4 sposoby naprawy narzędzia szybkiej pomocy systemu Windows, gdy nie działa

Funkcja Windows Quick Assist sprawia, że ​​łączenie się ze zdalnym komputerem jest łatwym zadaniem. W rzeczywistości jest tak dobry, że eliminuje potrzebę korzystania z programów do udostępniania ekranu innych firm.

Jednak to narzędzie ma również swoje wady. Czasami to nie działa lub może po prostu wyświetlać ekran ładowania przez dłuższy czas. W tym artykule dowiesz się, jak naprawić szybką pomoc, gdy napotkasz problemy.

Co to jest szybka pomoc i jak to działa?

Quick Assist to narzędzie systemu Windows, które umożliwia Tobie i innej osobie udostępnianie urządzenia za pośrednictwem połączenia zdalnego. Po uzyskaniu dostępu do komputera innej osoby możesz rozwiązywać i diagnozować jej problemy techniczne tak, jakbyś był tam przy użyciu jej komputera.

Aby rozpocząć, zarówno Ty, jak i druga osoba powinniście zalogować się do Szybkiej pomocy. Stamtąd wysyłasz im kod, który zapewni Ci dostęp do ich urządzenia lub odwrotnie. Jeśli jednak szybka pomoc nie działa, musisz ją naprawić. Jednak to, co musisz naprawić, zależy całkowicie od tego, jaka część Szybkiej pomocy przysparza Ci smutku.

Jakie są funkcje i wymagania Szybkiej pomocy?

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów Szybka pomoc najlepiej jest najpierw zapoznać się z jej funkcjami i wymaganiami. Gdy już dowiesz się, jak to działa, będziesz wiedział, którą część Szybkiej pomocy musisz naprawić, aby działała.

1. Obie strony powinny uruchamiać system Windows na swoich urządzeniach

Szybka pomoc działa tylko na urządzeniach z systemem Windows. Jeśli więc spróbujesz uruchomić to narzędzie w dowolnym innym systemie operacyjnym, napotkasz problemy. Ponadto, jeśli to Ty oferujesz pomoc, musisz użyć konta Microsoft.

2. Szybka pomoc wymaga połączenia z Internetem

Z Szybkiej pomocy możesz korzystać tylko wtedy, gdy masz połączenie z internetem. Aby uniknąć problemów, musisz upewnić się, że połączenie internetowe jest stabilne.

3. Nie możesz przeciągać i upuszczać plików za pomocą szybkiej pomocy

Kilka narzędzi do połączeń zdalnych umożliwia przeciąganie i upuszczanie plików z jednego urządzenia na drugie. Jednak Quick Assist tego nie obsługuje. Do udostępniania plików musisz użyć innego oprogramowania, takiego jak OneDrive.

4. Nie możesz kopiować i wklejać tekstu za pomocą szybkiej pomocy

Szybka pomoc nie pozwala na kopiowanie i wklejanie tekstu z jednego urządzenia na drugie. Jeśli więc chcesz wysłać SMS-a lub przydatne linki, musisz komunikować się za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu lub platform społecznościowych.

5. Nie możesz użyć szybkiej pomocy do zdalnego drukowania

Różne narzędzia, takie jak TeamViewer, ułatwiają zdalne drukowanie dokumentów. Jednak w przypadku Quick Assist tak nie jest. Więc jeśli komuś pomagasz rozwiązywać problemy z drukowaniem, będą musieli przetestować drukarkę po swojej stronie.

Jeśli wykonujesz zadanie obsługiwane przez funkcję Szybka pomoc, ale nadal napotykasz problemy, oto jak możesz je rozwiązać:

1. Utwórz konto Microsoft (jeśli jeszcze go nie masz)

Jeśli korzystasz z Szybkiej pomocy jako asystenta, musisz użyć konta Microsoft. Jednak osoba, której pomagasz, nie potrzebuje konta Microsoft — wystarczy, że korzysta z urządzenia z systemem Windows.

Jeśli nie masz konta Microsoft, oto jak je założyć:

1. Najpierw przejdź do Menu Start systemu Windows > Ustawienia komputera > Konta.
2. Wybierz Inni ludzie opcja po lewej stronie okna.
3. Następnie wybierz Dodaj kogoś innego do tego komputera opcja.

W następnym oknie kliknij Nie mam danych logowania tej osoby. Stamtąd możesz utworzyć konto, wykonując następujące kroki:

1. Kliknij Uzyskaj nowy adres e-mail i wprowadź swoje dane w odpowiednim polu.
2. Następnie utwórz hasło, wybierz kraj zamieszkania i wpisz datę urodzenia. Kliknij Następny kiedy skończysz.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces.
4. Po zakończeniu zaloguj się do nowego konta Microsoft i zacznij korzystać z Szybkiej pomocy.

2. Odinstaluj i zainstaluj ponownie Szybką pomoc

Jednym z najlepszych sposobów rozwiązania problemów z szybką pomocą jest odinstalowanie i ponowne zainstalowanie programu. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź do Menu Start systemu Windows > Ustawienia komputera > Aplikacje.
2. Kliknij Zarządzaj opcjonalnymi funkcjami w prawym panelu bocznym.
3. Przewiń w dół i zlokalizuj Szybka pomoc firmy Microsoft. Kliknij tę funkcję i kliknij Odinstaluj przycisk.

Kiedy skończysz, kliknij zainstalować przycisk, który pojawia się w funkcji Szybka pomoc.

Jeśli Szybka pomoc nie pojawia się już na liście Funkcje opcjonalne, musisz ją dodać. Oto jak:

1. Na górze Zarządzaj opcjonalnymi funkcjami ekran, kliknij Dodaj funkcję przycisk.
2. Przewiń w dół, zlokalizuj Szybka pomoci naciśnij zainstalować przycisk.

Po zakończeniu zamknij okno ustawień i uruchom ponownie komputer, aby zapisać te zmiany.

3. Uruchom przywracanie systemu

Czy Quick Assist nagle wyświetla dziwne komunikaty o błędach, których nigdy wcześniej nie widziałeś? Jeśli tak, możesz mieć uszkodzony plik systemowy, który zakłóca działanie funkcji Quick Assist. W takim przypadku punkt przywracania systemu może ci pomóc.

Jeśli wcześniej utworzył punkt przywracania systemu, oto jak możesz go użyć do przywrócenia szybkiej pomocy do normalnego stanu:

1. Rodzaj Powrót do zdrowia w pasku wyszukiwania systemu Windows i wybierz Najlepsze dopasowanie.
2. W oknie odzyskiwania kliknij Otwórz przywracanie systemu.
3. W wyskakującym okienku kliknij Następny kontynuować.

Następnie wybierz żądany punkt przywracania z listy, która pojawi się w wyskakującym oknie. Stamtąd kliknij Następny a następnie kliknij Skończyć.

Twój komputer może kilka razy uruchomić się ponownie, aby zakończyć proces przywracania. Poczekaj na zakończenie tego procesu, a następnie ponownie spróbuj szybkiej pomocy.

4. Zresetuj komputer

Zresetowanie komputera może się przydać w przypadku naprawy Quick Assist i innych problemów systemowych. Ta funkcja umożliwia przywrócenie urządzenia do ustawień fabrycznych bez utraty plików. Jednak zawsze najlepiej wykonaj kopię zapasową urządzenia z systemem Windows najpierw na wypadek, gdyby coś poszło nie tak.

Aby zresetować komputer, oto kroki, które możesz wykonać:

1. Przejdź do Menu Start systemu Windows > Ustawienia komputera > Aktualizacje i zabezpieczenia.
2. Wybierz Powrót do zdrowia opcja w lewym panelu bocznym.
3. Następnie kliknij Zaczynaj przycisk pod Zresetuj ten komputer opcja.

Na koniec postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby sfinalizować proces.

Łatwe połączenie ze zdalnym komputerem za pomocą funkcji Quick Assist

Jeśli chcesz pomóc komuś w zdalnym rozwiązywaniu problemów z komputerem, przydaje się funkcja Quick Assist. To narzędzie jest dość łatwe w użyciu, ale często napotyka kilka problemów. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas korzystania z Szybkiej pomocy, porady zawarte w tym artykule powinny Ci pomóc.

Jeśli wolisz wyrzucić wszystko i spróbować czegoś innego, istnieje wiele narzędzi do udostępniania ekranu i zdalnego dostępu, które możesz wypróbować. Różne programy mają różne zalety i projekty, więc warto wypróbować kilka, aby zobaczyć, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom.

13 najlepszych programów do udostępniania ekranu i zdalnego dostępu

Udostępnianie ekranu systemu Windows ma wiele zalet. Użyj tych bezpłatnych narzędzi, aby udostępniać ekrany lub uzyskiwać zdalny dostęp do innego komputera.

Czytaj dalej

O autorze