6 powodów, dla których warto korzystać z WhatsApp w swojej firmie

Szukasz sposobów na zwiększenie zaangażowania klientów? Czy jesteś właścicielem firmy, która sprzedaje produkty lub świadczy usługi?

Czasami małe firmy muszą mieć głębsze, bardziej osobiste relacje z klientami. W ten sposób Twoi potencjalni klienci poczują się docenieni, a Twoja firma może zyskać wiarygodność.

WhatsApp Business został uruchomiony w celu zbudowania połączenia między Tobą a Twoimi klientami. Oto sześć powodów, dla których warto korzystać z WhatsApp Business w małej firmie.

1. Jest wolne!

Każdy właściciel małej firmy ucieszyłby się, że WhatsApp Business można pobrać bezpłatnie. Ten zasób zawiera liczne funkcje ułatwiające komunikację ze stałymi i potencjalnymi klientami.

Wszystko, co musisz zrobić, to upewnić się, że masz połączenie z Internetem. Kiedy już to zrobisz, możesz iść!

2. WhatsApp Business ułatwia komunikowanie się z klientami

WhatsApp Business daje możliwość zautomatyzowania odpowiedzi, etykietowania komunikatorów w ramach poszczególnych grup, a także posiada narzędzie do planowania wiadomości.

Gdy nie możesz wysłać wiadomości do swoich klientów, możesz wygenerować wiadomość „z dala”, co zapewnia, że ​​osobiste relacje nie zostaną naruszone, a klient nie poczuje się zaniedbany.

Dzięki dodatkowemu wolnemu czasowi możesz wydać energię na rzeczy, które pomogą Ci zwiększyć skalę.

Jeśli są wiadomości, którym chcesz nadać priorytet, możesz przypinaj rozmowy na WhatsApp pojawiać się na górze listy czatów.

3. WhatsApp jest bardziej dostępny dla Twoich klientów

Z WhatsApp korzysta około 2 miliardów ludzi na całym świecie. Przy tak dużej liczbie osób regularnie odwiedzanych przez aplikację, umieszczenie Twojej firmy w WhatsApp zwiększa Twój zasięg i czyni ją bardziej dostępną dla potencjalnych klientów.

Klienci mogliby łatwiej dotrzeć do Twojej firmy za pośrednictwem WhatsApp – platformy, z której już korzystają – zamiast konieczności znalezienia strony internetowej. Stwarza to również wyższy wskaźnik zaangażowania dla Twojej firmy. Jeśli chcesz nawiązać połączenie z klientami, możesz wykonuj połączenia głosowe i wideo WhatsApp z pulpitu.

4. Ulepszona obsługa klienta

Twoi klienci nie muszą wysyłać e-maili ani stale dzwonić do Twojej firmy, aby uzyskać odpowiedzi na ich pytania. WhatsApp Business zarówno upraszcza, jak i poprawia obsługę klienta. Jest to połączenie typu end-to-end, które ułatwia bardziej osobistą obsługę i buduje lojalność klientów. Tam, gdzie wcześniej były wstrzymane e-maile i połączenia, teraz komunikacja odbywa się za pośrednictwem WhatsApp.

5. Wypromuj swoją firmę

WhatsApp Business potwierdza Twoją markę. Możesz dostosować swój profil do swojej firmy. Dzięki temu możesz zaprezentować odpowiedni wizerunek swoim klientom.

WhatsApp Business pozwala również aktualizować klientów za każdym razem, gdy wprowadzasz nowy produkt lub usługę.

W swoim profilu możesz dodać ważne informacje o firmie, takie jak nazwa i kategoria, w której znajduje się Twoja firma. Możesz określić godziny pracy, a także opracować i zaprezentować katalog produktów. Ułatwia to klientom zobaczenie Twojej oferty i uzyskanie informacji bez konieczności zawracania sobie głowy lub przekierowywania do innych źródeł w celu uzyskania dodatkowych informacji.

6. Możesz łatwo kupować lub sprzedawać na WhatsApp

Dawno minęły czasy, w których media społecznościowe są używane tylko do spotkań towarzyskich. Możesz przejść od świetnych rozmów ze znajomymi do dodawania do koszyka produktów z ulubionych małych firm w WhatsApp.

WhatsApp zawiera funkcję koszyka na zakupy, dzięki której zakupy online są jeszcze łatwiejsze. Funkcja katalogu w WhatsApp Business umożliwia Twoim klientom przeglądanie i dodawanie produktów do koszyka.

Gdy Twoi klienci będą zadowoleni z produktów w koszyku, mogą wysłać zamówienie w jednej wiadomości. Tworzy to zorganizowany system umożliwiający łatwe śledzenie zamówień.

Użyj WhatsApp Business, aby się rozwijać

WhatsApp Business jest bezpłatny, dostępny i prosty w użyciu. Mając to wszystko na uwadze, musiałbyś się postarać, aby znaleźć więcej powodów, aby go nie używać, niż to zrobić.

Teraz wiesz, jak korzystać z WhatsApp Business, dlaczego nie zacząć? Może się okazać, że zarówno Twoje umiejętności w zakresie odbiorców, jak i zarządzania firmą znacznie wzrosną.

WhatsApp sprawia, że ​​zakupy w aplikacji są jeszcze łatwiejsze dzięki koszykom

Dodanie koszyków ułatwia kupowanie wielu przedmiotów w WhatsApp.

Czytaj dalej

O autorze