Facebook rzekomo zwiększył szacunki zasięgu reklam, aby uzyskać większe zyski

Facebook jest oskarżany o przecenianie zasięgu swoich reklam w celu uzyskania większego zysku. Co gorsza, menedżerowie wyższego szczebla na Facebooku podobno wiedzieli, że tak się dzieje, i nie zrobili nic, aby to zmienić.

Najwyraźniej Facebook uwzględnił zduplikowane i fałszywe konta w szacunkach reklam

Raport przygotowany przez Financial Times zwrócił uwagę na nieopieczętowane dokumenty otaczające a Pozew zbiorowy 2018, który twierdzi, że Facebook podaje reklamodawcom zawyżoną liczbę użytkowników, do których mogą dotrzeć ich reklamy.

Kiedy marketerzy kupują reklamy na Facebooku, platforma pokazuje im „potencjalny zasięg” kampanii, zwany też oszacowaniem liczby użytkowników, którzy prawdopodobnie zobaczą ich reklamy. W pozwie stwierdzono, że Facebook świadomie zawyżył potencjalny zasięg reklam, a jeden z menedżerów produktu powiedział kierownictwu wyższego szczebla, że ​​te szacunki są „głęboko błędne”.

Z pozwu wynika, że ​​pracownik rzekomo zasugerował Facebookowi naprawę problemu z wyceną, ale Przełożeni Facebooka odrzucili tę zmianę, powołując się na to, że „wpływ na przychody” byłby zbyt „znaczący”.

Dyrektor operacyjny Facebooka, Sherly Sandberg, rzekomo potwierdziła problem w wewnętrznej wiadomości e-mail w 2017 roku i najwyraźniej go zignorowała. Jeden z pracowników Facebooka nawet podobno zastanawiał się: „jak długo możemy uciec z przeszacowaniem zasięgu?”

Pozew oskarża Facebooka o uwzględnianie fałszywych i zduplikowanych kont w szacunkach potencjalnego zasięgu i najwyraźniej Facebook podjął „świadomą decyzję”, aby to zrobić. W 2018 roku wyniki analizy Facebooka pokazały, że usunięcie zduplikowanych kont z szacunków spowodowałoby 10-procentowy spadek wartości potencjalnego zasięgu.

Facebook odparł te twierdzenia, broniąc swoich rzekomo zawyżonych szacunków, stwierdzając, że te wskaźniki nie mają nic wspólnego z rzeczywistą wydajnością reklam. Platforma posunęła się tak daleko, że zasugerowała, że ​​reklamodawcy nie powinni polegać na dokładności tych danych.

Ta perspektywa przeczy stwierdzeniu, które Facebook zamieścił na wewnętrznym dokumencie, który Zwraca uwagę, że potencjalny zasięg jest „prawdopodobnie najważniejszą liczbą” dla reklamodawców rozważać.

Rzecznik Facebooka powiedział Financial Times, że „te zarzuty są bezpodstawne i będziemy się energicznie bronić”. Platforma już stoi w obliczu luzu swojego zakaz wiadomości w Australii, a ten potencjalny skandal kończy burzliwy tydzień na Facebooku.

Facebook zakazuje wiadomości w Australii w związku z proponowanym ustawodawstwem

Teraz australijscy użytkownicy nie będą już mogli udostępniać ani czytać wiadomości na Facebooku.

Jak zareagują reklamodawcy?

Nierzadko zdarza się, że Facebook znajduje się w centrum kontrowersji. Ten raport może wzmocnić dalszą nieufność wśród reklamodawców, a nawet może całkowicie odciągnąć firmy od Facebooka.

Facebook zmienił sposób, w jaki oblicza swój potencjalny zasięg w 2019 r., Ale nie jest jasne, czy to naprawdę rozwiązuje problem zarzucany w tym pozwie.

3 powody, dla których Facebook zakazuje kont reklamowych

Jeśli Twoje konto Facebook Ads Manager złamie pewne zasady, zostanie zablokowane na platformie.

O autorze