Zoom to świetny program do wideokonferencji. To znaczy, pod warunkiem, że działa. Jeśli chcesz dołączyć do zaplanowanego spotkania, ostatnią rzeczą, na którą chcesz, jest napotkanie problemu lub kodu błędu.
Dlatego jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Wymienimy najczęstsze błędy powiększenia i powiemy, jak je naprawić.
1. Nie można połączyć się z Zoomem
Najczęstszym problemem związanym z Zoomem jest brak możliwości połączenia się ze spotkaniem. Chociaż sam klient Zoom może ładować się dobrze, napotkasz problem po kliknięciu łącza dołączenia lub po wprowadzeniu identyfikatora spotkania i hasła.
Objawia się to wieloma kodami błędów: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 i 104118.
Skonfiguruj swoją zaporę
Pierwszym krokiem jest umożliwienie Zoom przez twoją zaporę. Dokładne kroki w tym celu będą zależeć od używanej zapory. W systemie Windows domyślną zaporę zapewnia Zabezpieczenia systemu Windows.
- Wyszukaj w systemie Bezpieczeństwo systemu Windows i otwórz aplikację.
- Kliknij Firewall i ochrona sieci.
- Kliknij Zezwól aplikacji na przechodzenie przez zaporę.
- Kliknij Zmień ustawienia.
- Odnaleźć Zoom Video Conference i zaznacz oba Prywatny i Publiczny.
- Kliknij ok.
Jeśli to nie zadziała, należy tymczasowo całkowicie wyłączyć zaporę. Aby to zrobić, wróć do Firewall i ochrona sieci wybierz aktywną sieć (prawdopodobnie Prywatna sieć) i przesuń Zapora programu Microsoft Defender do Poza. Pamiętaj tylko, aby odwrócić to po wywołaniu Zoom.
Wyłącz ochronę przed wirusami
Drugim rozwiązaniem jest tymczasowe wyłączenie programu antywirusowego. Ponownie, te kroki będą się różnić, jeśli używasz programu innej firmy jako ochrony. W systemie Windows domyślny program antywirusowy zapewnia Zabezpieczenia systemu Windows.
- Wyszukaj w systemie Bezpieczeństwo systemu Windows i otwórz aplikację.
- Kliknij Ochrona przed wirusami i zagrożeniami.
- Pod Ustawienia ochrony przed wirusami i zagrożeniami, Kliknij Zarządzaj ustawieniami.
- Skręcać Ochrona w czasie rzeczywistym do Poza.
Po zakończeniu spróbuj ponownie uzyskać dostęp do spotkania Zoom. Po chwili system Windows powinien automatycznie ponownie włączyć ochronę przed wirusami, ale najlepiej jest to sprawdzić dwukrotnie.
2. Brak pliku XmppDll.dll
Jeśli pojawi się komunikat o braku pliku XmppDll.dll, oznacza to, że instalacja Zoom może być uszkodzona.
Aby rozwiązać ten problem, powinieneś ręcznie zainstalować najnowszą wersję Zoom, co możesz zrobić za pomocą Centrum pobierania.
Po prostu kliknij Ściągnij pod Zoom Client for Meetings, otwórz plik EXE i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora instalacji.
3. Punkt dostępu nie znaleziony
Jeśli pojawi się komunikat o błędzie „Nie znaleziono punktu wejścia” lub „Nie można zlokalizować punktu wejścia procedury”, należy ponownie zainstalować program Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.
Jest to pakiet, który instaluje niezbędne komponenty wymagane przez Zoom i wiele innych aplikacji.
Aby pobrać niezbędny plik, przejdź do Centrum pobierania Microsoft. Wybierz swój język, kliknij Ściągnij, otwórz plik EXE i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
4. „W napędzie nie ma dysku” i kod błędu 3000
Pełny komunikat, jaki otrzymasz, to „W napędzie nie ma dysku. Włóż dysk do napędu. ”Zwykle pojawia się podczas dołączania do spotkania lub opuszczania go.
Pomimo błędu nie musisz nigdzie wstawiać niczego. Dzieje się tak, ponieważ Zoom szuka ścieżki pliku, która nie istnieje.
Alternatywnie podczas instalacji może zostać wyświetlony kod błędu 3000. Oznacza to, że Zoom nie może zastąpić istniejącego pliku z powodu uruchomionego procesu.
Niezależnie od tego, jaki błąd się pojawi, na szczęście rozwiązanie jest proste. Najpierw odinstaluj Zoom. Aby to zrobić:
- naciśnij Klawisz Windows + I aby otworzyć Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Znajdź Zoom na liście, kliknij go i kliknij Odinstaluj.
Teraz wystarczy ponownie zainstalować Zoom. Możesz pobrać najnowszą wersję z Centrum pobierania Zoom.
5. Kod błędu 0, 1002 lub 10006
Te błędy pojawiają się podczas instalacji, zwykle podczas aktualizacji Zoom.
Najpierw sprawdź, czy masz wystarczającą ilość miejsca na dysku. otwarty Przeglądarka plików i przejdź do Ten komputer. Sprawdź, ile miejsca pozostało na dysku, na którym instalujesz Zoom. Jeśli jest na czerwono, a pozostały tylko megabajty, czas posprzątać. Tutaj jest jak wyczyścić system Windows 10.
Nie wiesz, jak wyczyścić system Windows 10? Oto przejrzysty przewodnik krok po kroku, jak przywrócić ład i porządek na komputerze.
Jeśli to nie jest problem, spróbuj zaktualizować Zoom za pomocą Centrum pobierania, a nie sam program.
Na koniec, jeśli nadal pojawia się błąd, naciśnij Klawisz Windows + R. aby otworzyć Run i wprowadzić:
C: / Users /% Username% / AppData / Roaming / Zoom
W razie potrzeby wymienić do z dyskiem, na którym masz zainstalowany Zoom. Następnie kliknij ok.
W otwartym folderze powinieneś zobaczyć plik o nazwie installer.txt. Dołącz to do biletu na Witryna pomocy technicznej Zoom o dalszą pomoc.
6. Kod błędu 13003
Ten błąd może wystąpić podczas instalacji i jest spowodowany nieprawidłowymi uprawnieniami lub konfliktem sterowników.
Najpierw musisz uruchomić instalator Zoom jako administrator. Jeśli próbujesz zaktualizować za pomocą samego programu, pobierz instalator z pliku Centrum pobierania Zoom zamiast.
Kliknij prawym przyciskiem myszy plik EXE i wybierz Uruchom jako administrator. Następnie postępuj zgodnie ze standardowym procesem instalacji.
Jeśli nadal otrzymujesz błąd, jest to problem ze sterownikiem. Możesz użyć Windows Update, aby sprawdzić dostępność aktualizacji sterowników:
- naciśnij Klawisz Windows + I aby otworzyć Ustawienia.
- Kliknij Aktualizacja i bezpieczeństwo.
- Kliknij Sprawdź aktualizacje.
Jeśli nie zostaną znalezione żadne aktualizacje, nie musi to oznaczać, że sterowniki są w najnowszej wersji. Powinieneś odwiedzić witrynę producenta, aby pobrać najnowsze pliki. Jeśli potrzebujesz więcej pomocy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem jak znaleźć i wymienić sterowniki.
7. Kod błędu 2008
Ten błąd jest wyświetlany jako „Spotkanie zawiera nieoczekiwany błąd” wraz z kodem błędu 2008.
Jeśli to widzisz, oznacza to, że nie otrzymałeś odpowiedniej licencji na udział w webinarium. Alternatywnie, licencja gospodarza webinaru może wygasnąć.
Gospodarz musi odwiedzić Zarządzanie użytkownikami Zoom jako właściciel konta lub administrator. Tutaj mogą udzielić Ci odpowiednich uprawnień, aby dołączyć do webinaru lub dowiedzieć się, jak odnowić licencję na webinar, jeśli ma to zastosowanie.
Zabawne rzeczy do zrobienia z zoomem
Mam nadzieję, że masz teraz Zoom i działa. Jeśli nie, odwiedź witryna pomocy Zoom aby uzyskać więcej zasobów i informacji kontaktowych.
Nadszedł czas, aby odkryć cały potencjał funkcji Zoom, na przykład zorganizowanie wieczoru quizów lub oglądanie serwisu Netflix ze znajomymi.
Chociaż wszyscy wiedzą, jak po prostu siedzieć i rozmawiać w Zoom, jest wiele innych fajnych rzeczy do zrobienia z Zoom ...
- Windows
- Wydajność
- Rozwiązywanie problemów
- Spotkania
- Wideokonferencje
- Powiększenie
Joe urodził się z klawiaturą w rękach i od razu zaczął pisać o technologii. Ma tytuł licencjata (z wyróżnieniem) w biznesie, a teraz jest niezależnym pisarzem na pełen etat, który lubi tworzyć proste technologie dla każdego.
Zapisz się do naszego newslettera
Dołącz do naszego biuletynu, aby otrzymywać wskazówki techniczne, recenzje, bezpłatne e-booki i ekskluzywne oferty!
Jeszcze jeden krok…!
Potwierdź swój adres e-mail w wiadomości e-mail, którą właśnie wysłaliśmy.
