Czy FaceTime nie działa? 15 potencjalnych poprawek do wypróbowania

Kiedy FaceTime działa, jest cudownie. Możesz prowadzić wideorozmowy z przyjaciółmi i rodziną z doskonałą wyrazistością. Ale kiedy FaceTime nie działa na Twoim iPhonie, iPadzie lub Macu, jest tak wiele potencjalnych problemów, że trudno jest wiedzieć, jak to naprawić.

Zebraliśmy wszystkie najlepsze sposoby naprawy FaceTime. Zacznij od góry od najbardziej prawdopodobnego rozwiązania, a następnie przejrzyj listę, aby ponownie uruchomić FaceTime.

Mamy nawet konkretne poprawki, gdy Group FaceTime nie działa, więc miej oko, jeśli to Twój problem.

1. Uruchom ponownie iPhone'a, iPada lub Maca

Jedną z najlepszych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z dowolną aplikacją jest ponowne uruchomienie urządzenia; ta rada jest taka sama, gdy FaceTime nie działa. Najlepiej najpierw zamknąć wszystkie aplikacje, aby upewnić się, że nie stracisz żadnych niezapisanych postępów, a także upewnić się, że po ponownym uruchomieniu uruchamiają się od nowa.

Jeśli urządzenie nie odpowiada, dowiedz się, jak wymuś ponowne uruchomienie iPhone'a lub wymuś ponowne uruchomienie komputera Mac zamiast.

2. Dowiedz się, czy FaceTime jest niedostępny dla wszystkich

Usługi Apple czasami napotykają problemy techniczne, co oznacza, że ​​FaceTime nie łączy się z nikim. Kiedy tak się dzieje, nie możesz nic zrobić, tylko czekać, aż Apple znajdzie rozwiązanie.

Spójrz na aktualny stan każdej usługi Apple na Strona internetowa stanu systemu Apple. Ta strona informuje również o zaplanowanym przestoju FaceTime.

3. Potwierdź, czy FaceTime działa w Twoim kraju

Niestety FaceTime nie jest dostępny na całym świecie — choć z pewnością jest blisko. Nie jest również dostępny z każdym pojedynczym nośnikiem komórkowym.

Spojrzeć na Strona wsparcia Apple dla operatorów aby dowiedzieć się, czy FaceTime ma działać w Twoim kraju z Twoim operatorem komórkowym. Jeśli FaceTime nie jest dostępny w Twoim miejscu zamieszkania, możesz ominąć te ograniczenia przez używając VPN na swoim iPhonie.

4. Przetestuj połączenie internetowe na swoim urządzeniu

W przeciwieństwie do zwykłych połączeń telefonicznych FaceTime łączy się z innymi osobami przez Internet. Jeśli FaceTime nie działa, załaduj nową stronę internetową na iPhonie, iPadzie lub Macu, aby przetestować połączenie internetowe.

FaceTime działa najlepiej przez Wi-Fi, ale możesz też używać go z komórkową transmisją danych na iPhonie lub iPadzie. Aby korzystać z FaceTime bez Wi-Fi, przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa i włącz suwak FaceTime, aby umożliwić korzystanie z danych komórkowych.

Na iPhonie możesz sprawdzić swoje dane kontaktowe FaceTime, przechodząc do Ustawienia> FaceTime> Możesz zostać osiągnięty przez FaceTime At. Poproś osobę, do której dzwonisz, aby zrobiła to samo, aby upewnić się, że masz dla niej właściwe dane.

Aby sprawdzić te szczegóły na komputerze Mac, otwórz FaceTime aplikację i przejdź do FaceTime > Preferencje z paska menu. Znajdź swoje dane kontaktowe w środku Preferencje.

6. Potwierdź, że Twoje urządzenie działa z grupowym FaceTime

Możesz nie być w stanie uzyskać Grupowe czaty FaceTime do pracy, jeśli Twoje urządzenie jest za stare. Może tak być, nawet jeśli indywidualne rozmowy FaceTime są w porządku.

Do grupowych czatów FaceTime każdy potrzebuje jednego z następujących urządzeń z systemem iOS 12.1.4 lub nowszym:

• iPhone 6S lub nowszy
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5. generacji) lub nowszy
• iPod touch (7. generacji)
• Dowolny komputer Mac z systemem macOS Mojave 10.14.3 lub nowszym

7. Ogranicz liczbę osób w swoim grupowym czacie FaceTime

FaceTime pozwala rozpocząć czat grupowy nawet z 32 osobami naraz. Ale mając tak wiele osób, trudno jest wiedzieć, kto powoduje problemy z FaceTime. Spróbuj rozpocząć czat jeden-do-jednego, a następnie po kolei dodawaj kolejne osoby, aby dowiedzieć się, kiedy pojawią się problemy.

Jeśli FaceTime w ogóle nie łączy się z nikim, musi być problem z urządzeniem lub połączeniem internetowym. Jeśli jednak FaceTime nie współpracuje w szczególności z jedną osobą, problem prawdopodobnie leży na ich końcu.

8. Zaktualizuj oprogramowanie na swoim urządzeniu

FaceTime może napotkać problemy, jeśli na iPhonie, iPadzie lub Macu nie masz zainstalowanego najnowszego oprogramowania. Zaktualizuj swoje urządzenie do najnowszej wersji systemu operacyjnego, aby rozwiązać ten problem. Upewnij się też, że osoba, do której próbujesz zadzwonić, również aktualizuje swoje urządzenie.

Na iPhonie lub iPadzie przejdź do Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania.

Na komputerze Mac przejdź do Preferencje systemowe > Aktualizacja oprogramowania.

9. Ustaw datę i godzinę automatycznie

Apple sugeruje automatyczne ustawienie daty i godziny, jeśli FaceTime nie działa na Twoim iPhonie, iPadzie lub Macu. Większość z nas i tak to robi, ale upewnij się, że jest to włączone w ustawieniach urządzenia.

Na iPhonie lub iPadzie przejdź do Ustawienia > Ogólne > Data i czas i upewnij się, że Ustaw automatycznie jest włączony.

Na komputerze Mac przejdź do Preferencje systemowe > Data i czas. Zaznacz pole, aby Ustaw datę i godzinę automatycznie aby wybrać strefę czasową.

10. Tymczasowo wyłącz FaceTime w ustawieniach

Możesz wyłączyć i włączyć FaceTime w ustawieniach FaceTime na iPhonie, iPadzie lub Macu. Po ponownym włączeniu może być konieczne zalogowanie się na konto Apple ID.

Na iPhonie lub iPadzie przejdź do Ustawienia > FaceTime. Użyj przełącznika u góry strony, aby obrócić FaceTime wyłączyć, a następnie dotknij go ponownie, aby ponownie go włączyć.

Na komputerze Mac otwórz FaceTime aplikację i przejdź do FaceTime > Preferencje z paska menu. Odznacz opcję, aby Włącz to konto aby wyłączyć FaceTime. Następnie zaznacz pole, aby ponownie go włączyć.

11. Wyloguj się z FaceTime, a następnie zaloguj się ponownie

Jeśli FaceTime nadal nie działa na Twoim iPhonie, iPadzie lub Macu, wyloguj się całkowicie, a następnie zaloguj się ponownie. Upewnij się, że podczas ponownego logowania używasz prawidłowej nazwy użytkownika i hasła Apple ID.

Na iPhonie lub iPadzie przejdź do Ustawienia > FaceTime. Dotknij swojego Apple ID i wybierz Wyloguj się z wyskakującego okienka. Po wylogowaniu dotknij Użyj swojego Apple ID do FaceTime i zaloguj się przy użyciu swoich danych Apple ID.

Na komputerze Mac otwórz FaceTime aplikację i przejdź do FaceTime > Preferencje z paska menu. Kliknij Wyloguj się u góry okna, a następnie potwierdź, że chcesz Wyloguj się. Po wylogowaniu wprowadź swoje dane Apple ID w głównym oknie FaceTime, aby zalogować się ponownie.

12. Przetestuj kamerę i mikrofon na swoim urządzeniu

Jeśli inne osoby nie widzą lub nie słyszą Cię w FaceTime, może to oznaczać problem z kamerą lub mikrofonami w Twoim urządzeniu. Najprostszym sposobem sprawdzenia tego jest otwarcie Kamera i nagraj krótki film, na którym mówisz do przedniego aparatu. Na komputerze Mac użyj Budka fotograficzna aplikacja do tego.

Odtwórz wideo, aby dowiedzieć się, czy występują jakieś problemy z nagranym dźwiękiem lub wideo. Jeśli są, zobacz jak naprawić problemy z aparatem iPhone'a pierwszy. Skontaktuj się z Wsparcie Apple naprawić aparat lub mikrofon, jeśli te wskazówki nie działają.

13. Włącz kamerę i mikrofon w FaceTime

Jeśli inne osoby nie widzą lub nie słyszą Cię w FaceTime, może to być spowodowane wyłączeniem kamery lub mikrofonu dla tego połączenia FaceTime.

Podczas połączenia FaceTime odkryj więcej elementów sterujących, dotykając ekranu na iPhonie lub iPadzie lub najeżdżając myszą na okno FaceTime na komputerze Mac. Kliknij Kamera oraz Mikrofon ikony, aby włączyć lub wyłączyć kamerę lub mikrofon podczas połączenia.

14. Wyłącz ograniczenia dotyczące treści FaceTime

Jeśli na iPhonie, iPadzie lub Macu całkowicie brakuje aplikacji FaceTime, być może masz włączone ograniczenia funkcji Czas przed ekranem. Ludzie zwykle używają tych ustawień, aby uniemożliwić małym dzieciom dostęp do niektórych funkcji urządzenia.

Na iPhonie lub iPadzie przejdź do Ustawienia > Czas przed ekranem > Ograniczenia dotyczące treści i prywatności. Wejść do Dozwolone aplikacje i upewnij się, że FaceTime oraz Kamera oba są włączone. Jeśli pojawi się monit, wprowadź kod czasu przed ekranem, który może różnić się od standardowego kodu dostępu.

Na komputerze Mac przejdź do Preferencje systemowe > Czas przed ekranem, a następnie wybierz Treść i prywatność z paska bocznego. Przejdź do Aplikacje i zaznacz pola dla Kamera oraz FaceTime. Jeśli pojawi się monit, wprowadź kod czasu przed ekranem.

15. Włącz określone porty w swojej zaporze

FaceTime nie działa na Macu, jeśli zapora komputera blokuje niezbędne połączenia. Może się to zdarzyć w przypadku zapór innych firm, które nie są skonfigurowane do współpracy z FaceTime. Możesz rozwiązać te problemy bez wyłączania zapory, otwierając określone porty.

Skontaktuj się z kimś, kto stworzył twoją zaporę, aby dowiedzieć się, jak odblokować poszczególne porty. Następnie spójrz na Strona pomocy technicznej zapory Apple aby dowiedzieć się, które porty musisz odblokować dla FaceTime.

Użyj alternatywy FaceTime, jeśli nadal nie działa

Powinieneś być w stanie rozwiązać prawie każdy problem FaceTime, korzystając z powyższych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.

Jeśli FaceTime nadal nie działa, zawsze możesz użyć alternatywnej aplikacji. Istnieje wiele aplikacji do wideokonferencji, których można używać zamiast FaceTime. Większość z nich jest bezpłatna i prawie wszystkie działają na wielu platformach.

10 najlepszych aplikacji do wykonywania bezpłatnych grupowych połączeń konferencyjnych

Oto najlepsze bezpłatne aplikacje do grupowych rozmów wideo, aby rozmawiać z przyjaciółmi lub współpracownikami bez płacenia ani grosza!

Czytaj dalej

O autorze