Microsoft zobowiązuje się do naprawy: co to oznacza dla konsumentów

Microsoft jest liderem w zestawieniu, będąc jedną z pierwszych dużych firm technologicznych, które zobowiązały się do przeprowadzenia niezależnego badania na temat korzyści wynikających z prawa do naprawy. Podczas gdy prawo do ruchu naprawczego obowiązuje od ponad dekady, Stany Zjednoczone są opóźnione we wdrażaniu go w porównaniu z innymi krajami.

Wielu zwolenników Microsoftu ma nadzieję, że dzięki zaangażowaniu Microsoftu doda on energii do przedsięwzięcia i doprowadzi do znaczących zmian w projekcie produktu i procesach. Ale jakie jest prawo do naprawy i dlaczego to posunięcie Microsoftu jest tak ważne?

Jakie jest prawo do naprawy ruchu?

ten prawo do naprawy odnosi się do przepisów, które wymagałyby od producentów technologii zapewnienia konsumentom praktycznych środków na naprawę ich urządzeń. Często chodzi o części, narzędzia, metody diagnostyczne, dokumentację i tak dalej. Chociaż ruch ten istnieje już od jakiegoś czasu, Microsoft i wiele innych firm technologicznych wprost lobbowało przeciwko jego przenoszeniu, opierając się na założeniu tajemnicy handlowej lub uszczupleniu zysków.

Przez lata standardową praktyką wielu firm technologicznych było ograniczanie dostępu do oryginalnych części i dokumentacji napraw. Poza tym wiodące firmy, takie jak Apple i Samsung, podjęły szereg wysiłków, aby zmusić klientów do korzystania wyłącznie z autoryzowanych centrów naprawczych, pomimo znacznej różnicy kosztów.

Związane z: Jak sprawdzić, czy Twój iPhone ma fałszywe części?

Tradycyjnie stosowane metody zapobiegania samodzielnym naprawom obejmują unieważnienie gwarancji lub projektowanie produktu, które utrudnia usunięcie części, tak jak w przypadku Laptop Surface firmy Microsoft. Ponadto producenci wykonują również parowanie części, w którym komponenty byłyby zablokowane do określonego numeru seryjnego urządzenia za pomocą oprogramowania. Taka praktyka sprawia, że ​​w inny sposób kompatybilne części stają się niepotrzebnie bezużyteczne.

W 2018 roku Federalna Komisja Handlu wydała kilka zawiadomień producentom takim jak Microsoft, Sony i Nintendo za ich oszukańcze praktyki gwarancyjne. Praktyki te obejmowały unieważnienie gwarancji po usunięciu naklejki, części innych firm użytych do naprawy lub naprawie urządzenia przez nieautoryzowanego technika. Niestety niewiele z tych firm dokonało znaczących zmian w tych klauzulach.

Problem z modelem autoryzowanego centrum napraw!

Niewątpliwie jest wiele korzyści z naprawy urządzenia w autoryzowanym serwisie. Często te akredytowane centra mają przeszkolony personel, który dokładnie wie, jak naprawiać urządzenia zgodnie ze standardami producenta. Masz również pewność, że nie będą używać nieoryginalnych części z Twoim urządzeniem i poniosą odpowiedzialność za wszelkie późniejsze problemy.

Jednak autoryzowani partnerzy serwisowi są często kosztowni i niepraktyczni zarówno dla konsumentów, jak i usługodawców. W rzeczywistości, podczas gdy Apple wypuściło Niezależny program naprawczy w 2020 r. wiele niezależnych warsztatów naprawczych zgłosiło niesprawiedliwe implikacje prawne, które zniechęciły ich do przystąpienia.

Z tego powodu firmy zasadniczo zachęcają klientów do kupowania nowych produktów zamiast prób naprawy starych urządzeń. W końcu napędza to kulturę konsumpcjonizmu i zwiększa środowiskowe żniwo produkcji w epoce, w której zmiany klimatyczne są coraz większym problemem.

Jak prawo do naprawy ruchu wpływa na Ciebie?

Grupa rzecznicza akcjonariuszy Jak siejesz zmusił Microsoft uchwałą wspólników, prosząc ją o rozważenie zmiany istniejącego prawa do naprawy zasad. Wreszcie wydaje się, że zadziałało.

W 2021 r. Microsoft zatrudnił zewnętrznych konsultantów do przeprowadzenia badania korzyści środowiskowych i społecznych, jakie daje umożliwienie klientom naprawy urządzeń. Opracowanie, które ma zostać wydane w maju 2022 roku, może być przewodnikiem dla przyszłych projektów i planów. Z czasem Microsoft może być pionierem planu, który inne firmy technologiczne mogą naśladować w przyszłości.

Jeśli wyniki z badania są pozytywne, to przełomowe badanie może zmienić bieg wydarzeń w prawo do naprawy ruchu i wpłynąć na ustawodawstwo Stanów Zjednoczonych w przyszłości. Niezależnie od tego, czy badanie to jest tylko chwytem reklamowym, aby uspokoić konsumentów, czy faktycznie mapą drogową do sensownego? zmiany, jest to krok we właściwym kierunku, abyś mógł bezpieczniej naprawiać swoje urządzenia i niedrogo.

Czy powinieneś uaktualnić czy naprawić swój komputer?

Komputery szybko się starzeją. W ciągu roku dojrzewają, po trzech latach starzeją się, a po pięciu są gotowe do przejścia na emeryturę. Zarówno geekowie, jak i zwykli użytkownicy przyzwyczaili się do – lub irytowali – cyklem szybkiej wymiany. Częścią irytacji jest niepewność wymiany. Kiedy modernizujesz lub naprawiasz komputer, a kiedy po prostu poddajesz się i budujesz lub kupujesz nowy?

Czytaj dalej

O autorze