Dlaczego Android traci tak wielu użytkowników na rzecz iPhone'a?

Pomimo pozornie niekończącej się bitwy pod górę, Android nadal nadąża za Apple na rynku smartfonów. Wiele z tego sukcesu jest zasługą Samsunga.

Ale są oznaki, że ta walka może dobiegać końca. W ankiecie z marca 2021 r. Lojalność uczestników wobec Apple była najwyższa w historii. Co gorsza w przypadku Androida, Samsung spadł na rynku ze znacznym marginesem.

Większość użytkowników Samsunga stwierdziła również, że przejdzie na iPhone'a. Ale dlaczego Android traci tak wielu użytkowników na rzecz swojego największego konkurenta? W tym artykule omówimy główne przyczyny.

Raport

Badanie zostało przeprowadzone przez SellCell i opublikowano w marcu 2021 r. W tym raporcie firma zebrała informacje od ponad 5000 użytkowników smartfonów Apple i Android w USA.

Badania SellCell objęły najbardziej znanych producentów, w tym Samsunga i wkrótce wprowadzone do sprzedaży LG. Uwzględniono również użytkowników Motoroli i Google, a także klientów iPhone'a.

Celem firmy było ustalenie, jakie były zachowania telefonów konsumenckich w 2020 roku. Jednym z obszarów zainteresowania była pandemia COVID-19 i jej wpływ na branżę smartfonów.

SellCell był również zainteresowany każdym z następujących czterech obszarów:

• Producent telefonu, którego wybraliby ludzie przełączający się
• Jak bardzo lojalni byli klienci pięciu największych marek smartfonów
• Najpopularniejsze i najmniej popularne flagowe smartfony
• Dlaczego klienci mogą być przekonani do zmiany smartfona lub pozostania przy obecnej marce

Co badania mówią o stanie Apple i Androida?

Jedną z największych rewelacji było to, że i tak już silna lojalność Apple wobec marki wzrosła jeszcze bardziej. W ankiecie SellCell 2019 wskaźnik ten wyniósł 90,5 procent. Teraz jednak wzrosła do 91,9 proc.

Z drugiej strony Samsung nie miał podobnej historii. Lojalność marki w najnowszym raporcie wynosi 74 procent, co oznacza 11,7-procentowy spadek w porównaniu z poziomem z 2019 roku.

Powody zmiany i różne statystyki ekosystemów

Co ciekawe, więcej użytkowników Samsunga stwierdziło, że nie ma powodu do zmiany. 64 proc. Zgodziło się z tym stwierdzeniem, mówiąc, że najbardziej lubi swoją markę lub nigdy nie miało z tym problemu.

Tylko 61 procent uczestników ankiety posiadających iPhone'a również powiedziało powyższe.

Jednak ekosystem Apple był znacznie bardziej popularny. Tylko 5 procent użytkowników Samsunga stwierdziło, że jego ekosystem utrzyma ich w pobliżu, w porównaniu z 24 procentami klientów iPhone'ów.

Zamiary zmiany

Oczywiście powody zmiany i zamiary, aby to zrobić, są całkowicie różne. Dane liczbowe na wszystkich urządzeniach sprawiają, że czytanie na Androida jest bolesne.

Zdecydowana większość (62,6 procent) użytkowników LG stwierdziła, że ​​planuje zmienić telefon. Nie jest to jednak zaskakujące, biorąc pod uwagę, że spółka opuściła rynek kilka tygodni po publikacji tego raportu.

Związane z: LG na dobre opuszcza rynek smartfonów

W przypadku Motoroli chęć zmiany była jeszcze większa. Spośród osób, które wzięły udział w ankiecie, 71 procent zasygnalizowało zamiar wyboru innej marki smartfona.

Użytkownicy smartfonów Google rzadziej odchodzili. Mimo to 34,8 proc. Chciało wybrać innego producenta. W przypadku Samsunga liczba ta wyniosła 26 procent.

Chociaż Samsung radził sobie znacznie lepiej niż inni główni twórcy smartfonów z Androidem w tym wskaźniku, nadal znajdował się znacznie poniżej Apple. Tylko 9 procent użytkowników iPhone'a stwierdziło, że planuje skorzystać z innego dostawcy.

Spośród użytkowników Samsunga, którzy zapowiedzieli zmianę, 52,9 procent rozważyłoby zakup iPhone'a podczas aktualizacji.

Najlepsze smartfony też pochodziły od Apple

Uczestnicy badania zostali również poproszeni o uszeregowanie swoich ulubionych flagowych modeli smartfonów z 2020 roku.

Apple zajął dwa pierwsze miejsca, iPhone 12 otrzymał 17 procent głosów, a iPhone 12 Pro Max kolejne 12,7 procent.

Samsung zajął dwa z pięciu pierwszych miejsc: Galaxy S21 otrzymał 11,4 procent głosów, a S21 + 9 procent. IPhone 12 Pro uplasował się na czwartym miejscu z wynikiem 10,6 procent, umieszczonym pomiędzy dwoma urządzeniami Samsunga.

Dlaczego tak wielu użytkowników Androida przechodzi na iPhone'a?

Pomimo pozytywnych sygnałów, zwłaszcza w przypadku Samsunga, wyniki tego badania będą dzwonkiem alarmowym w systemie Android.

Ale dlaczego tak wielu użytkowników chętnie wybiera Apple?

Bezpieczeństwo i prywatność

Jest to szczególnie ważne, gdy wielu użytkowników Androida chce zmienić swoje urządzenie ze względów bezpieczeństwa. Spośród tych, którzy w raporcie powiedzieli, że chcą przejść z Samsunga na inne urządzenie, 31,5% uważa, że ​​inne marki mogą zapewnić im lepszą ochronę.

Dla porównania, tylko 3,1 procent użytkowników Apple stwierdziło, że planuje przejście na inną markę ze względu na obawy dotyczące bezpieczeństwa.

Związane z: Wbudowane ustawienia Androida zwiększające bezpieczeństwo urządzenia

Błąd bezpieczeństwa z maja 2020 r., Który zagroził wszystkim właścicielom telefonów później niż w 2014 r., Mógł odegrać rolę w tak wysokiej liczbie.

Doświadczenie użytkownika

W porządku, więc tylko 3,6 procent użytkowników Samsunga w ankiecie stwierdziło, że uważają, że konkurencyjna marka ma lepsze funkcje. Ale mówiąc w imieniu wszystkich użytkowników Androida, wrażenia użytkownika niewątpliwie odgrywają rolę w przejściu na Apple.

iPhone'y wyglądają pięknie, działają dobrze i oferują doskonałą obsługę klienta, jeśli coś pójdzie nie tak. Są też małe, ale zauważalne różnice, na przykład o ile lepiej wyglądają emoji w porównaniu z urządzeniami z Androidem.

Apple skupia się również na poprawnym opanowaniu podstaw. Chociaż istnieje wiele unikalnych funkcji, iPhone'y są łatwe w użyciu niezależnie od wcześniejszego doświadczenia technicznego.

Pierwszy dostęp do aplikacji

Jako producent smartfonów numer jeden, większość twórców aplikacji nie jest zaskoczeniem, że najpierw uruchamia się w App Store. Jednym z głośnych przykładów jest Clubhouse, który zgromadził miliony użytkowników przed rozpoczęciem opracowywania wersji na Androida.

Posiadanie produktu Apple jest często jak poczucie przynależności do ekskluzywnego klubu. Jedną z zalet tego klubu jest to, że możesz wypróbować pewne produkty, zanim zostaną wprowadzone w innym miejscu.

Konsumenci chcą być na czele akcji, więc zmiana z tego powodu nie jest zaskakująca.

Ogólna jakość produktu

iPhone'y są notorycznie drogie według wartości nominalnej. Ale aby zrozumieć wartość czegokolwiek, musisz sięgnąć głębiej.

To, co otrzymujesz za inwestycję w iPhone'a, jest wspaniałe. Użytkownicy, którzy wzięli udział w badaniu SellCell, są zgodni: 25,2% stwierdziło, że inne marki zapewniają lepszy stosunek jakości do ceny niż Samsung.

Podczas gdy urządzenia z Androidem są czasami powolne i stają się wolniejsze z czasem, urządzenia Apple zwykle działają dobrze przez cały okres użytkowania. Nawet jeśli kupisz starszą wersję iPhone'a, przez jakiś czas nadal będziesz otrzymywać najnowsze aktualizacje iOS.

Związane z: Ukryte funkcje iOS, których nie chcesz przegapić

Android może stawić czoła bitwie pod górę, aby nadążyć za Apple

Apple zrewolucjonizował przestrzeń dla smartfonów i nic dziwnego, że jego lojalność wciąż rośnie. I chociaż Android często zajmował drugie miejsce w firmie, wyniki ankiety SellCell niewątpliwie będą ich niepokoić.

Android prawdopodobnie pozostanie popularny, zwłaszcza w postaci urządzeń Samsunga. Ale klienci przechodzący na iPhone'y mają ku temu ważne powody.

Apple zapewnia wyjątkowy stosunek jakości do ceny pomimo wysokich cen swoich urządzeń. Również doświadczenie użytkownika, bezpieczeństwo i aktualizacje firmy są wysokiej jakości. Android musi spróbować nadążyć.

Zrób więcej ze swoim iPhonem: ponad 70 porad i wskazówek, które powinieneś wiedzieć

Twój iPhone może zrobić wiele, o czym możesz nie wiedzieć. Sprawdź te sprytne wskazówki, triki i przewodniki dla użytkowników iPhone'a!

Czytaj dalej

O autorze