Oszustwa związane ze złośliwym oprogramowaniem rosną: jak wykryć fałszywe oszustwo związane z pomocą techniczną

Reklama

Czy otrzymałeś wiadomość e-mail lub telefon z informacją, że Twój komputer jest zainfekowany złośliwym oprogramowaniem? Brzmi przerażająco, jakby miał poważny problem z komputerem. A dzwoniący oferuje rozwiązanie problemu, jeśli tylko zapłacisz opłatę za wsparcie techniczne.

Jest to coraz bardziej powszechny rodzaj oszustwa, który atakuje osoby obawiające się utraty dostępu do komputera z powodu wirusa. Nieuczciwi oszuści wymyślą problemy z komputerem i zabiorą twoje pieniądze na naprawę, której nie potrzebujesz.

Pokażemy Ci, jak rozpoznać i uniknąć fałszywych oszustw związanych z pomocą techniczną.

W jaki sposób oszuści z pomocy technicznej się z Tobą kontaktują

Istnieje wiele sposobów, w jakie oszuści pomocy technicznej będą próbować przekonać cię, że komputer jest zainfekowany złośliwym oprogramowaniem. Często otrzymasz telefon lub e-mail od osoby, która twierdzi, że jest przedstawicielem Microsoft. Poinformują Cię, że zidentyfikowali zagrożenie na Twoim komputerze lub wykryli podejrzane działania na Twoim koncie.

Czasami powiedzą, że Twój komputer ma wirusa lub złośliwe oprogramowanie. Innym razem powiedzą, że ktoś próbuje włamać się do twojego komputera lub uzyskać do niego dostęp bez twojej zgody. Lub mogą powiedzieć, że Twój komputer wymaga optymalizacji lub aktualizacji.

Następnie powiedzą Ci, że musisz rozwiązać ten problem lub że komputer przestanie działać. Czasami mówią, że jeśli nie naprawisz problemu, stracisz wszystkie swoje pliki, takie jak zdjęcia lub muzyka.

Alternatywna wersja oszustwa wykorzystuje wyskakujące okienka na stronach internetowych. Gdy odwiedzisz podejrzaną stronę, pojawi się okienko wyskakujące, jak powyższe, informujące o wykryciu wirusa. Te wyskakujące okienka mogą być sprytnie zaprojektowane tak, aby wyglądały jak prawdziwe wyskakujące okienka systemu Windows lub ekrany błędów.

Co dzieje się, gdy reagujesz na oszustwo związane z pomocą techniczną?

Jeśli odpowiesz na te oszustwa, dzwoniąc pod podany numer telefonu, wydarzy się jedna z dwóch rzeczy. Pierwszą i najczęstszą opcją jest to, że oszuści sprzedadzą ci oprogramowanie, które, jak twierdzą, rozwiąże problem. Nastąpi przekierowanie do strony internetowej, na której podasz dane karty kredytowej i pobierzesz „oprogramowanie zabezpieczające”.

Po uruchomieniu fałszywego oprogramowania zabezpieczającego często nic nie robi, ale wyświetli komunikat informujący, że komputer jest teraz wolny od złośliwego oprogramowania, więc uważasz, że zadziałało. Innym razem oprogramowanie może faktycznie zainstalować prawdziwe złośliwe oprogramowanie na twoim komputerze.

Druga opcja polega na tym, że osoba przez telefon powie ci, że potrzebuje zdalnego dostępu do twojego komputera. Poinstruują cię, abyś dał im dostęp do komputera w czasie rzeczywistym, gdy rozmawiasz przez telefon, a następnie przejmie kontrolę nad twoim komputerem.

Będą udawać, że naprawiają „złośliwe oprogramowanie”, ale w rzeczywistości instalują na komputerze oprogramowanie, które może służyć do kradzieży danych osobowych lub danych karty kredytowej.

Powinieneś tylko pozwolić komuś, komu naprawdę ufasz, jak przyjacielowi lub członkowi rodziny, mieć zdalny dostęp do twojego komputera. Dowiedz się więcej o jak bezpiecznie i bezpiecznie korzystać ze zdalnego dostępu Jak korzystać z dostępu zdalnego w sposób wydajny, bezpieczny i pewny Czytaj więcej .

Jak odróżnić fałszywe oprogramowanie od prawdziwego złośliwego oprogramowania

Jedynym sposobem na sprawdzenie, czy na komputerze jest złośliwe oprogramowanie, jest sprawdzenie go samodzielnie. Nigdy nie powinieneś wierzyć w e-mail, rozmowę telefoniczną lub wiadomość na czacie, która informuje, że masz złośliwe oprogramowanie.

Pamiętaj, że Microsoft nigdy nie skontaktuje się z Tobą w ten sposób, aby poinformować Cię o problemie z komputerem. Jeśli ktoś zadzwoni do ciebie podając się za przedstawiciela Microsoft, prawie na pewno kłamie.

Otrzymane wiadomości mogą wyglądać przerażająco. Mogą powiedzieć, że wykryto poważne zagrożenie, że konieczne jest pilne działanie lub istnieje ryzyko utraty wszystkich plików. Ale to wszystko nieprawda, mające na celu odstraszyć cię do przekazania pieniędzy na „wsparcie”, którego nie potrzebujesz.

Jeśli chcesz w szybki i prosty sposób samodzielnie wykryć złośliwe oprogramowanie, możesz użyj Windows Defender w Windows 10 4 powody, dla których warto korzystać z Windows Defender w Windows 10W przeszłości Windows Defender był przyćmiony innymi opcjami, ale teraz jest całkiem sporą konkurencją. Oto kilka powodów, dla których powinieneś rozważyć upuszczenie swojego pakietu bezpieczeństwa na rzecz Windows Defender. Czytaj więcej . Jest to wbudowany pakiet, który oferuje ochronę w czasie rzeczywistym i wykrywanie złośliwego oprogramowania.

Co zrobić, jeśli naprawdę masz problem ze złośliwym oprogramowaniem

Jeśli okaże się, że masz złośliwe oprogramowanie na swoim komputerze, nie panikuj. Możesz łatwo rozwiązać problem samodzielnie, korzystając z bezpłatnych narzędzi dostępnych online Malwarebytes. Możesz też skorzystać z bezpłatnej i oficjalnej aplikacji Microsoft Narzędzie Windows do usuwania złośliwego oprogramowania.

Aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące usuwania złośliwego oprogramowania z komputera, zobacz nasze Kompletny przewodnik usuwania złośliwego oprogramowania Kompletny przewodnik usuwania złośliwego oprogramowaniaZłośliwe oprogramowanie jest dziś wszędzie, a usuwanie złośliwego oprogramowania z systemu jest procesem długotrwałym, wymagającym wskazówek. Jeśli uważasz, że Twój komputer jest zainfekowany, potrzebujesz tego poradnika. Czytaj więcej .

Uważaj na podobne oszustwa, nawet od renomowanych firm

Można by pomyśleć, że tego rodzaju oszustwa związane z pomocą techniczną byłyby tworzone tylko przez niechlubne firmy. Jeśli pójdziesz do znanego i znanego sklepu biurowego lub komputerowego, nie pomyślałbyś, że możesz stać się ofiarą oszustwa.

Niestety tak nie jest. Tylko w 2019 roku istnieją dwa przykłady dobrze znanych sklepów oferujących swoim klientom fałszywe wsparcie techniczne.

Ostatnio mają dwie wielkie marki w produktach biurowych, Office Depot i support.com zapłacił 35 milionów dolarów na ugodę. W pozwie zarzucono, że obie firmy uczestniczyły w oszustwie złośliwego oprogramowania. Oferowali swoim klientom „PC Health Check Program”, ale ten program zawsze informował, że wykrył złośliwe oprogramowanie, nawet jeśli nie.

Klienci zostali następnie oszukani w celu zapłacenia za firmy za usunięcie nieistniejącego „złośliwego oprogramowania” ze swoich komputerów.

Drugi powiązany problem pojawił się w ubiegłym roku w Wielkiej Brytanii w sieci Currys PC World. Od lat sprzedawca naliczono klientom dodatkowe 40 £ oprócz ceny nowego laptopa za „wstępną konfigurację”, o którą nie prosili. Opłata ta polegała na dołączeniu pamięci USB do odzyskiwania.

W rzeczywistości użytkownicy mogą łatwo przywróć ustawienia fabryczne lub użyj przywracania systemu w systemie Windows 10 Jak przywrócić system Windows 10 do ustawień fabrycznych lub użyć Przywracania systemuDowiedz się, w jaki sposób Przywracanie systemu i Przywracanie ustawień fabrycznych może pomóc przetrwać wszelkie katastrofy systemu Windows 10 i odzyskać system. Czytaj więcej bez dodatkowego oprogramowania.

Dowodzi to, że musisz uważać na wszelkie oferty płatnego wsparcia technicznego, nawet pochodzące od „godnych zaufania” firm.

Nie daj się nabrać na oszustwa pomocy technicznej

Najlepszym sposobem na uniknięcie oszustw związanych z pomocą techniczną jest samodzielne poznanie ochrony przed złośliwym oprogramowaniem. Nie wierz w rozmowy telefoniczne lub e-maile, które rzekomo pochodzą od firmy Microsoft, które ostrzegają o zainfekowaniu komputera. Wykonuj własne skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania za pomocą bezpłatnych narzędzi, które mogą wykryć i usunąć wykryte złośliwe oprogramowanie.

Aby chronić swój komputer przed złośliwym oprogramowaniem w przyszłości, powinieneś również użyć pewnego rodzaju oprogramowania do ochrony przed złośliwym oprogramowaniem. Aby znaleźć odpowiednie oprogramowanie, sprawdź naszą listę najlepsze oprogramowanie zabezpieczające do ochrony przed złośliwym oprogramowaniem w systemie Windows 10 Najlepsze oprogramowanie antywirusowe dla systemu Windows 10Chcesz zwiększyć bezpieczeństwo na swoim komputerze? Oto najlepsze opcje oprogramowania antywirusowego dla systemu Windows 10. Czytaj więcej .

Źródło zdjęcia: AndreyPopov /Depositphotos