Jak skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft

Gdy komputer z systemem Windows zepsuje się, zwykle możesz sam rozwiązać problem. Jednak w niektórych przypadkach nie będziesz mieć innego wyjścia, jak skontaktować się z firmą Microsoft. Na szczęście nawiązanie kontaktu z gigantem oprogramowania jest łatwe.

Przyjrzyjmy się więc, jak skontaktować się z firmą Microsoft i różnymi sposobami, z których możesz skorzystać.

1. Użyj wbudowanej aplikacji Windows

Windows 10 jest dostarczany z preinstalowaną aplikacją o nazwie Uzyskać pomoc za pomocą którego możesz skontaktować się z pomocą techniczną. Możesz uzyskać do niego dostęp z Aplikacje listę lub po prostu wyszukaj ją w Początek pasek wyszukiwania menu.

Po uruchomieniu aplikacji opisz napotkany problem w polu wyszukiwania. Uzyskaj pomoc automatycznie zasugeruje kilka powiązanych artykułów. Po wybraniu tego, który pasuje do Twojego problemu, system Windows otworzy odpowiedni artykuł pomocy w Microsft Edge.

Jeśli próbujesz opisać swój problem na wiele sposobów i nadal nie możesz znaleźć przydatnej sugestii, wybierz

Skontaktuj się z pomocą techniczną przycisk od dołu okna. Następnie opisz swoje problemy za pomocą menu rozwijanego. Gdy to zrobisz, kliknij Potwierdzać więc Get Help zacznie szukać rozwiązania.

W zależności od problemu, Uzyskaj pomoc zasugeruje różne opcje pomocy.

Po wybraniu opcji wsparcia w przeglądarce zostanie otwarte okno czatu. Tam pracownik pomocy technicznej przeprowadzi Cię przez proces rozwiązywania problemów.

Notatka: Po otwarciu czatu zwróć na niego uwagę i odpowiedz na pytania przedstawiciela firmy Microsoft. Jeśli przez kilka minut nie będzie żadnej aktywności, czat zostanie zamknięty.

Związane z: Najlepsze bezpłatne narzędzia do naprawy systemu Windows 10, aby rozwiązać każdy problem

2. Skorzystaj z pomocy technicznej online firmy Microsoft

Udaj się do Witryna pomocy technicznej firmy Microsoft i opisz swój problem w Jak możemy ci pomóc? pole. Podobnie jak w przypadku korzystania z aplikacji, otrzymasz kilka sugestii opartych na tym, jak opisujesz problem.

Dodatkowo może wizyta w Społeczność Microsoft sekcja okaże się przydatna.

3. Zadzwoń na linię obsługi klienta

Możesz do nich zadzwonić i porozmawiać z przedstawicielem o swoim problemie technicznym. Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, wybierz +1 (800) 642 7676 a gdy dotrzesz do jednego z dostępnych agentów, poprowadzą Cię przez wszystkie możliwe rozwiązania Twojego problemu.

Jeśli nie mieszkasz w Stanach Zjednoczonych, możesz znaleźć numer telefonu pomocy technicznej dla swojego kraju na tej stronie.

4. Skorzystaj z pomocy technicznej sklepu Microsoft Store

Jeśli masz problemy ze sprzedażą, zakupami lub zakupami, możesz skontaktować się z firmą Microsoft w celu uzyskania pomocy. Możesz przejść do strony pomocy Microsoft Store i poszukać tam rozwiązania lub możesz do nich zadzwonić bezpośrednio.

Numer telefonu wsparcia sprzedaży dla Twojego kraju znajdziesz na katalog pomocy technicznej sklepu Microsoft Store.

Związane z: Typowe błędy Microsoft Store i jak je naprawić

5. Wyślij tweeta do pomocy technicznej firmy Microsoft na Twitterze

Jeśli uważasz, że Twoje problemy techniczne wymagają tylko drobnych poprawek, wyślij firmie Microsoft tweeta. Wejdz do @MicrosoftPomoc opisz na początku tweeta i krótko opisz problem. Firma Microsoft odpowie z rozwiązaniem lub poprosi o bezpośredni kontakt w celu uzyskania bardziej szczegółowych instrukcji.

Zwróć uwagę na oszustwa związane z pomocą techniczną

Oszuści mogą do Ciebie zadzwonić lub wysłać wiadomość e-mail, podając się za przedstawicieli firmy programistycznej. Mogą mieć identyfikatory rozmówców lub e-maile, które mogą wyglądać na wiarygodne, aby zdobyć Twoje zaufanie.

Zwykle oszuści techniczni proszą Cię o zainstalowanie aplikacji, aby uzyskać zdalny dostęp do Twojego urządzenia. Poprzez zdalny dostęp będą udawać, że naprawiają Twoje tak zwane problemy i proszą w zamian o płatność. Mogą również kopiować poufne informacje z Twojego urządzenia i wykorzystywać je dla swoich zainteresowań.

Aby zapobiec takiej sytuacji, pamiętaj, że Microsoft nie poprosi o żadną formę płatności w zamian za pomoc techniczną. Ponadto firma Microsoft nie prosi o dane osobowe ani finansowe.

Jeśli planujesz zainstalować nową aplikację, pobierz ją z zaufanych witryn.

Poproś firmę Microsoft o pomoc

Zaletą kontaktu z pomocą techniczną firmy Microsoft jest to, że dostarczane przez nią rozwiązania są aktualne. Dzięki temu zaoszczędzisz czas, ponieważ nie każda witryna lub forum wspomina o ciągłej aktualizacji swojej zawartości.

Ultimate Windows PC Mastery: ponad 70 porad, sztuczek i samouczków dla wszystkich

Oto nasze najlepsze artykuły, które nauczą Cię wszystkiego, co musisz wiedzieć, aby zostać mistrzem Windows PC.

Czytaj dalej

O autorze