Co to jest konflikt pracy zdalnej? 12 sposobów, aby temu zapobiec

Jeśli myślisz, że konflikty mają miejsce tylko twarzą w twarz, to się mylisz. Konflikty mogą powstać nawet wtedy, gdy cały zespół pracuje w domu. W rzeczywistości konflikt pracy zdalnej stał się powszechnym incydentem w nowej normie. Posiadając dogłębną wiedzę na temat tego rodzaju konfliktów w miejscu pracy i zapobiegania im, możesz na dobre uniknąć konfliktu w pracy zdalnej.

Co to jest konflikt pracy zdalnej?

W biurze regularnie dochodzi do krótkich kłótni, gdy ludzie wchodzą w interakcje w jadalni lub w windzie. Dyskusja twarzą w twarz zwykle rozwiązuje większość konfliktów. Styl komunikacji i mowa ciała mają ogromne znaczenie podczas rozwiązywania konfliktów.

W przypadku komunikacji zdalnej za pośrednictwem urządzeń cyfrowych bez osobistego kontaktu ta szansa jest stracona. W rezultacie konflikty w pracy zdalnej są spowodowane błędami w komunikacji i nieporozumieniami.

Praca zdalna wymaga komunikacji wirtualnej i zwykle jest przyczyną konfliktów. Ponieważ bardziej polegasz na platformach e-mail i komunikatorach, łatwiej jest źle zrozumieć e-maile lub pospiesznie skomponowane wiadomości.

Może również wystąpić konflikt wynikający z obowiązków zawodowych, indywidualnych zachowań, konfliktów osobowości lub stylów administracyjnych. Nie wspominając o wideokonferencjach, podczas których trudno jest zinterpretować mowę ciała, gdy ludzie nie są obecni twarzą w twarz.

Im więcej wizualnych wskazówek przeoczysz, tym większe prawdopodobieństwo, że popełnisz błąd. Oprócz polegania na technologii, praca zdalna eliminuje nieformalną komunikację.

Ważne jest zapobieganie konfliktom w pracy zdalnej

Konflikt w pracy zdalnej może niekorzystnie wpłynąć na produktywność pracowników, wydajność organizacji i ogólne środowisko pracy. Następujące sytuacje mogą się zdarzyć w wyniku sporu w pracy z sytuacji domowych:

• Na początkowym poziomie ucierpi wydajność pracownika zdalnego.
• Stres spowodowany konfliktem również obniża poziom motywacji.
• Jeśli nie zajmujesz się konfliktami, pracownicy mogą nie być obecni w pracy, aby osobiście uniknąć konfliktu.
• Jeżeli brak zarządzania konfliktami trwa nadal, pracownicy mogą zdecydować się na rezygnację ze swoich stanowisk.
• Skrajne przypadki mogą zmusić uczestników do znalezienia zewnętrznego rozwiązania. Oprócz szukania ochrony związkowej, pracownicy mogą szukać pomocy u organów ścigania.

Związane z: Sposoby na poprawę produktywności zespołu

Jak zapobiegać konfliktom w pracy zdalnej?

Warto zauważyć, że nie można całkowicie wyeliminować możliwości konfliktu w pracy zdalnej. Jednak każdy członek organizacji miał swoją rolę do odegrania w łagodzeniu takich sporów. Możesz zmniejszyć liczbę i skrajność konfliktów, stosując się do poniższych wskazówek.

1. Bądź dostępny dla wszystkich

Płynna komunikacja jest kluczem do zapobiegania konfliktom w pracy zdalnej. Jako pracodawca regularnie komunikuj się ze wszystkimi pracownikami. Upewnij się, że każdy może mieć do Ciebie łatwy dostęp, a Ty do nich docierasz z równą łatwością. Powinieneś zachować te same zasady dostępności dla wszystkich.

2. Śledź produktywność

Powinieneś osobiście śledzić produktywność pracowników za pomocą aplikacji lub narzędzi. Kiedy masz wszystkie niezbędne informacje o każdym pracowniku, możesz uniknąć wszelkich nieporozumień dotyczących odpowiedzialności i wydajności pracy. Ponadto udostępnij pracownikom informacje związane z wydajnością za pośrednictwem tablic internetowych.

3. Ustaw jasne oczekiwania

Konflikt kwitnie w środowisku pełnym niepewności. Musisz jasno określić oczekiwania i monitorować wszystkie kluczowe procesy, procedury i wyniki zgodnie z oczekiwaniami.

4. Ustaw pozytywne przykłady

Jako pracodawca, wszyscy będą Cię liczyć pod kątem zachowania i umiejętności komunikacyjnych. Dlatego Twoje zachowanie i styl komunikacji będą miały bezpośredni wpływ na Twoich pracowników. Powinieneś dawać najlepszy przykład pod względem rozmowy i postawy.

5. Zadawać pytania

Aby uniknąć konfliktów jako pracownik, nie wahaj się zadawać pytań, gdy potrzebujesz wyjaśnienia. Szukając odpowiedzi od swojego przełożonego lub pracodawcy, minimalizujesz szanse na konflikt w pracy w przyszłości.

Wyjaśnij konkretną kwestię lub poproś o wyjaśnienie, zanim dyskusja ruszy, zanim pozwoli Ci na to połączenie internetowe.

6. Bądź uprzejmy i szczery

Praca zdalna oznacza posiadanie bezosobowego charakteru komunikacji. W takich momentach musisz być uprzejmy i dobrze wychowany. Pozostań otwarty podczas komunikowania się z innymi, aby zapobiec konfliktom. Nie pozwól innym stronom myśleć, że ich oszukujesz.

Związane z: Najlepsze wirtualne tła Zoom na każde spotkanie

7. Bądź na tej samej stronie

Podczas komunikacji w środowisku zdalnym nigdy nie zakładaj, że druga strona już zna lub zgadza się z twoim punktem widzenia. Zamiast tego poproś o potwierdzenie, aby zapobiec wszelkim wątpliwościom lub nieporozumieniom.

8. Wyprzedź problem

Większość konfliktów w pracy zdalnej ma miejsce, gdy długo zaniedbywane problemy osiągną punkt krytyczny. Nie czekaj, aż druga strona zgłosi się i rozwiąże problem. Albo możesz zrobić pierwszy krok, aby go rozwiązać, albo pogodzić się z problemem.

9. Zastosuj te same zasady dla wszystkich

Musisz ustalić pewne podstawowe zasady, aby zapewnić równe szanse wszystkim członkom. Niezależnie od lokalizacji i sytuacji, upewnij się, że stosujesz te same zasady do wszystkich. W tym celu przygotuj zasady i procedury napisane jasnym językiem i udostępnij je wszystkim.

10. Regularne spotkania grupowe

Po utworzeniu zespołu zorganizuj osobiste spotkanie wprowadzające, jeśli to możliwe. Tam członkowie zespołu mogą spotkać się twarzą w twarz poza cyfrowym ekranem. Poza tym regularnie spotykaj się z zespołem poprzez wideokonferencje lub wirtualne spotkania promowanie mentalności zbiorowej.

11. Zaoferuj wspólny obszar roboczy

Zawsze możesz ustanowić wspólną przestrzeń roboczą dla członków zespołu, aby zapewnić komunikację w czasie rzeczywistym i nieformalną. Możesz skorzystać z bezpłatnej lub płatnej współpracy zespołowej i narzędzi do burzy mózgów, takich jak Bluescape, Miro, Freskitp. Podczas obsługi zespołów zorientowanych na projekty korzystaj z oprogramowania do śledzenia projektów online, aby zapewnić przejrzystość.

12. Wspólnie świętujcie sukces

Celebrowanie okazji, takich jak sukces i osiągnięcie kamieni milowych, da członkom zespołu możliwość spotkania się razem. Za ich występy mogą być nagrody. Takie działania zespołowe sprzyjają wzajemnemu docenianiu i wzmacniają morale.

Zapobiegaj i rozwiązuj konflikty w pracy zdalnej bez wysiłku

Bez względu na to, jak niewygodne i destrukcyjne są konflikty w pracy zdalnej, czasami są one nieuniknione. Możesz zapobiec konfliktom pracy zdalnej w dowolnej organizacji, od małej firmy po duże przedsiębiorstwo, postępując zgodnie ze wskazówkami zawartymi w tym artykule.

Korzystając z platform cyfrowych, pracodawcy, kierownicy zespołów i pracownicy muszą częściej komunikować się na temat kreatywności i produktywności.

Jak korzystać z Google Jamboard do wizualnej współpracy z dowolnego miejsca?

Google Jamboard to cyfrowa tablica do współpracy. Nauczmy się używać narzędzia do wizualnej współpracy i pracy zdalnej.

Czytaj dalej

O autorze

Rozwiń, aby przeczytać całą historię