WhatsApp zyskał dużą popularność na przestrzeni lat, odkąd został uruchomiony w 2009 roku. Z ponad 2 miliardami aktywnych użytkowników na całym świecie jest to jedna z najbardziej znanych aplikacji na świecie.
Zwykła wersja WhatsApp to przydatne narzędzie do komunikowania się ze znajomymi i rodziną. A jeśli jesteś właścicielem firmy, WhatsApp Business służy jako świetna platforma do pielęgnowania relacji biznesowych między Tobą a Twoimi klientami.
Jakie są więc różnice między WhatsApp a WhatsApp Business? Spójrzmy.
Różnice między WhatsApp a WhatsApp Business
Popularność i wygoda WhatsApp sprawiła, że coraz więcej małych firm używa go do komunikacji z klientami. Ponieważ platforma została pierwotnie stworzona do użytku osobistego, stało się oczywiste, że potrzebne jest rozwiązanie zorientowane na biznes – stąd stworzenie WhatsApp Business.
W niedalekiej przyszłości WhatsApp umożliwi korzystanie z Twoich kont na więcej niż jednym urządzeniu za pośrednictwem obsługa wielu urządzeń dla WhatsApp. W ten sposób Twoim kontem WhatsApp Business może zarządzać więcej niż jedna osoba.
Twój profil biznesowy WhatsApp
WhatsApp Business umożliwia utworzenie profilu dostosowanego do produktów i usług oferowanych przez Twoją firmę. W porównaniu do zwykłej WhatsApp, gdzie możesz mieć tylko zdjęcie profilowe, nazwę i opis, WhatsApp Business zawiera dodatkowe funkcje.
Oto funkcje profilu WhatsApp Business, których nie znajdziesz w zwykłym WhatsApp:
- Kategorie biznesowe.
- Godziny pracy.
- Adres biznesowy.
- Link do Twojej witryny.
- Twój katalog.
Wiadomości biznesowe za pomocą WhatsApp
Jako właściciel firmy ważne jest, aby stworzyć zdrową relację między sobą a klientami. WhatsApp Business ma kilka dodatkowych funkcji przesyłania wiadomości, które pomogą Ci komunikować się z klientami.
Rozwiązanie ma następujące funkcje przesyłania wiadomości:
- Etykiety.
- Możliwość wysłania powitania.
- Szybkie odpowiedzi.
- Możliwość pozostawienia wiadomości wyjazdowej.
Poniżej znajdziesz krótki przegląd każdej z tych funkcji.
1. Etykieta
Dobra organizacja jest kluczowym czynnikiem dla każdej firmy, która chce odnieść długofalowy sukces. Funkcja etykiet w WhatsApp Business pomaga utrzymać porządek na koncie. Do każdego czatu możesz przypisać różne etykiety, a także przyporządkować je w różnych kolorach. Pomoże Ci to śledzić zamówienia, generować leady i kontrolować konto WhatsApp Business.
2. Wiadomości powitalne
Aplikacja WhatsApp Business umożliwia ustawienie automatycznych wiadomości powitalnych. Za każdym razem, gdy ktoś wyśle Ci SMS-a na Twoje konto WhatsApp Business po raz pierwszy lub po 14 dniach braku zaangażowania, otrzyma tekst powitania, który możesz dostosować.
3. Szybkie odpowiedzi
Jako właściciel firmy możesz otrzymywać zapytania od nowych klientów. Będziesz także musiał odpowiadać i wysyłać wiadomości na niezapisane numery WhatsApp.
Związane z: Jak dodać kontakt do WhatsApp
Twoi nowi klienci mogą zadawać pytania, na które już wielokrotnie odpowiadałeś. Aby uniknąć wrażenia, że się powtarzasz, WhatsApp Business oferuje funkcję o nazwie Szybkie odpowiedzi. Na początek możesz przejść do Ustawienia > Szybkie odpowiedzi. Po skonfigurowaniu będziesz w stanie odpowiedzieć na kilka często zadawanych pytań.
4. Wiadomości poza domem
Jeśli jesteś niedostępny, możesz również ustawić wiadomości informujące klientów, że wrócisz do nich po powrocie. Aby aktywować tę funkcję, przejdź do Wiadomość o nieobecności w WhatsApp Business i włącz ją. Następnie ustaw automatyczne wiadomości, które będą otrzymywać Twoi klienci podczas Twojej niedostępności.
WhatsApp Business: nowy sposób zarządzania firmą i klientami
Wraz z rozwojem małej firmy będziesz musiał lepiej zarządzać klientami. Komunikacja ma kluczowe znaczenie, ale nie możesz oczekiwać, że będziesz dyżurować przez 24 godziny każdego dnia.
WhatsApp Business oferuje rozwiązanie, które pomoże Ci szybko odpowiedzieć na często zadawane pytania, a także zbudować lepsze relacje.
Jeśli masz już doświadczenie w korzystaniu z WhatsApp, wersja dla firm nie powinna być zbyt dużym skokiem. A teraz wiesz, jak z niego korzystać, dlaczego nie zacząć?
Wszystkie skróty potrzebne do nawigacji na pulpicie WhatsApp, zawarte w bezpłatnej ściągawce PDF.
Czytaj dalej
- Media społecznościowe
- Android
- iPhone
- Wiadomości błyskawiczne
- Porady dotyczące mediów społecznościowych
Omega lubi wykorzystywać swoje umiejętności pisarskie do interpretacji przestrzeni cyfrowej. Opisuje siebie jako entuzjastkę sztuki, która uwielbia odkrywać.
Zapisz się do naszego newslettera
Dołącz do naszego newslettera, aby otrzymywać porady techniczne, recenzje, bezpłatne e-booki i ekskluzywne oferty!
Jeszcze jeden krok…!
Potwierdź swój adres e-mail w e-mailu, który właśnie do Ciebie wysłaliśmy.