Włoscy konsumenci domagają się odszkodowania za planowane starzenie się iPhone'a

Włoskie stowarzyszenie konsumentów Altroconsumo wszczęła pozew zbiorowy przeciwko Apple w związku z planowaną dezaktualizacją swoich iPhone'ów. Twierdzi, że Apple celowo skracało żywotność iPhone'a, aby napędzać aktualizacje klientów.

„Właśnie dlatego zażądaliśmy odszkodowania dla poszkodowanych konsumentów” - czytamy w oświadczeniu Altroconsumo. W 2018 roku włoski organ ochrony konkurencji nałożył na firmę Apple karę w wysokości 10 milionów euro za te nieuczciwe i agresywne praktyki.

Apple odpowiedział, mówiąc w e-mailu do The Verge że nigdy nie zrobiło nic, aby celowo skrócić żywotność jakiegokolwiek urządzenia Apple w celu usprawnienia aktualizacji.

„Nigdy nie zrobiliśmy i nigdy nie zrobilibyśmy niczego, aby celowo skrócić żywotność jakiegokolwiek produktu Apple lub obniżyć komfort użytkowania, aby zachęcić klientów do aktualizacji” - powiedział rzecznik Apple w komunikacie. „Naszym celem zawsze było tworzenie produktów, które kochają nasi klienci, a zapewnienie trwałości iPhone'ów tak długo, jak to możliwe, jest tego ważną częścią”.

Plik pozew sądowy koncentruje się na właścicielach smartfonów iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S i iPhone 6S Plus. Urządzenia te sprzedały się łącznie milion sztuk we Włoszech w latach 2014-2020. Altroconsumo domaga się odszkodowania w wysokości 60 milionów euro, czyli około 73 milionów dolarów.

Zgniłe jabłko w głupim filmie

Stowarzyszenie konsumenckie przygotowało głupi film na YouTube, osadzony tuż przed, co oczywiście ma na celu wzmocnienie publicznego poparcia dla jego działań prawnych przeciwko Apple.

Pozew dotyczy nie tylko włoskich klientów iPhone'ów, ale także tych, którzy mieszkają w Belgii, Hiszpanii i Portugalii. Euroconsumers wszczyna pozew zbiorowy w imieniu klientów Apple w Portugalii w związku z planowanym przestarzałym iPhone'em.

Els Bruggeman, Head of Policy and Enforcement w Euroconsumers, powiedział:

Kiedy konsumenci kupują iPhone'y Apple, oczekują trwałej jakości produktów. Niestety tak się nie stało w przypadku serii „iPhone” 6. Konsumenci nie tylko byli oszukiwani i czy musieli stawić czoła frustracji i szkodom finansowym, ale z punktu widzenia ochrony środowiska jest to również całkowicie nieodpowiedzialne.

Euroconsumers domaga się takiego samego traktowania europejskich użytkowników Apple, jak amerykańscy konsumenci, którzy otrzymali odszkodowanie z tytułu tej kwestii. Jeśli sędziowie uznają te pozwy zbiorowe za dopuszczalne, Apple może zostać obciążony odszkodowaniem za dziesiątki milionów dolarów.

Pozwy zbiorowe trafiają do UE

Parlament Europejski przyjął niedawno przepisy umożliwiające konsumentom w UE zbiorową obronę ich praw w drodze pozwu zbiorowego, Deutsche Welle zgłoszone. Chociaż miną nawet dwa lata, zanim wejdzie w życie, środek ten da użytkownikom indywidualnym większą siłę w walce z korporacjami, które mają tendencję do wykorzystywania klientów.

Związane z: Zapoznaj się z tymi wskazówkami, jak oszczędzać baterię iPhone'a

7 kluczowych wskazówek, jak oszczędzać baterię w telefonie iPhone

Oto najlepsze sposoby oszczędzania baterii w telefonie iPhone, a także niektóre mity dotyczące baterii, które należy zignorować.

Rzekoma praktyka Apple polegająca na planowanym starzeniu iPhone'ów została wcześniej uznana przez włoskie władze. Podobne pozwy w sprawie planowanej przestarzałości iPhone'a zostały wcześniej wniesione przeciwko firmie w wielu innych krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych.

Kontynuacja sagi iPhone Throttling Saga

Apple ponosi tylko winę za to, jak opinia publiczna postrzegała całą sagę o dławieniu iPhone'a. U podstaw problemu leżą starsze aktualizacje oprogramowania Apple, w których zaimplementowano dławienie procesora jako środek wydłużający żywotność baterii i zapobiegający nieoczekiwanym wyłączeniom. Bez tego iPhone'y z wyczerpanymi bateriami wyłączałyby się z kaprysu, ponieważ bateria nie mogłaby już dostarczać wystarczającej mocy.

Ale Apple nie zdołał poprawnie przekazać konsumentom tego konkretnego dodatku do funkcji, a informacje o wersji towarzyszące aktualizacji oprogramowania nawet nie wspominają o ograniczaniu przepustowości procesora. Wszyscy użytkownicy mogli zobaczyć losowe wyłączenia i znaczące zmniejszenie wydajności ich urządzenia po aktualizacji oprogramowania iOS. Nic dziwnego, że skłoniło to niektórych ludzi do wymiany iPhone'ów na nowsze modele.

Apple oferował program wymiany baterii po obniżonej cenie przez ponad 12 miesięcy, aby uspokoić poszkodowanych klientów. Chociaż wiele osób skorzystało z programu, nie zmieniło to tego postrzegania Apple celowo spowalniało starsze iPhone'y, aby zmusić nas do zakupu ich najnowszych i najlepszych błyszczący.

Apple twierdzi, że iPhone 12 i akcesoria MagSafe mogą zakłócać działanie rozruszników serca

Dokument Apple ostrzega użytkowników, aby trzymali iPhone'a 12 i akcesoria MagSafe w bezpiecznej odległości od wszczepianych urządzeń medycznych.

O autorze