Co to jest ochrona kupujących i dlaczego jej potrzebuję?

Jeśli chcesz robić zakupy online w serwisie eBay, płać za towary za pomocą systemu PayPal lub skorzystaj z innego sprzedawcy internetowego która łączy Cię jako kupującego bezpośrednio ze sprzedającym, wtedy będziesz chciał wiedzieć, jaka jest ochrona kupującego jest.

Poniżej znajduje się przydatny przewodnik po Ochronie kupujących, opisujący, czym jest Ochrona kupujących, co obejmuje, a czego nie, oraz przykłady zasad z niektórych popularnych witryn zakupowych. Ten przewodnik pomoże Ci lepiej zrozumieć systemy ochrony kupujących, a ostatecznie pomoże Ci bezpiecznie robić zakupy online.

Co to jest ochrona kupującego?

Po dokonaniu transakcji konsument (kupujący) zgadza się zapłacić sprzedawcy (sprzedawcy) pewną sumę pieniędzy w zamian za towary. Istnieje umowa, że ​​sprzedawca dostarczy towary zgodnie z opisem i dostarczy je w rozsądnym czasie.

Jeśli jednak transakcja online nie powiedzie się, chcesz mieć pewność, że możesz otrzymać pełny zwrot wydanych pieniędzy. Jeśli wystąpi problem, na przykład brak dostawy lub jeśli zakupiony przedmiot wygląda znacząco inaczej.. do opisu produktu strona internetowa, która ułatwiła transakcję, powinna pomóc kupującym w uzyskaniu pełnego zwrot.

Kiedy strona internetowa to oferuje, jest znana jako „Ochrona kupujących”.

Co obejmuje ochrona kupujących?

Ogólnie rzecz biorąc, Ochrona Kupującego obejmuje towary fizyczne sprzedawane na stronie internetowej zakupów, o ile produkt (y) lub transakcja nie naruszają zasad firmy.

W większości przypadków powinieneś być w stanie ubiegać się o pełny zwrot pieniędzy, jeśli przedmiot nie pasuje do opisu lub nie zostanie dostarczony na czas.

Kiedy nie jestem objęty ochroną kupującego?

Istnieje kilka sytuacji, które nie kwalifikują się do roszczenia z tytułu ochrony kupującego, w tym:

• Jeśli zakupiony przedmiot dotrze w rozsądnym terminie i nie różni się znacząco od opisu produktu, nie przysługuje Ci pełny zwrot pieniędzy.
• Jeśli na aukcji widoczne są oznaki zużycia lub uszkodzenia, w przypadku używanych przedmiotów nie można ubiegać się o zwrot pieniędzy.
• Jeśli kupisz tani produkt o niskiej jakości, który może się zepsuć, prawdopodobnie nie będziesz mieć prawa do zwrotu pieniędzy — o ile produkt jest zgodny z opisem produktu.

Związane z: Jak kupować online bezpiecznie, pewnie i pewnie?

Które strony internetowe oferują ochronę kupujących?

Wiele witryn zakupów online oferuje Ochronę Kupującego i warto zapoznać się z ich warunkami przed dokonaniem transakcji.

Oto kilka popularnych sprzedawców internetowych i systemów płatności, które oferują ochronę kupującego.

PayPal

PayPalOchrona kupujących 's uprawnia kupujących do żądania pełnych zwrotów kosztów towarów i kosztów wysyłki zapłaconych w przypadku nieotrzymania przedmiotu lub gdy przedmiot nie odpowiada opisowi zamówienia.

Jeśli przedmiot nie dotrze lub nie będzie odpowiadał opisowi, a płatność jest uprawniona, PayPal zwróci pełny koszt zakwalifikowanych zakupów, w tym koszty wysyłki. Ma to zastosowanie wyłącznie do „rzeczy materialnych” i „dóbr fizycznych” i istnieją wyjątki wymienione w: Centrum bezpieczeństwa PayPal.

PayPal określa również, że musisz otworzyć spór w ciągu 180 dni od zakupu, w przeciwnym razie nie będziesz objęty ochroną kupujących.

Zgłoszenie problemu w systemie PayPal jest łatwe, korzystając z dedykowanego Centrum rozstrzygania w witrynie.

eBay

Znany również jako serwis eBay „Gwarancja zwrotu pieniędzy”, konsumenci są objęci ochroną kupującego podczas korzystania z kwalifikujących się metod płatności przy kasie podczas zakupów w dniu shopping eBay. Należą do nich płatności dokonywane kartą kredytową lub debetową, PayPal lub PayPal Credit oraz Apple Pay lub Google Pay.

Gwarancja zwrotu pieniędzy eBay ma zastosowanie, gdy:

• Zakupiony przedmiot nie został odebrany.
• Otrzymany przedmiot nie pasuje do aukcji (na przykład: otrzymany niewłaściwy przedmiot lub uszkodzony, uszkodzony lub wadliwy).
• Sprzedający nie przestrzega zasad zwrotów określonych w aukcji.

Serwis eBay zauważa, że ​​niektóre transakcje i kategorie, takie jak pojazdy, nieruchomości, firmy na sprzedaż i domeny, treści cyfrowe, sprzęt przemysłowy lub kupony, nie są objęte gwarancją.

Pełne warunki są zawarte w Zasady gwarancji zwrotu pieniędzy w serwisie eBay.

Związane z: Powszechne oszustwa eBay, o których należy pamiętać

Depop

Aplikacja i strona internetowa rynku mody Depop zyskał na popularności w ostatnich latach w USA. Zalecamy zapoznanie się z użytkownikami w każdym wieku io różnym poziomie doświadczenia w sprzedaży online Ochrona Kupującego Depop schemat przed dokonaniem zakupu.

Główne zastrzeżenia programu ochrony kupujących Depop polegają na tym, że kupujący muszą płacić w aplikacji lub na stronie internetowej Depop za pomocą KUP przycisk, a wszelkie problemy należy zgłaszać w ciągu 180 dni od zakupu.

Ochrona kupujących Depop obejmuje wszystkie zakupy dokonane w aplikacji i/lub na stronie internetowej Depop, a kupujący otrzymają pełny zwrot pieniędzy, jeśli produkt nie dotrze lub nie będzie odpowiadał opisowi.

Następujące elementy nie są objęte ochroną kupującego Depop:

• Zakupy dokonane bez użycia przycisku KUP.
• Transakcje typu „spotkaj się osobiście”.
• Dobra niematerialne, takie jak bilety na imprezy.

Podobnie jak w przypadku większości sprzedawców internetowych, musisz najpierw skontaktować się ze sprzedawcą, aby spróbować umówić się na zwrot pieniędzy. Ponieważ Depop używa systemu PayPal jako metody płatności, możesz otworzyć spór za pomocą Centrum rozstrzygania PayPal.

Ściągnij: Depop dla Android | iOS (Wolny)

Amazonka

Podczas zakupów na Amazonka, łatwo jest poprosić o zwrot pieniędzy za towary sprzedane bezpośrednio od samego Amazona. Na Amazon jest jednak wielu sprzedawców zewnętrznych, w których proces zwrotu pieniędzy nie jest tak prosty.

Na szczęście transakcje z osobami trzecimi na Amazon, a także wszelkie zakupy dokonane za pomocą Amazon Pay, są objęte Ochrona gwarancyjna od A do Z (z kilkoma wyjątkami).

Amazon gwarantuje zakupy od sprzedawców zewnętrznych, gdy:

• Płatność dokonywana jest za pośrednictwem serwisu Amazon.com.
• Kupujący korzysta z Amazon Payments do kwalifikowanych zakupów na stronach internetowych osób trzecich.

Program ochrony kupujących Amazon obejmuje stan zakupionego przedmiotu (przedmiotów) i jego terminową dostawę. Kupujący otrzymują zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca będący stroną trzecią naliczy koszty wyższe niż kwota upoważniona do zakupu.

Amazon podaje również, że kupujący muszą poczekać 15 dni od daty zamówienia, aby złożyć reklamację, a następnie reklamację należy złożyć w ciągu 75 dni.

Jeśli otrzymany przedmiot jest uszkodzony, wadliwy lub istotnie inny, kupujący musi skontaktować się ze sprzedawcą zewnętrznym w ciągu 14 dni od otrzymania, aby poprosić o informacje dotyczące zwrotu.

Wyłączenia z programu ochrony kupujących Amazon obejmują:

• Płatności za usługi.
• Płatności za subskrypcję.
• Towar cyfrowy.
• Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową, a bank wydający zainicjował obciążenie zwrotne.
• Uszkodzenia lub straty towarów po ich dostarczeniu do miejsca przeznaczenia, które podałeś sprzedawcy (w tym spedytorowi).

Kupujący mogą również odwołać się, jeśli roszczenie dotyczące gwarancji Amazon zostało odrzucone, odpowiadając na wiadomość e-mail o odrzuceniu roszczenia Amazon.

Miej oko na programy ochrony kupujących

Zawsze warto sprawdzić, czy strona internetowa oferuje Ochronę Kupującego przed dokonaniem zakupu. W ten sposób możesz mieć pewność, że odzyskasz pieniądze, jeśli transakcja nie zostanie zrealizowana. Jeśli nie możesz znaleźć szczegółów Ochrony kupujących na stronie internetowej, ale nadal chcesz dokonać zakupu, upewnij się, że płacisz kartą kredytową, która oferuje obciążenie zwrotne, dzięki czemu nadal jesteś objęty ochroną.

Jak zaoszczędzić pieniądze na nowej technologii bez oszustwa?

Chcesz zainwestować w nowe urządzenia? Oto kilka podstawowych wskazówek, które pomogą uniknąć oszustw na stronach internetowych ze zniżkami.

Czytaj dalej

O autorze