Jak Amazon ułatwia odkrywanie nowych umiejętności Alexa

Od razu po wyjęciu z pudełka inteligentne głośniki Amazon Echo mogą wykonywać wiele przydatnych zadań. Dzieje się tak dzięki asystentce głosowej Amazona, Alexa, która może wyszukiwać w Google, odczytywać nagłówki wiadomości, ustawiać przypomnienia, zamawiać artykuły spożywcze, opowiadać dowcipy i wiele więcej.

Choć jego możliwości mogą się wydawać niesamowite, to tylko powierzchnia tego, do czego zdolny jest asystent głosowy Amazona. Niestety, większość umiejętności Alexy – trafnie nazywanych umiejętnościami – jest schowana w Sklepie Umiejętności z bardzo małą widocznością.

Jednak może się to zmienić, ponieważ Amazon w końcu rozwiązuje problem odkrywania umiejętności Alexy.

Zmierzenie się z jednym z największych problemów Alexy

Chociaż Alexa była niezaprzeczalnie wielkim hitem, odkrywanie umiejętności nadal stanowi problem dla użytkowników asystenta głosowego AI.

Według Voicebot, w ostatnim kwartale 2020 r. dostępnych było około 77 000 umiejętności Alexa w Stanach Zjednoczonych, 37 000 w Wielkiej Brytanii, 34 000 w Indiach i ponad 25 000 w Australii i Kanadzie. Sam Amazon od dawna twierdził, że na całym świecie istnieje ponad 100 000 unikalnych umiejętności Alexa.

Niestety, bardzo niewiele z tych umiejętności uzyskuje taką widoczność, jakiej potrzebują. W rezultacie istnieje wiele ekscytujące umiejętności Alexy zbierając kurz w Skills Store, podczas gdy użytkownicy nadal używają Alexy tylko do podstawowych zadań.

Próbując podjąć ten problem, at Alexa na żywo 2021, Amazon ogłosił, że będzie wprowadzenie kilku nowych funkcji. Wśród funkcji znajdują się widżety umiejętności, polecane karty umiejętności i spersonalizowane sugestie dotyczące umiejętności. Firma wprowadza również sposób, w jaki klienci mogą odkrywać nowe umiejętności, gdy używają fraz zorientowanych na odkrywanie.

Wyjaśniając funkcję „widżetu umiejętności”, Amazon wskazał, że zapewni programistom narzędzia do tworzenia interaktywnych widżetów dla ich umiejętności. Klienci Alexa będą mogli następnie dodać widżety do swojego programu Echo Show lub dowolnego urządzenia zasilanego przez Alexę z ekranem.

Najważniejszą cechą tej funkcji jest to, że użytkownicy Alexa będą mogli doświadczyć umiejętności Alexa i wchodzić z nimi w interakcje, nawet bez ich włączania lub wywoływania. Innymi słowy, jednym z rozwiązań Amazon do odkrywania umiejętności jest pomoc klientom w praktycznym zapoznaniu się z opublikowanymi umiejętnościami.

Chociaż to rozwiązanie przyda się klientom posiadającym urządzenie Alexa z ekranem, takie jak Amazon Echo Show 10, to tak naprawdę nie porusza igły dla klientów z urządzeniami bez ekranu.

Polecane karty umiejętności

Po skonfigurowaniu ekran główny programu Echo Show zazwyczaj wyświetla nagłówki wiadomości, zdjęcia i przepisy. Według Amazona wybrani programiści wkrótce będą mogli promować swoje umiejętności w tych przestrzeniach ekranowych.

Zamiast czekać, aż klienci będą szukać umiejętności, Amazon chce udostępnić ekscytujące umiejętności użytkownikom Alexy.

Dzięki polecanym kartom umiejętności użytkownicy Alexa będą mogli wchodzić w interakcję z niektórymi wybranymi umiejętnościami bezpośrednio z ekranu głównego. Chodzi o to, aby dać zewnętrznym twórcom umiejętności sposób na zachęcanie, angażowanie i pozyskiwanie klientów za ich umiejętności bez czekania, aż zostaną odkryte w sposób organiczny.

Chociaż polecane karty umiejętności to kolejna genialna próba rozwiązania problemu odkrywania umiejętności Alexy, tylko właściciele Echo Show odczują jakikolwiek potencjalny wpływ.

Spersonalizowane sugestie dotyczące umiejętności

Spersonalizowane sugestie dotyczące umiejętności to próba Amazona, aby użytkownicy Alexy nadal korzystali z ulubionych umiejętności. Amazon wprowadza sposób, w jaki twórcy umiejętności Alexa mogą dotrzeć do klientów, którzy wykorzystali lub wykazali zainteresowanie ich umiejętnościami lub podobnymi umiejętnościami.

Na przykład klienci Alexa, którzy wykazują zainteresowanie umiejętnościami dotyczącymi rynku akcji, mogą zostać zasugerowani umiejętnościami oferującymi podobne usługi. Nadzieją Amazon jest zwiększenie odkrywania umiejętności, pomagając programistom w oferowaniu klientom Alexy odpowiednich umiejętności, które prawdopodobnie pokochają.

Jeśli grasz w wiele gier z Alexą, asystent Amazona może wkrótce machać przed tobą podobnymi grami.

Sugestie dotyczące umiejętności za pośrednictwem popularnych zwrotów

Według Amazona klienci Alexy każdego miesiąca dokonują milionów wypowiedzi zorientowanych na odkrycie. Jest to okazja do uzyskania milionów sugestii dotyczących umiejętności każdego miesiąca.

Wkrótce klienci otrzymają sugerowane im umiejętności w ramach odpowiedzi Alexy za każdym razem, gdy użyją frazy zorientowanej na odkrywanie. Zwroty takie jak „Alexa, potrzebuję treningu” lub „Alexa, zagrajmy w grę” wkrótce wywołają sugestie dotyczące umiejętności, ponieważ są zorientowane na odkrywanie.

Może to być jedną z najskuteczniejszych strategii odkrywania umiejętności przez Amazon. Ponieważ sugerowane umiejętności będą bardzo adekwatne do żądania klienta i będą obsługiwane w czasie rzeczywistym, użytkownicy Alexy mogą spodziewać się satysfakcjonującego odkrycia.

Poprzednie próby rozwiązania problemu

Odkrywanie umiejętności na platformach wyłącznie głosowych było historycznie trudne. W przeszłości Amazon wypróbował kilka innych sposobów sugerowania umiejętności klientom Alexy. Jednak ich wpływ był w dużej mierze znikomy. Niektóre wysiłki zakończyły się nawet irytacją użytkowników.

W 2017 roku Alexa zaczęła sugerować umiejętności osób trzecich kiedy Alexa nie mogła odpowiedzieć na rzucone na nią żądanie. Wcześniej Alexa zwykle odpowiadała: „Hmmm... Nie wiem tego”. Amazon zaczął przekazywać użytkownikom umiejętności innych firm, zamiast po prostu wygasać, gdy Alexa została zaskoczona.

Chociaż było to do pewnego stopnia pomocne, inne funkcje, takie jak słynna sugestia Alexy „Przy okazji…”, nie zostały dobrze przyjęte przez wszystkich użytkowników. Alexa sporadycznie sugerowała umiejętności – niektóre z nich nie miały związku z kontekstem – nawet po zakończeniu rozmowy użytkownika z asystentem głosowym. Wielu użytkowników Alexy szuka teraz sposobów na wyłączenie tej funkcji, skutecznie niszcząc jej cel.

Czego powinni oczekiwać użytkownicy Alexa

Wraz ze spadkiem udziału w rynku inteligentnych głośników w obliczu nowej konkurencji, Amazon wprowadza kilka nowych funkcji. Chociaż Echo z zasilaniem Alexa nadal prowadzi w grupie, inteligentne głośniki firm takich jak Google i Apple szybko zmniejszają tę lukę.

Amazon ma nadzieję, że szybkie ulepszenia Alexy pomogą utrzymać ją ponad konkurentami. Jednak nadal nie jest jasne, jaki wpływ te nowe funkcje będą miały na dążenie Amazona do odkrywania nowych umiejętności Alexa. Niemniej jednak wszystkie stanowią praktyczne rozwiązanie problemu, który był historycznie trudny do rozwiązania.

Podobnie jak większość funkcji ogłoszonych na Alexa Live 2021, użytkownicy inteligentnego asystenta Amazona (i produktów, które obsługuje) będą musieli chwilę poczekać, zanim zostaną w pełni wdrożone.

Jak włączyć umiejętności Alexa: 3 różne sposoby

Pokażemy Ci wszystkie trzy sposoby włączenia umiejętności Alexa w Twoim Amazon Echo.

Czytaj dalej

O autorze