8 irytujących problemów z wideo Amazon Prime (i jak je naprawić)

Amazon Prime Video to jedna z największych i najlepszych usług przesyłania strumieniowego, pełna oryginalnych programów telewizyjnych i filmów innych firm. Co się jednak stanie, gdy napotkasz problem? Siadanie gotowe do oglądania może być denerwujące, tylko po to, aby uzyskać błąd Amazon Prime Video.

Dlatego przygotowaliśmy listę najbardziej irytujących problemów z Amazon Prime Video i sposobów ich rozwiązania.

1. Błąd Prime Video 7235 na Chromebooku

Jeśli oglądasz Amazon Prime Video na swoim Chromebooku, może pojawić się błąd 7235, który mówi, że Chrome nie ma komponentu WidevineCdm.

Jeśli tak się stanie, najpierw zaktualizuj Chrome. Możesz to zrobić, przechodząc do Ustawienia > Informacje o Chrome. Chrome automatycznie sprawdzi dostępność aktualizacji i je zainstaluje.

Po zakończeniu wprowadź chrome://komponenty w pasku adresu. Znaleźć Moduł deszyfrowania treści Widevine i kliknij Sprawdź aktualizacje.

Na koniec uruchom ponownie przeglądarkę. Problem powinien zostać rozwiązany.

2. Błąd Prime Video 2063 podczas zakupu lub wypożyczenia

Amazon Prime Video ma wiele programów i filmów do wyboru, które są objęte subskrypcją, ale możesz także kupić lub wypożyczyć inne tytuły.

Jeśli podczas próby pojawi się błąd 2063, sprawdź, czy wszystkie informacje o płatności są dokładne i aktualne. Możesz to zrobić przez Twoje konto > Twoje płatności.

Problem może być tymczasowym problemem ze zwykłą metodą płatności. Jeśli to możliwe, użyj innego.

3. Błąd Prime Video 5005 podczas logowania lub wylogowania

Nie możesz nawet dostać się na swoje konto? Jeśli tak, możesz zobaczyć Prime Video Error 5005 lub podobny.

W pierwszej kolejności zresetuj hasło. Aby to zrobić, wybierz Zapomniałeś hasła? i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, wykonaj twardy restart urządzenia (czy to komputera, telewizora Smart TV itp.).

Przejdź również do Twoje konto > Treści i urządzenia > Urządzenia. Znajdź urządzenie, którego używasz, Wyrejestruj go, a następnie skonfiguruj go ponownie. Jest to również przydatne, jeśli nie możesz się wylogować.

Alternatywnie, jeśli możesz swobodnie przeglądać inne usługi, a twoje połączenie internetowe jest w porządku, problem może leżeć po stronie Amazon. Odczekaj chwilę i spróbuj ponownie.

4. Nieznane płatności Amazon Prime Video

Jeśli na Twoim koncie Amazon Prime Video znajduje się opłata, której nie rozpoznajesz, może to być pewnego rodzaju odnowienie; być może samo konto Prime lub kanał. Możesz to sprawdzić za pomocą Członkostwo główne strona i Twoje rozkazy strona, obie dostępne przez Twoje konto.

Ewentualnie może się zdarzyć, że ktoś mający dostęp do Twojego konta zatwierdził zakup. Sprawdź jeszcze raz z tymi ludźmi. Jeśli masz dzieci, być może dokonały przypadkowego zakupu. Jeśli tak, rozważ zakładanie profilu Amazon dla dzieci.

Nadal nie masz pewności, jakie jest obciążenie? Skontaktuj się bezpośrednio z Amazon, podając datę i kwotę opłaty.

5. Nie widzę wydarzenia na żywo na urządzeniu mobilnym

Amazon Prime Video czasami transmituje transmisje na żywo, takie jak koncerty i wydarzenia sportowe. Jeśli oglądasz na telefonie komórkowym lub tablecie, możesz nie być w stanie znaleźć wydarzenia na żywo.

Związane z: Najlepsze strony z transmisją sportową na żywo

Jeśli tak się stanie, po prostu zaktualizuj aplikację Prime Video do najnowszej wersji. Możesz to zrobić za pośrednictwem Google Play lub App Store. Po prostu wyszukaj Prime Video i dotknij Aktualizacja.

6. Błąd Prime Video 5014 lub 5016 podczas wprowadzania kodu PIN

Jeśli używasz kodu PIN do ochrony swojego konta, możesz zobaczyć błąd Prime Video 5014 lub 5016 podczas próby odblokowania czegoś.

Jeśli tak się stanie, najlepszą wskazówką jest po prostu poczekać kilka minut. Problem zwykle rozwiązuje się sam.

Jeśli nie, przejdź do ustawień Prime Video i ustaw nowy kod PIN. To może rozwiązać problem.

7. Nie można przesyłać strumieniowo na Amazon Prime Video

Istnieje wiele rzeczy, które mogą spowodować, że coś nie będzie przesyłane strumieniowo w Amazon Prime Video, co może się różnić w zależności od używanego urządzenia.

Oto kilka rozwiązań, które warto po kolei wypróbować:

• Całkowicie zamknij aplikację Amazon Prime i uruchom ponownie urządzenie.
• Sprawdź dostępność aktualizacji zarówno dla urządzenia, jak i aplikacji i zainstaluj je.
• Wyłącz wszelkie sieci VPN lub oprogramowanie antywirusowe.
• Zatrzymaj wszelką aktywność internetową w swojej sieci (np. pobieranie czegoś w tle lub przesyłanie strumieniowe przez kogoś w domu na innym urządzeniu).
• Możesz przesyłać strumieniowo to samo tylko na dwa urządzenia jednocześnie, więc upewnij się, że nikt inny z dostępem do Twojego konta nie próbuje przesyłać strumieniowo tego, czym jesteś.
• Zresetuj router aby upewnić się, że nie jest to problem z połączeniem internetowym.

8. Stałe buforowanie i opóźnienie

Buforowanie i opóźnienie to jeden z najczęstszych problemów z przesyłaniem strumieniowym, nie mówiąc już o Amazon Prime Video. To może być tak denerwujące, że oglądanie jest stale przerywane przez ten wirujący krąg zagłady.

Powinieneś uruchom test szybkości sieci aby sprawdzić prędkość pobierania. W Prime Video potrzebujesz co najmniej 1 MB/s dla treści SD, 5 MB/s dla treści HD i 15 MB/s dla treści 4K. Idealnie, twoje prędkości powinny wygodnie przekraczać tę wartość, aby uwzględnić wszelkie spadki.

W tym przypadku obowiązują również inne zwykłe kroki: uruchom ponownie wszystko (w tym Internet), zaktualizuj wszystko i spróbuj ponownie.

Na koniec, czy jesteś pewien, że to opóźnienie w strumieniu? Telewizor może mieć zastosowane wygładzanie ruchu, które pomaga wyeliminować zjawy i rozmycia. Niestety, może to również sprawić, że Twój strumień będzie wyglądał, jakby był opóźniony, zwłaszcza jeśli został nagrany w 24 klatkach na sekundę. Sprawdź w ustawieniach telewizora opcje, takie jak rozmycie i redukcja drgań, i wyłącz je.

Uruchom ponownie Amazon Prime Video

Mamy nadzieję, że znalazłeś tutaj swój problem i udało Ci się go rozwiązać. Jeśli nie, najlepiej jest skontaktować się z pomocą techniczną Amazon i pozwolić ich doradcom przeprowadzić Cię przez kilka kroków rozwiązywania problemów.

W przypadku przesyłania strumieniowego jest tak wiele czynników – dostawca, Twoje urządzenie, Twoja sieć – że czasami coś może pójść nie tak. A nowe problemy mogą pojawić się w miarę aktualizacji wydanych przez Amazon. Jednak firma jest zwykle dobra w szybkim identyfikowaniu i łataniu tych.

Jak naprawić Amazon Prime Video, gdy nie działa?

Jeśli Amazon Prime Video nie działa, oto, co musisz wiedzieć, aby ponownie działało w mgnieniu oka.

Czytaj dalej

O autorze