Co zrobić, jeśli Facebook wyłączył Twoje konto reklamowe

Istnieje kilka powodów, dla których Facebook wyłącza konta reklamowe. Jednak trzy główne powody, dla których konta reklamowe są blokowane, to naruszenia Wytycznych dla społeczności, negatywne doświadczenia klientów i wątpliwe profile reklamodawców.

Ale przy milionach firm z umiarem nic dziwnego, że czasami algorytm może popełnić błąd. Jeśli uważasz, że tak jest w przypadku Twojego konta, oto, co powinieneś zrobić...

Jak odzyskać dostęp do konta Facebook Ad Manager

Jeśli jesteś jednym z nielicznych, którzy niesłusznie zablokowali swoje konto menedżera reklam na Facebooku, oto sposoby, w jakie możesz spróbować je odzyskać.

1. Poproś o sprawdzenie konta reklamowego

Jak to często bywa, można się założyć, że Facebook ma już dwa dedykowane formularze dla właścicieli kont zbanowanych reklamodawców z prośbą o sprawdzenie.

Aby złożyć odwołanie, masz dwie możliwości, w zależności od tego, jaki problem Twoim zdaniem był jego przyczyną. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało wyłączone z powodu naruszenia zasad reklamowych lub standardów społeczności, przejdź do tego Formularz.

Alternatywnie, jeśli nie jesteś świadomy jakichkolwiek możliwych naruszeń, które popełniłeś, powinieneś skorzystać z tego Formularz zamiast. Zostaniesz poproszony o podanie szczegółów dotyczących właściciela konta reklamowego, wyłączonego konta reklamowego, historii lokalizacji i innych informacji, które mogą pomóc w Twojej sprawie.

Na przykład możesz dołączyć informacje o posiadaniu wielu członków zespołu z całego świata lub korzystaniu z VPN, co może skutkować niespójnościami w danych o lokalizacji.

Pamiętaj, aby odpowiedzieć na te pytania zgodnie z prawdą, aby uniknąć dalszych opóźnień. Proces składania odwołania jest szybki i zazwyczaj jego wypełnienie zajmuje mniej niż dziesięć minut.

Jednak najlepiej zarządzać swoimi oczekiwaniami, jeśli chodzi o otrzymywanie informacji zwrotnych. Niezależnie od tego, czy jest to wynik pozytywny, czy negatywny, Facebookowi zajmuje od kilku dni do kilku miesięcy, aby ocenić zawieszone konta reklamowe.

Związane z: Facebook rzekomo zwiększył szacunki zasięgu reklam, aby uzyskać większe zyski

Jeśli nie masz cierpliwości, by czekać na wynik, istnieją dwie inne metody, których możesz użyć, aby spróbować szybciej odzyskać dostęp do wyłączonego konta reklamowego na Facebooku.

Należy jednak pamiętać, że chociaż obie opcje są zdecydowanie szybsze niż zwykłe wypełnienie formularza, nie są one łatwo dostępne dla wszystkich kont reklamowych.

Opcja skontaktowania się z pomocą techniczną Facebooka jest dostępna tylko dla reklamodawców, którzy mają inne konta reklamowe, które są nadal aktywne i mają historię udanych płatności za poprzednie wydatki na reklamę. Ponadto istnieje tylko wybrana liczba krajów, w których obecnie dostępna jest obsługa Facebooka.

Niestety ta lista nie jest publicznie dostępna, więc ta metoda równie dobrze może być kwestią szczęścia.

Aby skontaktować się z agentem wsparcia na żywo na Facebooku, przejdź do Centrum pomocy dla firm na Facebooku i przewiń w dół. Jeśli funkcja jest dostępna w Twoim regionie, zobaczysz baner z napisem „Nadal potrzebujesz pomocy?".

Kliknij Rozpocznij> Uzyskaj pomoc> Czat. Następnie wypełnij formularz zgodnie z żądaniem i wybierz Rozpocznij czat. Następnie specjalista ds. Reklam na Facebooku skontaktuje się z Tobą w sprawie Twojego problemu.

3. Skontaktuj się ze swoim przedstawicielem na Facebooku

Jeśli nie możesz skontaktować się z agentem pomocy na żywo, istnieje ostatni sposób, aby poprosić o dostęp do wyłączonego konta reklamowego - rozmawiając z przedstawicielem konta.

Przedstawiciele kont na Facebooku pomagają przydzielonym posiadaczom kont reklamowych nauczyć się efektywnie korzystać z platformy. Ponadto mogą również pomóc, gdy konto reklamowe zostanie przejęte.

Niezależnie od tego, czy chodzi o odzyskanie dostępu do zhakowanego konta, czy o prośbę o ponowne włączenie wyłączonego konta, przedstawiciel konta na Facebooku może przyspieszyć ten proces.

Niestety nie możesz ubiegać się o przedstawiciela konta. Facebook ma własne kryteria, których nie ujawnia publicznie. Jednak Facebook udostępnia, jak określić, czy osoba kontaktująca się z Tobą jest naprawdę przedstawicielem Facebooka.

Więc niestety ta metoda jest odpowiednia tylko dla tych, którzy mają już przedstawiciela konta. Powszechnie podejrzewa się, że Facebook przypisuje swoim cennym klientom przedstawicieli z historią lub postrzeganą zdolnością do wysokich wydatków na reklamę.

Jeśli prowadzisz małe konto, powinieneś raczej trzymać się wspomnianych wcześniej kanałów wsparcia.

Błędy, których należy unikać podczas odtwarzania konta reklamowego na Facebooku

Jeśli Facebook odrzuci Twój apel, niewiele możesz zrobić, ale zacząć od nowa.

Facebook śledzi konta powiązane z wyłączonymi kontami reklamowymi, a także karty kredytowe powiązane z brakami płatności. Oznacza to, że ponowne wykorzystanie tych danych może wiązać się z ryzykiem przyciągnięcia uwagi Facebooka do Twojego nowego konta.

Czytaj więcej: Powody, dla których Facebook zakazuje kont reklamowych

Ostatecznie jednak zamiast próbować ukrywać konta, należy unikać błędów, które doprowadziły do ​​zbanowania konta Ad Managera.

Skonfiguruj niezawodną metodę płatności i reguluj opłaty na czas. Bądź otwarty na negatywne opinie użytkowników. I unikaj używania VPN, aby pokazać spójność w lokalizacji geograficznej.

Budowanie silnej historii reklamodawcy może mieć ogromne znaczenie przy utrzymywaniu dostępu do konta oraz w obliczu oceny konta reklamowego na Facebooku.

Dbaj o bezpieczeństwo swojego konta reklamodawcy na Facebooku

W zależności od liczby niestandardowych grup odbiorców, które utworzyłeś dla swoich kampanii, utrata dostępu do konta reklamowego na Facebooku może cofnąć o tygodnie lub miesiące pracy. Ponadto przypisanie sukcesu kampanii może być trudne, gdy nie masz danych historycznych, które mogłyby stanowić podstawę przyszłych strategii reklamowych.

Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem małej firmy, czy menedżerem reklam w bardziej ugruntowanej korporacji, utrata dostępu do konta reklamowego może oznaczać znaczne straty. Jeśli zauważysz, że Twoje konto zostało wyłączone, złóż odwołanie i jak najszybciej skontaktuj się z pomocą.

W międzyczasie pamiętaj, aby oszczędzić sobie stresu związanego z próbą odzyskania dostępu, trzymając się pliku Wytyczne dla Facebooka, zapewniające dobre wrażenia klientów i budujące godnego zaufania reklamodawcę konto.

Jak zaplanować posty na swojej stronie na Facebooku

Nie potrzebujesz aplikacji innej firmy do planowania postów na Facebooku na swojej stronie. Oto jak to zrobić na stronie ...

O autorze