Czy serwisy społecznościowe słuchają swoich użytkowników?

Reklama

Aplikacje mediów społecznościowych starają się zainteresować użytkowników wymyślnymi nowymi funkcjami i ekscytującymi aktualizacjami – ale czasami te aktualizacje po prostu nie mają sensu. Te cztery ostatnie aktualizacje serwisów społecznościowych 9 aktualizacji mediów społecznościowych, które wydarzyły się, gdy nie patrzyłeśW większości przypadków aktualizacje w mediach społecznościowych cieszą się dużym zainteresowaniem, ale nowe aktualizacje Facebooka, Twittera, Instagrama, Tumblra i Snapchata mogły Cię ominąć! Czytaj więcej każ nam drapać się po głowach.

Osoby, które regularnie korzystają z mediów społecznościowych, mają mocne opinie na temat tego, jak powinny wyglądać i działać – i zdecydowanie nie przemilczają tego. Można by pomyśleć, że tego rodzaju natychmiastowe informacje zwrotne na temat funkcji dałyby programistom bogactwo informacji, z których mogliby czerpać, dzięki czemu mogliby wydać tylko doskonałe poprawki.

Zamiast tego czasami wydaje się, że programiści całkowicie ignorują bazę użytkowników i dodają nowe funkcje w oparciu o położenie słońca na niebie, temperaturę Adriatyku i to, czy tego ranka ich kawa miała w sobie śmietankę.

Chociaż z pewnością nie możesz zadowolić wszystkich (a próba jest gwarantowaną receptą na katastrofę), ostatnie kilka tygodni pozostawiło użytkownikom kilka pytań:

Dlaczego użytkownicy Tumblra potrzebują wiadomości błyskawicznych? Dlaczego algorytm strony głównej Reddit nie działa? Dlaczego Facebook zdecydował, że funkcja po zerwaniu powinna być priorytetem? A co najważniejsze, dlaczego użytkownicy Twittera muszą „lubić” rzeczy zamiast je „ulubiać”?

Wiadomości błyskawiczne na Tumblr

Co się dzieje: Wielu użytkowników Tumblra, którzy zalogowali się w ciągu ostatniego tygodnia, zostało powitanych eksplozją konfetti i wiadomością „Gratulacje! Masz komunikatory internetowe!” na ich ekranie.

Jeśli jeszcze Ci się to nie zdarzyło, zaufaj mi, wkrótce to nastąpi – jest to aktualizacja krocząca, której pełna dostępność spodziewana jest na początku przyszłego miesiąca.

Czego chcieli użytkownicy: Użytkownicy Tumblra od wieków chcieli ulepszyć system przesyłania wiadomości w witrynie. Przed tą aktualizacją istniały cztery metody komunikacji na Tumblr:

1. Reblogowanie posta z własnym komentarzem (świetne do żartowania, słabe do prywatnych rozmów)
2. Odpowiadanie na posta (post nie trafiał do Twojego bloga, ale Twój komentarz był nadal widoczny publicznie)
3. Fan Mail (możesz wysłać wiadomość do innego blogera, a on może odpowiedzieć prywatnie, po czym zniknie z jego skrzynki odbiorczej)
4. Pyta (możesz wysłać wiadomość do innego blogera, który może odpowiedzieć publicznie lub prywatnie, po czym zarówno Twoja odpowiedź, jak i pytanie znikną z Twojej skrzynki odbiorczej)

System przesyłania wiadomości był zdecydowanie zepsuty, a użytkownicy Tumblra chcieli go naprawić.

Co mają: Zamiast uprościć system przesyłania wiadomości, Tumblr usunął funkcję odpowiedzi (prawdopodobnie jedną z najbardziej przydatne z powyższych opcji) bez żadnego wyjaśnienia, a następnie zaczął oferować prywatny komunikator system.

Tak, dobrze to przeczytałeś. Możesz teraz wysłać komuś wiadomość e-mail, prośbę LUB wiadomość błyskawiczną, ale nie możesz odpowiadać publicznie na czyjś post bez ponownego umieszczenia go na swoim blogu.

„Dlaczego musi istnieć arbitralne rozróżnienie między tymi trzema rodzajami prywatnych wiadomości?” dzwonisz z tyłu.

Nie mam pojęcia, podobnie jak żaden z użytkowników Tumblra.

Algorytmy statyczne na Reddit

Co się dzieje: Reddit reklamuje się jako „pierwsza strona Internetu” ma bardzo nieaktualny algorytm, który określa, jakie posty są widoczne na jego pierwszej stronie. Kiedy mają miejsce wydarzenia na dużą skalę, Reddit jest teraz często jednym z ostatnich serwisów społecznościowych, które podkreślają bieżące wydarzenia na swojej stronie głównej.

Reddit wypełniał niszę, której nie zrobiła żadna inna witryna społecznościowa, i naprawdę było to najlepsze miejsce, aby dowiedzieć się o bieżących wydarzeniach (i GIF-ach kociaków i mniej pikantne treści Wolna mowa a Nękanie: dlaczego Reddit zbanował pięć subredditów?Reddit oficjalnie ogłosił decyzję o zablokowaniu pięciu subredditów z powodu ciągłych problemów z nękaniem. Czytaj więcej ) na bardzo długi czas. Jednak wraz z ewolucją innych witryn, takich jak Twitter i Facebook, uwzględnianie modnych hashtagów i sugerowane wiadomości, Reddit albo będzie musiał przyspieszyć grę, albo zmienić swój cel całkowicie.

Czego chcieli użytkownicy: Użytkownicy Reddita chcą zobaczyć zmiany w algorytmie pierwszej strony, które pozwolą kontrowersyjnym tematom (takim jak tragiczne historie w wiadomościach) dotrzeć na pierwszą stronę. Chociaż było to historycznie skuteczne, niedawny wzrost liczby odwiedzających sprawił, że Reddit ma szerszą bazę użytkowników, z których wielu używa głosów za i przeciw jako „lubię” i „nie lubię”. zamiast wskazania, czy link dodał coś wartościowego do toczącej się rozmowy na stronie (John Bonazzo oferuje bardziej dogłębne wyjaśnienie tego zjawisko tutaj).

Co mają: Cóż, jeszcze nic. Pierwsze odpowiedzi Marty'ego Weinera (dyrektora ds. technologii w Reddit) miały charakter defensywny i sugerowały, że nie ma nic złego w algorytmie witryny, ponieważ „nic się nie zmieniło”.

Obiecał, że zajmie się zmianą algorytmu, ale do chwili pisania tego tekstu nic nie zostało zrobione, a wraz z każdym aktualnym wydarzeniem, które cieszą się popularnością, rośnie wiarygodność Reddit jako strony z najświeższymi wiadomościami spadek.

Zerwania na Facebooku

Co się dzieje: Rozstanie są skomplikowane, a Facebook zdecydował, że to on powinien pomóc Ci przejść przez ten trudny czas. Aktualizacja wydana właśnie w Stanach Zjednoczonych oferuje krok po kroku proces o nazwie „Zrób sobie przerwę”, który może Ci pomóc ukrywaj aktualizacje przed swoim byłym bez powiadamiania ich, nie pozwalaj swojemu ex na oglądanie swoich postów i usuwaj tagi ze starych zdjęcia.

Czego chcieli użytkownicy: Mówiąc bardzo ogólnie, myślę, że większość zwykłych użytkowników Facebooka chce łatwych sposobów kontrolowania tego, kto widzi ich posty i ograniczania ile wie Facebook Prywatność na Facebooku: 25 rzeczy, które sieć społecznościowa wie o TobieFacebook wie o nas zaskakującą ilość – informacje, które chętnie publikujemy. Na podstawie tych informacji możesz zostać umieszczony w grupie demograficznej, zarejestrowane Twoje „polubienia” i monitorowane relacje. Oto 25 rzeczy, o których wie Facebook... Czytaj więcej o nich.

W niektórych przypadkach może to być spowodowane rozstaniem, ale użytkownicy równie często będą chcieli ukryć zameldowania podczas „choroby” dzień od ich szefów, zdjęcia z szalonej nocy od ich dziadków i niepokojące aktualności z życia od casual znajomi.

Chociaż Facebook ma bardzo konfigurowalne ustawienia prywatności, nawigacja po nich może być niewygodna (szczególnie w przypadku poszczególnych osób) i często prowadzi do bardziej zamieszania niż przejrzystości. Zasadniczo od samego początku użytkownicy prosili Facebooka o prosty proces, który da im pewność, kto może (i nie może) zobaczyć ich zdjęcia i posty.

Co mają: Kreator Take a Break na Facebooku nie jest złą rzeczą, koniecznie, jest po prostu niesamowicie ograniczony w swoim zakresie. Chociaż jest to pomocne w zakończeniu związku (wyzwolone jest przez zmianę statusu związku, więc nie będziesz w stanie używaj go na przyjaźniach, które niedawno się zakończyły), tak naprawdę nie wprowadza żadnych nowych funkcji i opuścił resztę do dyspozycji ustawienia prywatności na Facebooku Chroń się za pomocą narzędzia do sprawdzania prywatności FacebookaFacebook ma problem z prywatnością. To nie jest tajemnica. Opowieści o tym słyszysz co drugi dzień. Aby pomóc użytkownikom lepiej zrozumieć ich ustawienia, Facebook wydał nowe narzędzie o nazwie Kontrola prywatności. Czytaj więcej tak zagmatwane jak zawsze.

Miłość na Twitterze

Co się dzieje: Twitter zaktualizował swój interfejs użytkownika, aby zamiast „ulubiać” tweet innej osoby, naciskając ikonę gwiazdki, teraz „lubisz” go, naciskając ikonę serca.

Czego chcieli użytkownicy: Użytkownicy Twittera mają wiele zmian, które chcieliby zobaczyć – aktualizacje, które poprawiłyby funkcjonalność Twittera, łatwość obsługi i estetyczny wygląd. Żaden z tych użytkowników nie przejmował się szczególnie tym, że naciskał małą ikonę gwiazdki i żaden z nich upierali się, że to, co naprawdę poprawiłoby ich wrażenia z użytkowania, byłoby, gdyby mogli nacisnąć małą ikonę serca zamiast.

Co mają: Twitter zmienił małą gwiazdkę w serce. Użytkownicy stracili rozum.

Z jednej strony łatwo to uznać za głupią reakcję na prawdopodobnie niewielką zmianę w działaniu Twittera.

Jednak w zniuansowanym języku mediów społecznościowych faktycznie pojawiło się kilka uzasadnionych argumentów o konotacjach ukrytych w „lubieniu” czegoś, czego nie ma podczas „ulubiania” coś. Faworyzowanie jest postrzegane jako pozbawione emocji stwierdzenie, które może mieć różne znaczenie, od „To jest doskonały komentarz” do „Nie zgadzam się z tym, ale to ważny punkt” do „Jestem zauważając to ironicznie.” Jednak lubienie czegoś rzadko jest komentarzem pozbawionym emocji i jest prawie niemożliwe do zinterpretowania jako coś innego niż entuzjastyczne umowa.

Istnieją również pewne oznaki, że Twitter może być testowanie systemu odpowiedzi emoji – posunięcie, które zdecydowanie pozwoliłoby na zniuansowane odpowiedzi, ale jednocześnie usunęłoby wiele uproszczonego projektu Twittera.

Teoria projektowania mediów społecznościowych

Po prostu musisz się zastanowić — z wszystkimi badaniami, pieniędzmi i czasem, które poświęca się na każdy aktualizacja w mediach społecznościowych Wideo na Twitterze i wiadomości grupowe: wszystko, co musisz wiedziećTwitter, ulubiona na świecie sieć społecznościowa zajmująca się mikroblogowaniem, wprowadziła dwie nowe, bardzo oczekiwane funkcje. Teraz możesz wreszcie nagrywać i udostępniać filmy bezpośrednio na Twitterze, a także możesz rozpocząć prywatne czaty grupowe. Czytaj więcej , jakie są te priorytety, na których skupiają się serwisy społecznościowe?

Jakie aktualizacje chcesz zobaczyć na preferowanej platformie mediów społecznościowych? Dajcie znać w komentarzach!

Źródło obrazu: biznesmeni krzyczą przez 6kor3dos przez Shutterstock