5 kroków do wyizolowania problemów z oprogramowaniem lub sprzętem na komputerze Mac

Komputery ułatwiają nam życie, ale nasze urządzenia cyfrowe nie są pozbawione problemów. Czasami oprogramowanie działa, sprzęt się psuje, a nasze komputery Mac wymagają nieco dodatkowej uwagi.

Gdy coś pójdzie nie tak, pierwszym krokiem do rozwiązania problemu jest izolacja, aby dowiedzieć się, czy masz do czynienia z problemem z oprogramowaniem lub sprzętem. W tym miejscu omówimy kroki, które możesz podjąć, aby wyizolować prawie każdy błąd oprogramowania lub sprzętu na komputerze Mac.

Oprogramowanie a Wyjaśnienie problemów sprzętowych

Problemy z oprogramowaniem i sprzętem wymagają różnych rozwiązań, a wiedza o tym, z czym masz do czynienia, ma kluczowe znaczenie dla zaradzenia sytuacji.

Problemy z oprogramowaniem mogą obejmować:

• Aplikacje nie uruchamiają się
• Trwałe komunikaty o błędach
• Aplikacje lub system operacyjny nie działają zgodnie z oczekiwaniami
• Mac nie kończy procesu rozruchu
• I więcej

Problemy sprzętowe mogą obejmować:

• Nieprawidłowe zachowanie gładzika
• Trwałe problemy z wyświetlaniem
• Klawisze klawiatury nie działają
• Brak mocy
• I więcej

W rzeczywistości niektóre wymienione problemy z oprogramowaniem mogą być związane ze sprzętem i odwrotnie, dlatego ważna jest izolacja. Jeśli poprzez rozwiązywanie problemów zidentyfikujesz problem z oprogramowaniem, zazwyczaj możesz sam naprawić sytuację.

Sprzęt może jednak wymagać fachowego naprawiania. Chociaż możesz samodzielnie wymienić niektóre elementy, takie jak kable zasilające, urządzenia peryferyjne i niektóre elementy wewnętrzne. Na przykład możesz łatwo zaktualizować lub wymienić pamięć RAM w niektórych modelach komputerów Mac.

Przed wykonaniem jakichkolwiek kroków rozwiązywania problemów należy zawsze wykonać kopię zapasową danych i upewnić się, że całe oprogramowanie jest aktualne. Czasami do rozwiązania problemu wystarczy aktualizacja oprogramowania.

1. Zidentyfikuj wszelkie ostatnie zmiany w systemie

Kiedy nagle coś pójdzie nie tak, powinieneś zadać sobie pytanie, co się zmieniło. Czy zainstalowałeś nową aplikację, zmieniłeś ustawienie, dodałeś urządzenie peryferyjne lub zrzuciłeś urządzenie ze schodów? Każdy z tych scenariuszy może być przyczyną niedawnego problemu.

Aby dalej izolować, możesz:

• Odinstaluj podejrzaną aplikację
• Przywróć wszystkie zmienione ustawienia
• Usuń wszystkie niepotrzebne urządzenia peryferyjne, takie jak dyski zewnętrzne i kamery
• Cofnij wszelkie inne ostatnie zmiany w systemie

Często widzimy wyraźny związek przyczynowo-skutkowy między konkretnym działaniem a pojawieniem się problemu. Niestety identyfikacja źródła problemu nie zawsze jest taka prosta.

2. Uruchom diagnostykę Apple

Jeśli rozwiązujesz problem, który nosi znamiona awarii sprzętu, przydatnym narzędziem jest Diagnostyka Apple — dawniej Apple Hardware Test. Po zakończeniu test albo da wszystko jasne, albo wyświetli kod błędu, który można sprawdzić Jabłka bazy danych, aby zidentyfikować konkretny problem.

Kroki dla uruchamiam diagnostykę Apple są proste:

1. Wyłącz komputer Mac.
2. Usuń wszystkie niepotrzebne urządzenia peryferyjne.
3. Podłącz komputer Mac do zasilania.
4. Upewnij się, że urządzenie znajduje się na płaskiej, stabilnej powierzchni z dobrą wentylacją.
5. W przypadku komputerów Intel Mac włącz urządzenie i przytrzymaj D aż pojawi się pasek postępu. W przypadku silikonowych komputerów Mac firmy Apple przytrzymaj Moc aż pojawi się ekran opcji uruchamiania. Stąd naciśnij Polecenie + D, a program diagnostyczny zostanie załadowany.

Po zakończeniu testu dowiesz się, czy Twój Mac ma jakieś oczywiste problemy ze sprzętem.

3. Uruchom w trybie awaryjnym

Tryb awaryjny to doskonały sposób na zidentyfikowanie źródła problemu. Tryb rozruchu zapobiega ładowaniu elementów startowych i pamięci podręcznych, co może pomóc w wyizolowaniu problemów spowodowanych przez te elementy.

Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym na komputerze Intel Mac, po prostu przytrzymaj Zmiana klucz podczas uruchamiania.

Na krzemowym Macu Apple proces różni się:

1. Trzymaj Moc aż pojawi się ekran opcji uruchamiania.
2. Kliknij dysk startowy — zwykle Macintosh HD—aby go wybrać.
3. Przytrzymaj klawisz Shift, aby Kontynuuj w trybie awaryjnym pojawia się pod ikoną napędu.
4. Kliknij Kontynuuj w trybie awaryjnym.

Związane z: Jak wyczyścić pamięć podręczną systemu i Internetu na komputerze Mac?

Ze względu na sprawdzanie dysku podczas uruchamiania, bezpieczne uruchamianie trwa dłużej niż normalnie, więc nie ma potrzeby panikować, jeśli pasek postępu się przeciąga. Po uruchomieniu zobaczysz Bezpieczny rozruch napisane na czerwono w prawym górnym rogu ekranu.

Jeśli bezpieczny rozruch rozwiąże problem, prawdopodobnie przyczyną problemu jest element uruchamiany podczas uruchamiania lub logowania. Aby temu zaradzić, możesz spróbuj usunąć elementy logowania i inne agenty uruchamiania z systemu. Ponadto wyczyszczenie folderów pamięci podręcznej systemu jest skutecznym krokiem, gdy bezpieczny rozruch rozwiązuje problem.

4. Przetestuj na nowym koncie użytkownika

Jeśli problem będzie się powtarzał, musisz ustalić, czy problem dotyczy całego systemu, czy też dotyczy tylko jednego użytkownika. Najlepszym sposobem na to jest: utwórz nowe konto administratora, które możesz usunąć, gdy skończysz.

Kroki tworzenia nowego konta administratora są następujące:

1. Iść do Preferencje systemowe > Użytkownicy i grupy.
2. Odblokuj Kłódka.
3. Kliknij plus (+) przycisk.
4. Wybierz Administrator typ konta.
5. Uzupełnij dodatkowe dane i kliknij Stwórz użytkownika.

Możesz teraz wylogować się z obecnego użytkownika i na nowe konto administratora. Jeśli problem będzie się powtarzał, będziesz wiedział, że problem obejmuje cały system. Jeśli problem zostanie rozwiązany, musisz ustalić, co jest winne na Twoim pierwotnym koncie użytkownika.

5. Uruchom na partycji odzyskiwania

Partycja odzyskiwania zapewnia obszar poza głównym systemem operacyjnym do rozwiązywania problemów ogólnosystemowych. W prawie wszystkich przypadkach usterka oprogramowania nie obejmuje przestrzeni odzyskiwania. Jeśli jednak problem nadal występuje, prawdopodobnie masz do czynienia z awarią sprzętu.

Aby uruchomić odzyskiwanie na komputerze Intel Mac, po prostu przytrzymaj Polecenie + R podczas uruchamiania.

Związane z: Krótki przewodnik po trybach rozruchu systemu macOS i kombinacjach klawiszy uruchamiania

Proces na krzemowym Macu firmy Apple wygląda następująco:

1. Trzymaj Moc aż pojawi się ekran opcji uruchamiania.
2. Wybierz Opcje.
3. Kliknij Kontyntynuj.

Z partycji odzyskiwania można rozwiązywać podstawowe problemy ogólnosystemowe związane z dźwiękiem, klawiaturą i myszą, grafiką, Wi-Fi i nie tylko. Masz również dostęp do Safari, które może pomóc w izolowaniu problemów związanych z siecią.

Jak wspomniano, problem, który obejmuje partycję odzyskiwania, prawdopodobnie jest związany ze sprzętem i może wymagać naprawy. Diagnostyka Apple to świetne narzędzie, ale nie zawsze wykrywa każdy problem, a niektóre urządzenia będą wymagały dalszej analizy.

Co się dzieje po izolacji?

Czasami nasze oprogramowanie i sprzęt mogą nas zawieść. Kiedy pojawiają się kłopoty, ważna jest wiedza o tym, jak odizolować problem. Często przyczyną usterki jest niedawna zmiana, a zidentyfikowanie wszelkich nowych zmian w systemie może pomóc w wyizolowaniu problemu.

W przypadku problemów ze sprzętem skutecznym narzędziem jest Diagnostyka Apple. Ale jeśli chodzi o oprogramowanie, tryb awaryjny i nowe konto administratora mogą pomóc w wyizolowaniu wielu problemów. Ponadto partycja odzyskiwania jest przydatna do rozwiązywania problemów z usterkami w całym systemie.

Potwierdzona awaria sprzętu oznacza, w zależności od okoliczności, naprawę DIY lub profesjonalny serwis, a najbardziej uporczywe problemy z oprogramowaniem mogą wymagać pełnej ponownej instalacji systemu. Niemniej jednak izolacja jest pierwszym krokiem do rozwiązania każdego problemu.

Jak ponownie zainstalować macOS, aby uzyskać szybki i skrzypiący czysty komputer Mac?

Chcesz przywrócić Maca do ustawień fabrycznych? Oto jak zainstalować nową kopię systemu macOS i usunąć wszystko.

Czytaj dalej

O autorze