Twój przewodnik po marketingu w mediach społecznościowych

instagram viewer

Mike Nichols
YourZulu.com
Twoja firma, twoi odbiorcy, twoje przesłanie: Twój Zulu
Mówiąc prościej; słowa, które działają.

2. Wprowadzenie: prawdziwy cel i zalety mediów społecznościowych

Firmy różnej wielkości zawsze chcą zwiększyć swoją konkurencję. Często pojawiają się pytania dotyczące zwrotu z inwestycji, sprzedaży i utrzymania klientów. W tej chwili atak ludzi i firm zwraca się do mediów społecznościowych. Konkurencja jest zacięta i żadna firma nie może marnować czasu ani pieniędzy, robiąc to źle.

Konieczne jest podjęcie działania, ale skąd wiesz, jaki jest właściwy sposób działania?

Ten przewodnik po mediach społecznościowych do celów marketingowych jest tutaj pomocny. Nie jest przeznaczony do nauki podstawowych strategii każdej aplikacji społecznościowej. Jest ich wystarczająco dużo. Jest to raczej kurs maksymalizacji reakcji i podniesienia świadomości firmy za pomocą tych środków.

Co to znaczy? Cieszę się, że zapytałeś!

Czy może to oznaczać zwiększenie sprzedaży?

Bez wątpienia!

Czy to może oznaczać, że więcej osób odwiedzi Twoją witrynę?

Tak!

Czy może to oznaczać, że będziesz w stanie lepiej zarządzać zasięgiem klientów i ich utrzymaniem?

Zdecydowanie!

A może świadomość marki? Czy to może pomóc?

Absolutnie!

Media społecznościowe mogą zapewnić Twojej firmie nieocenione korzyści. Jest to jednak nie tylko miejsce do bezpośredniego zwiększenia sprzedaży i konwersji. Oczywiście, jeśli wykonane prawidłowo, zdecydowanie ma taką możliwość. Dlaczego inaczej tak wiele firm miałoby w to inwestować?

Jeśli nie bierzesz nic więcej z tej książki, zwróć na to uwagę. Zwiększając zaangażowanie klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych, trzymasz świecę, która zapala drogę do zwiększenia sprzedaży.

To nie jest instrukcja po prostu „wskakiwania na modę”. Nie zaprojektowałem tego przewodnika, aby doprowadzić Cię do progu sukcesu. Zaprojektowałem go, aby dać Ci KLUCZ do wchodzenia do drzwi i przewodnik, jak ujawnić swoją obecność, gdy będziesz w środku!

Strony są wypełnione strategiami i technikami umożliwiającymi rozwój Twojej sprawności w mediach społecznościowych. Tak, są streszczenia podstaw, ale zapewniam cię, bez względu na to, czy jesteś ekspertem, średnio zaawansowanym, czy nowicjuszem, w tej książce znajdziesz wartość.

Ten przewodnik ma być regularnie wykorzystywany jako odniesienie. Tak więc, mimo że zachęcamy Cię do przeczytania go od początku do końca, nadal możesz odebrać w dowolnym rozdziale i nie martwić się o zagubienie.

3. Czym więc są media społecznościowe?

Mówiąc najprościej: wszelkie interakcje za pośrednictwem Internetu lub urządzeń mobilnych, które prowadzą do dialogu między dwiema lub więcej osobami, są uważane za media społecznościowe. Klucz do jakość jednak media społecznościowe zapewniają medium do wyświetlania treści generowanych przez użytkowników i zachęcają do interakcji.

Strony te umożliwiają komunikację, zwykle nazywaną „postami”, od osób fizycznych. Wszystko jest generowane przez użytkowników, więc członkowie decydują, co będzie widoczne, a co nie. Każda aplikacja i witryna ma własne wyświetlanie i wariację definicji tego, czym jest post. Mimo to wszystkie są bardzo podobne. Postami mogą być filmy, obrazy, linki lub po prostu słowa. Ważną częścią jest ten prosty fakt: Są to treści zamieszczane przez innych do przeglądania, recenzowania i krytyki.

Większość stron internetowych zawiera logo strony jako przyciski, które umożliwiają szybkie publikowanie postów. Dzięki temu widzowie mogą publikować treści bezpośrednio z witryny na wybranej stronie mediów społecznościowych.

Nie ma wątpliwości, które serwisy społecznościowe o wysokiej jakości są najbardziej popularne. Prawdopodobnie słyszałeś o współpracownikach i przyjaciołach, którzy o nich mówili lub widziałeś przyciski na dole ulubionych witryna, ale na wypadek, gdybyś tego nie zrobił, oto lista najwybitniejszych witryn z nimi powiązanych funkcjonalności. Przypadkowo będą to te, na których skupimy się w tym przewodniku.

• Facebook W dużej mierze oparty na obrazie / wideo / tekście. Posty są umieszczane jako status użytkowników lub na „ścianach” innych

• Świergot W dużej mierze oparty na tekście. Posty mają postać „tweetów” o długości mniejszej niż 140 znaków.

• Pinterest W dużej mierze oparty na obrazie. Posty są podzielone na kategorie. Istnieją publiczne komentarze do postów.

• LinkedIn W dużej mierze oparty na tekście. Posty są zorientowane na biznes i zasadniczo mają formę aktualizacji.

• Youtube W dużej mierze oparty na wideo. Posty to filmy i opis. Pod wszystkimi filmami znajdują się publiczne posty lub komentarze.

• Google+ W dużej mierze oparty na wideo / tekście / obrazie. Wpisy można izolować dla określonych „kręgów” znajomych.

3.1 Obecny stan mediów społecznościowych

Nie ma wątpliwości, że popularność tych witryn szybko rośnie, ale jak popularna jest? Przyjrzyjmy się bliżej potencjałowi mediów społecznościowych.

• Facebook ma ponad 800 milionów aktywnych użytkowników. Ponad 50% Amerykanów korzysta z Facebooka.

• Z ponad 465 milionów aktywnych kont Twitter już się skończył 175 milionów tweetów dziennie.

• LinkedIn jest największą na świecie profesjonalną siecią z ponad 150 milionów członków.

Czy to wystarczy, aby włączyć dla ciebie biegi?

Jeszcze nie tam? Co powiesz na 11,7 miliona nowych gości na Pinterest w styczniu 2012 roku? To ponad 11 milionów nowych ludzi w ciągu jednego miesiąca pytam Ciebie pokazać im swoje produkty!

Wyobraź sobie, co możesz zrobić, wybierając w tych sieciach liczbę wyświetleń, które możesz osiągnąć, szerokość twojej wiadomości, liczba ludzi, z którymi możesz się komunikować jednocześnie… .do Muszę iść na?

Jeśli chcesz nawet więcej oszałamiające statystyki można po prostu przejść do stron odpowiednich stron „o”. Są publicznie notowane. Po zapoznaniu się z serwisami społecznościowymi omawianymi w tej książce przejdźmy do „chleba i masła” strategii przewodnika.

3.2 Co media społecznościowe mogą zrobić dla Twojej firmy?

Twoja kampania w mediach społecznościowych może nosić wszystkie czapki Twojej firmy. Może zwiększyć sprzedaż, zmniejszyć koszty obsługi klienta, pozyskać nowych klientów, zwiększyć rozpoznawalność marki i wiele więcej. Może wpływać na prawie każdy aspekt Twojej firmy. Musisz to po prostu uwarunkować.

3.3 Skąd wiesz, jak wdrożyć media społecznościowe?

„Uwarunkowanie mojej kampanii… brzmi jak kłopot”. Cóż, na szczęście dla ciebie, przedstawiłem 5-etapową strategię tworzenia i kształtowania kampanii. Jest to proste i nie musisz tańczyć wokół wielu stycznych tylko po to, aby dotrzeć do głównego celu. Aha, i nie kręci ci się w głowie. To jest proste, proste i skuteczne.

4. Sukces w mediach społecznościowych

Zanim przejdziemy do sedna „sukcesu”, ucząc się, jak wykorzystywać media społecznościowe, aby zacząć zwiększać zyski biznesowe, musimy najpierw zidentyfikować jedną rzecz:

4.1 Jak wyglądają skuteczne media społecznościowe?

Kiedy zaczynasz kampanię w mediach społecznościowych, o czym myślisz? Jak dotrzeć do 20 000 fanów, obserwujących lub kontaktów? Może nawet bardziej skromny 1000? Natychmiast przestań myśleć! Oczywiście, z estetycznego punktu widzenia są to parametry, do których należy dążyć, ale nie doprowadzą cię daleko.

Sukces mediów społecznościowych jest nie o tym, ilu fanów lub obserwujących możesz zdobyć.

Poświęć chwilę i pozwól się zarejestrować. Wpuść się i zawsze miej to na uwadze.

Zamiast zliczać obserwujących, spróbuj pomyśleć o tym, ile zaangażowania otrzymujesz od obserwujących, których już masz.

Gdy Twoi klienci są zaangażowani i chcą przekazać informacje o Twojej firmie, nieuchronnie pojawią się dodatkowi fani i obserwujący.

Pozwól, że przedstawię ci to w nieco lepszej perspektywie.

Mała firma, którą nazwiemy ABC, zatrudniająca 5–10 pracowników, rozpoczyna kampanię w mediach społecznościowych. Firma ABC ma 1000 fanów, a 190 z nich publikuje o nich lub na ich stronie. Nadal wydają tę samą kwotę na obsługę klienta, a ich witryna nie otrzymała więcej wyświetleń niż wcześniej. Pewnie zrobili wiele wrażeń i być może zyskali uznanie marki, ale nie oferuje to żadnej dodatkowej wartości ich firmie.

Zamiast tego spójrzmy na inny scenariusz:

Firma ABC ma 500 fanów, a 95 publikuje o nich lub na ich stronie (50% zniżki!). Patrzą na swoje dane i zauważają wzrost liczby odwiedzin na swojej stronie internetowej, a jednocześnie wydatki na obsługę klienta maleją! Tak więc, nawet przy mniejszej liczbie wyświetleń, treść skłania klientów do angażowania się, kupowania, klikania lub robienia tego, co firma tego chce!

4.2 Moc jednego

Pamiętaj, że potrzeba tylko jednej osoby, aby coś tam dostać. Za pośrednictwem mediów społecznościowych jedna osoba może mieć tysiące połączeń w danym momencie. Dzięki temu, że jedna osoba opublikowała coś o Twojej firmie, otworzyłeś nowe możliwości, by uzyskać więcej wrażeń. Ta jedna osoba może zapewnić tysiące szans na połączenie z kimś innym, a jeśli to zrobi, może to prowadzić do tysięcy innych. Więc jeśli to opublikują… Cóż, myślę, że widzisz, dokąd zmierzam.

Chodzi mi o to: jeśli możesz zaangażować nawet niewielką liczbę użytkowników, twoja możliwość zdobycia większej liczby obserwujących może wzrosnąć wykładniczo!

4.3 Pozyskiwanie obserwujących

Jak więc przekonujesz kogoś do zaangażowania się, opublikowania, opublikowania postu i rozmowy na temat Twojej firmy?

Nie musisz!

To jest piękne w mediach społecznościowych. Większość wszystkich, którzy dołączają, robi to, aby w jakiś sposób łączyć się z innymi. Oni już szukają powodu, aby to zrobić. Wszystko, co musisz zrobić, to zapewnić im coś, z czym mogą się połączyć.

To może wydawać się łatwe. W rzeczywistości prawdopodobnie mógłbyś teraz przestać czytać, wyjść i zacząć pisać i odnieść sukces. Jeśli jednak zdecydujesz się przeczytać dalej, możesz poznać wiele sposobów na maksymalizację zwrotu z inwestycji. Zamiast wyrzucać swój czas i pieniądze za okno, możesz oszczędzać pieniądze i sprzedawać.

5. 5 kroków do sukcesu w mediach społecznościowych

Jak każdy aspekt marketingu, marketing w mediach społecznościowych wymaga dyrektywy; plan gry, niebieski druk, schemat blokowy, cokolwiek to jest…będziesz potrzebować jednego. Celem jest poprowadzenie twojej ścieżki, aby dostać się z punktu A do punktu B.

Opracowane przeze mnie media społecznościowe dla strategii marketingowej są proste i intuicyjne. Został zaprojektowany do ciągłego wdrażania, więc musi być!

Proces może początkowo wydawać się zniechęcający, ale spróbuj, a przekonasz się, że nie jest tak trudny, jak się wydaje. Po zapoznaniu się z procesem możesz to zrobić niemal podświadomie podczas konfigurowania kampanii. Każda kampania może zająć Ci tylko tyle czasu, ile potrzeba na kliknięcie i wpisanie swoich postów.

5.1 Proces

1. Opracuj cel kampanii.
2. Wybierz odpowiednie nośniki dla swojej kampanii.
3. Twórz wysokiej jakości treści.
4. Skonfiguruj system zarządzania treścią / monitoruj swoje dane. 5. Sprawdź i powtórz.

Zrozumiałeś? Dobry. Teraz przyjrzyjmy się każdemu nieco bliżej.

Krok 1. Opracuj swój cel kampanii

Cel powinien być wąski i skoncentrowany.

Rozsądnym celem byłoby zaangażowanie klientów w celu zwiększenia świadomości marki. Nieuzasadnionym celem byłoby zwiększenie sprzedaży i zwiększenie zadowolenia klientów.

„Ale poczekaj, myślałem, że media społecznościowe mogą dostarczyć obie te rzeczy i więcej !?”

Może i będzie. Bądź tego pewny. Cel każdej kampanii będzie inny, ale możesz jednocześnie prowadzić wiele kampanii. Cele biznesowe na LinkedIn, relacje z klientami na Facebooku, badania i rozwój za pośrednictwem Twittera lub dowolne ich odmiany z innymi celami i usługami. Nakładaj kampanie na jedną platformę, konfiguruj je według różnych harmonogramów, a Twoje możliwości są nieograniczone.

Nie ma rozwiązania w zakresie cięcia plików cookie wykorzystywania mediów społecznościowych w celach marketingowych, a procesy i media będą się różnić w zależności od firmy. Dlatego tak ważne jest, aby kampanie zostały przemyślane i opracowane, aby zminimalizować ewentualny margines błędu.

Gdy będziesz w stanie określić swoje cele i opracować plan ataku, możesz usiąść i pozwolić swojej społeczności wykonać resztę pracy za Ciebie. Ponadto, gdy zapoznasz się z tym prostym i intuicyjnym 5-etapowym procesem, poczujesz się jak druga natura.

Oto kilka rzeczy, które poleciłbym mieć w swojej strategii. Jak powiedziałem wcześniej, każdy działa inaczej. Proszę więc, użyj tego jako przewodnika i możesz dodać wszystko, co pomogłoby ci osobiście.

Aby lepiej zilustrować te kwestie, będę korzystać z trzech fikcyjnych firm z różnych branż: Jack & Jill Legal Associates (JJ), Yum Yum Restaurants (YY) i 123 Retail Shop (123).

Oczywiście nie mogę przedstawić wszystkich korzyści, jakie media społecznościowe mogą przynieść firmie.

Twój cel

Co chciałbyś zyskać na interakcji w mediach społecznościowych?

• JJ chciałby pozyskać nowych klientów z poleceń.
• YY chciałby pomóc w obsłudze klienta.
• 123 chciałby ocenić potencjał wprowadzenia nowych produktów.

Co chcesz, aby Twoi odbiorcy wiedzieli?

• JJ chce, aby potencjalni klienci wiedzieli, że mogą ufać i korzystać z ich usług.
• YY chce, aby klienci wierzyli, że świadczą tylko zadowalające usługi.
• 123 chce, aby klienci czuli, że są częścią firmy.

Twoja akcja

Jaki jest najlepszy sposób na dostarczenie wiadomości?

• JJ prowadzi otwartą dyskusję na forum. Klienci mogą zadawać pytania, widzieć porady i sugestie. Przedstawiciel JJ jest dostępny na ten czas.

• YY niemal natychmiast reaguje na wszelkie uwagi lub wątpliwości. Przedstawiciel YY jest dostępny na ten czas.

• 123 publikuje pomysł na produkt w zaangażowanej części społeczności, a następnie analizuje opinie.

Podczas planowania kursu działania może być czasem konieczne zaplanowanie okresu promocyjnego dla akcji. Na przykład JJ opublikowałby informacje o nadchodzących „otwartych konsultacjach”. To buduje zainteresowanie i utrzymuje je w świeżości w głowach ich wyznawców.

Z drugiej strony YY nie musiałoby podejmować tego działania. Ich kampania będzie trwała.

Twoja publiczność

Kim są ludzie w twoim związku, z którymi chcesz się skontaktować?

• JJ angażuje ciekawskich członków i byłych klientów.
• Y korzysta z przeszłych klientów z zamiarem wpływania na przyszłych i powracających klientów.
• 123 korzysta z konsumentów zaangażowanych i aktywnych w mediach społecznościowych.

Gratulacje, właśnie zdefiniowałeś cel swojej kampanii!

„To wydaje się dość pracochłonne… jak dużo dodatkowej pracy!”

Z wyjątkiem dyskusji na otwartym forum nic w tych kampaniach nie zajęłoby więcej niż 30 minut dziennie. W większości przypadków nawet 15 minut. Nie musisz mieć osoby stojącej obok, odświeżającej stronę co pięć sekund, aby odpowiadać na zapytania klientów. Istnieją rozwiązania usprawniające ten proces opisane w sekcji „Zarządzanie mediami społecznościowymi” tego przewodnika.

Okej, więc masz swój cel. Teraz decydujemy o używanym medium.

Krok 2. Wybierz odpowiedni środek

Niestety ta część wymaga prób i błędów. Na szczęście wiele dużych firm wykonało za Ciebie pracę na nogi. Poznanie odbiorców na każdym medium zajmie trochę czasu, więc po prostu sobie z tym poradzimy, a my możemy wszystko naprawić w kroku 5.

Aby pomóc ci w tym procesie, opisałem najbardziej udane funkcje każdego z nich, jakie zaobserwowano.

Statystyki są dostarczane z Social Media Marketing Expo.

Świergot

Powszechnie stosowany do brandingu. Retweety i trendy to najszybszy sposób na zauważenie czegoś.

58% użytkowników obserwuje marki, aby znaleźć zniżki. 39% użytkowników śledzi marki w konkursach.

Jeśli masz wyprzedaż, wydarzenie, konkurs lub jakąś specjalną ofertę czasową, możesz ją opublikować.

Facebook

Może to działać jako bardzo skuteczne narzędzie informacji zwrotnej i jest doskonałym narzędziem dla lokalnych firm. Ma bardziej otwarty format forum. Wraz z wprowadzeniem terminów marka zyska na znaczeniu.

LinkedIn

Bez wątpienia jest to najlepsza „sprawdzona i prawdziwa” metoda komunikacji między firmami. Mając prawie 2,5 miliona różnych firm na LinkedIn, masz ogromną okazję do nawiązania kontaktów z firmami, które mogą ci pomóc.

Pinterest

Czy masz firmę z unikalnymi lub nowymi pomysłami na produkty? Opublikuj je na Pinterest i pozwól, aby jego popularność niosła za Ciebie ciężar. Ta strona jest idealna dla butików lub sklepów specjalistycznych.

Pamiętaj, że populacja amerykańskiego Pinteresta to ponad 60% kobiet. Wskaźniki są znacznie większe w większości innych krajów.

Google+

To witryna bardzo ukierunkowana na konsumentów. Dobrze nadaje się również do innych funkcji Google. Dla naszych obecnych celów jest to funkcja wyszukiwania. Ponieważ jest tak ukierunkowany na klientów, a strony z Google+ zyskują pozycję w wynikach wyszukiwania, jest to doskonały kandydat do każdej firmy o ukierunkowanym rynku niszowym.

Youtube

To król marketingu wirusowego. Jeśli nie masz filmów do samodzielnego przesłania, jest to naprawdę przydatne tylko jako bufor dla innych działań w mediach społecznościowych. Jeśli jednak masz filmy do przesłania, skorzystaj z nich. Jest to popularne w branżach usługowych i branżach o złożonych produktach. Samouczki są bardzo popularne.

Zastanów się nad opcjami, a następnie zdecyduj, na której sieci lub sieciach skoncentrować swoją kampanię.

Krok 3. Twórz wysokiej jakości treści

Zapytaj każdego doświadczonego marketera, a powie ci to samo: treść jest królem.

Dotyczy to marketingu w mediach społecznościowych.

W danym momencie do jednego użytkownika trafia ogromna liczba postów i tweetów. Dlatego ważne jest, aby Twoje posty nie tylko zostały zauważone, ale także sprawiły, że się liczą, a także użytkowników chcieć czytać je.

Publikuj filmy, zdjęcia lub linki w każdym poście. Bez wyjątków. Czy natrafiłeś na artykuł, który użytkownicy mogą uznać za interesujący? Link do artykułu! Czy masz informacje o swojej sprzedaży? Link do strony docelowej sprzedaży!

Aktualizacja bloga? Połącz to! Referencje wideo? Połącz to! Nowy produkt? Zgadnij… tak, połącz to!

W porządku! Znalazłeś artykuł, masz blotkę na ten temat, czas na przesłanie!

Pomyśl jeszcze raz…

Będą patrzeć na Twój post, może kliknąć link, a jeśli masz szczęście, mogą nawet lubić to. Wszystko jest w porządku i eleganckie, ale czy to jest miejsce, w którym chcesz, aby ich interakcja się skończyła? Oczywiście nie! Po prostu tracisz szanse na cenne informacje zwrotne.

Możesz uzyskać surową opinię konsumenta na temat pomysłu lub koncepcji. Użytkownicy czują się bardziej komfortowo zamaskowani za zasłoną Internetu. Skorzystaj z tego! Zakończ swój post pytaniem otwartym lub zaproszeniem do komentowania. Dodaj osobistą atmosferę do pytania, a będziesz zszokowany zwiększonym współczynnikiem odpowiedzi, który otrzymasz!

Zakończenia takie jak „Wszelkie opinie?” Lub „Co o tym sądzisz?” są bezosobowe i tak będą odczuwać czytelnika.

Zamiast tego zakończenia takie jak „Czy uważasz, że możesz zastosować te 5 porad dotyczących pielęgnacji włosów w codziennej rutynie?”, lub „To sprawiło, że nasze serce przyspieszyło. Co takiego jest w tym filmie, który cię tak podnieca?” absolutnie czuć osobisty.

Im bardziej odwołujesz się do emocji danej osoby, tym bardziej możesz oczekiwać, że zareaguje.

Ważne jest jednak, aby nie wchodzić zbyt głęboko w emocje konsumenta. Jest powód, dla którego społeczeństwo jest tak chętne do komentowania. Nie czują się zagrożeni. Gdy poczują się zagrożeni, przestaną ufać źródłu.

Po upewnieniu się, że masz wysokiej jakości treści, opublikuj je! Teraz możesz rozpocząć analizę swoich ciężko zarobionych wyników.

Krok 4. Skonfiguruj system zarządzania treścią i monitoruj swoje dane

• Siedzenie przy komputerze bez końca klikanie Odśwież... Odśwież... Odśwież ...

• Sprawdzić Facebooka. Nowe okno: sprawdź Twittera. Nowe okno: Sprawdź Pinterest… .Powtórz.

Jeśli jesteś podobny do mnie, te scenariusze nie wydają ci się ani trochę atrakcyjne. Na szczęście dla nas, nie jesteśmy sami. Oczywiście wielu innych obawia się, że trzeba poradzić sobie z tak żmudnymi obowiązkami. Istnieje wiele łatwych i intuicyjnych rozwiązań sprawdzania wszystkich działań w mediach społecznościowych. Tak wielu, że doprowadziłoby cię to do szaleństwa, próbując znaleźć właściwy.

Szybkie wyszukiwanie w Internecie udowodni, że nie brakuje aplikacji do wyboru. Przy odrobinie badań możesz znaleźć idealne dopasowanie do swojej firmy.

Czy chcesz szybko naprawić? Nie chcesz zajmować się badaniami? Ok, po prostu przywołaj swoją ulubioną wyszukiwarkę, wyszukaj „Social Media Management Application” i wybierz z góry listy. Szanse są takie, jakie wybierzesz, prawdopodobnie będą wystarczające. Jednak są szanse, że to nie to Najlepsza jeden dla ty.

Posłuchaj moich rad, zaoszczędź sobie przyszłego bólu głowy i poświęć czas na poszukiwanie i znalezienie takiego, który odpowiada Twoim potrzebom.

Czy nawet nie chcesz tracić czasu na obsługę wyszukiwarki? Osobiście mam największe doświadczenie z HootSuite. Jego podstawowe narzędzie jest bezpłatne i można je uaktualnić do konta zaawansowanego za mniej niż 10 USD miesięcznie. Jest to ogólny zestaw narzędzi do mediów społecznościowych. Zapewnia podstawy i zapewnia przyjazny interfejs użytkownika.

Jak ustaliliśmy, każda firma jest inna. Różne firmy mają różne potrzeby. Zamiast dostarczać listę zalecanych programów do użycia, oto rzeczy, których możesz szukać w każdym programie. Zrób trochę badań, być może prób i błędów i znajdź taki, który Ci odpowiada.

Wiele platform lub pojedyncza platforma

Od samego początku możesz zawęzić wyszukiwanie, biorąc pod uwagę tylko aplikacje z wieloma źródłami danych lub rozważając te z tylko jednym źródłem danych. Jeśli korzystasz tylko z jednej witryny mediów społecznościowych, możesz rozważyć skorzystanie ze specjalnego programu dla tej witryny. Jeśli jednak jesteś jak firma odnosząca największe sukcesy, prawdopodobnie będziesz potrzebować jednego programu do obsługi wszystkich różnych sieci społecznościowych.

Cel kampanii

Niezależnie od tego, czy koncentrujesz się na budowaniu świadomości marki, czy zwiększaniu sprzedaży, istnieją specjalne programy do zarządzania i monitorowania tych zadań. Istnieje więcej celów, które można monitorować za pomocą tych aplikacji, niż można potrząsnąć kijem! Śledzenie słów kluczowych, śledzenie artykułów, śledzenie konkurencji, przesyłanie treści i wiele więcej można osiągnąć. Cholera, możesz napisać całą książkę o możliwościach i nadal obejmować tylko ułamek z nich. Najlepiej jest spojrzeć na sekcję funkcji programu i sam zdecydować, czego potrzebujesz.

Stosowanie

Czy będziesz używać swojego systemu do monitorowania swoich postów, śledzenia danych lub usprawnienia dystrybucji treści? Wiele programów oferuje możliwość robienia prawie wszystkiego, co chcesz, i prawdopodobnie rzeczy, których nawet nie wziąłeś pod uwagę. Upewnij się, że wybierając program, masz pełną świadomość tego, do czego został przeznaczony. Nie byłoby nic bardziej nużącego niż próba szybkiego przesyłania treści i konieczność każdorazowego przechodzenia przez osobny interfejs danych i statystyk.

Publiczność

Tak jak istnieje wiele celów i działań, istnieją różnorodne usługi dostosowane do konkretnych odbiorców. Koncentrujesz się na komunikacji biznesowej? Uzyskaj aplikację ukierunkowaną na biznes! Więcej uwagi kładzie się na interakcji z konsumentem? Zgadłeś! Uzyskaj aplikację dla klientów indywidualnych. Dostępne są również aplikacje hybrydowe.

Wielkość Twojej firmy

Zakładam, że do tej pory wpadłeś w rytm i możesz przewidzieć, jak to się potoczy. Na wszelki wypadek istnieją aplikacje zaprojektowane specjalnie na potrzeby małych, średnich lub dużych firm. Jeśli jesteś małą firmą, możesz nie chcieć przepłacać za mnóstwo funkcji, których nigdy nie będziesz używać. Jeśli jesteś większym biznesem, platformy dla małych firm mogą nie być w stanie działać tak dobrze, jak tego potrzebujesz, lub dostarczać analiz, których szukasz.

Jeśli możesz, przeprowadź badania. Zapoznaj się z tymi tematami i podejmij świadomą decyzję, która pozwoli Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu i pieniędzy.

Po wybraniu oprogramowania skonfiguruj je i uruchom w kampanii. Skonfiguruj swoje analizy i zapoznaj się z nimi.

Krok 5. Popraw i powtórz

Podzielimy to na trzy podetapy.

1. Mierz i monitoruj swoje działania. Postępuj zgodnie z rozdziałem dotyczącym obliczania zwrotu z inwestycji, a to będzie proste.

2. Przeanalizuj dane i sprawdź, gdzie potrzebujesz poprawy w swojej firmie. Traktuj to jak każde inne wdrożenie w swojej firmie.

3. Zacznij od kroku 1.

Oto prosta strategia skutecznej kampanii w mediach społecznościowych. Teraz przejdźmy do wdrożenia odpowiedniej treści dla każdej z głównych stron mediów społecznościowych.

6. Bliższe spojrzenie: Facebook

6.1 Co sprawia, że ​​Facebook jest tak potężnym narzędziem społecznościowym?

Facebook zapewnia najbardziej wszechstronny sposób administrowania treściami wideo, obrazami, linkami, natychmiastowymi opiniami, „polubieniami” i nie tylko.

Inne media społecznościowe oferują te usługi, ale nie rób tego w sposób przyjazny dla użytkownika. Na przykład Facebook włącza miniatury i podglądy wideo i obrazów, zamiast podawać tylko link. To tworzy o wiele bardziej wciągającą prezentację i nie musisz wykonywać żadnej dodatkowej pracy!

Ważne jest, aby skorzystać z tych korzyści. W rzeczywistości tak ważne nigdy nie należy publikować NIC, bez ich używania!

Twoi wyznawcy są bombardowani przez ogromny liczba postów każdy dzień. Zbyt łatwo byłoby im przejść bez aktualizacji. Upewnij się więc, że wszystkie posty mają coś przyciągającego wzrok i odpowiednie. Musisz zwrócić uwagę i zachęcić ludzi do polubienia, ponownego opublikowania lub zaangażowania się w post.

Jeśli jest właściwie wykorzystywany, jest to chleb powszedni na Facebooku i powód, dla którego jest tak popularny. Zanim nauczymy się korzystać z funkcji Facebooka do komunikacji, rzućmy okiem na to, jak powinna wyglądać strona Twojej firmy i co powinna zawierać.

6.2 Anatomia Twojej strony biznesowej na Facebooku

Zacznijmy od pierwszej rzeczy, którą ktokolwiek zobaczy, Twojego zdjęcia profilowego. Krótka i słodka, oto miarka sprawi, że będzie to twoje logo. O ile nie jesteś wolnym strzelcem lub osobą fizyczną, powinieneś korzystać z tej przestrzeni, aby zmaksymalizować rozpoznawanie. Czy jest lepszy sposób na zrobienie tego niż z logo?

Zdjęcie profilowe będzie obrazem umieszczonym obok nazwy Twojej firmy w wynikach wyszukiwania. Proste i skuteczne obrazy, które są jasne, zwięzłe i łatwe do zobaczenia, są najlepszym celem.

Gdy użytkownik kliknie, aby wyświetlić Twoją stronę, zostanie przeniesiony na stronę ze wszystkimi dostępnymi postami, zdjęciami, komentarzami, obserwatorami itp.

Zobacz stronę dowolnej firmy na Facebooku. Niezależnie od tego, czy go użyli, czy nie, na górze ekranu znajduje się duża przestrzeń. To miejsce jest zarezerwowane dla Ciebie zdjęcie z okładki. To twoja najlepsza okazja, aby przekazać swój komunikat brandingowy. Jest to bardzo wszechstronne, ponieważ nie musi być rozpoznawalne z listy lub wyszukiwarki. Po to jest twoje logo. Nie spiesz się i opracuj wiadomość, którą chcesz przekazać za pomocą tego obrazu.

Niektóre firmy, takie jak Apple, wykorzystują tę sekcję do prezentacji nowych produktów, zwykle z oszałamiającym wizerunkiem jednego z ich produktów lub usług. Inne firmy często wykorzystują tę przestrzeń do promowania swojego najnowszego hasła. Obraz jest wszechstronny i powinien być używany jako taki. Najbardziej udane kampanie na Facebooku zmieniają częściowo swoje zdjęcie na okładkę.

Chociaż jest wszechstronny, musisz pamiętać o pewnych zasadach.

6.3 Zasady dotyczące zdjęcia na okładkę

Zdjęcie na okładce osi czasu na Facebooku Nie mogę:

1. Zawierają informacje o cenach lub promocjach.
to znaczy.; „Kup, a dostaniesz za darmo” lub „Pobierz na naszej stronie”

2. Zawieraj informacje kontaktowe lub informacje, które powinny znajdować się na stronie „about”.
to znaczy.; Adresy, e-mail, strony internetowe

3. Referencyjne funkcje strony.
tj.: „Polub nas!” lub „Komentarz poniżej!”

4. Zadzwoń do działania
to znaczy.; "Działać teraz!" lub „Powiedz wszystkim, których znasz!”

Traktuj Facebooka jak każde inne medium publikacji. Używaj tylko treści, do których zachowujesz prawa handlowe, i upewnij się, że nie używasz fałszywych reklam lub treści wprowadzających w błąd.

Proszę pamiętać, że w żadnym wypadku nie powinienem być uważany za konsultanta prawnego. Proszę zwrócić się do specjalisty w sprawach dotyczących legalności postępowania. Informacje te są jedynie spekulacjami opartymi na wytycznych dostarczonych przez Facebook.

Po skonfigurowaniu zdjęcia profilowego i zdjęcia na okładkę możemy zagłębić się w resztę strony.

Na osi czasu wszystkie Twoje posty są chronologicznie chronione. Twoje najnowsze posty są wymienione na stronie głównej, a poprzednie posty są archiwizowane według daty. Są gotowe do przeglądania i wyszukiwania za pomocą jednego kliknięcia.

U góry osi czasu znajduje się miejsce na przypięty post. Możesz wybrać jeden ze swoich postów, który ma zostać umieszczony na górze strony, i pozostać tam przez około tydzień.

Jest bardzo wygodna sekcja z aktualnymi wpisami obserwujących, którzy wspominali Twoją markę. Użyj tej sekcji, aby się z nimi skontaktować. To właśnie stąd pochodzi większość wartości obsługi klienta podczas korzystania z Facebooka.

6.4 Komentowanie postów

Nigdy wcześniej nie byłeś w stanie komunikować się z klientami na otwartym forum w czasie rzeczywistym. Możesz udzielić natychmiastowych odpowiedzi w celu rozwiązania problemów lub uspokoić zdenerwowanego klienta. Tak, wszystkie firmy radzą sobie z negatywnymi komentarzami, ale mogą także poznać pozytywne.

Ważne jest, aby zająć się tymi komentarzami, zamiast je usuwać. Możesz przeczytać i pomyśleć „Och, nie mogę pozwolić, aby inni klienci to zobaczyli! Moja reputacja jest na linii! ”I cóż… to prawda. Usunięcie tego posta wcale nie pomoże Twojemu obrazowi. Ponieważ wszystko dzieje się w czasie rzeczywistym, istnieje szansa, że ​​ktoś zobaczy post przed usunięciem. Jeśli klienci dowiedzą się, że usuwasz negatywne posty, nazbyt łatwo mogliby cię do ciebie zadzwonić.

Zamiast tego adresuj pocztę w rozsądny sposób. Skorzystaj z okazji, aby pokazać, jak Twoja firma radzi sobie w trudnych sytuacjach. Każda firma ma od czasu do czasu problem, którego nie można uniknąć. Klienci oczekują tego, ale oczekują również, że sytuacja zostanie odpowiednio rozwiązana.

Weźmy odwieczny i zbyt powszechny przykład klienta znajdującego włosy w swoim jedzeniu w restauracji:

Klient publikuje coś o Twojej firmie, mówiąc: „Znalazłem włosy w moim jedzeniu! To miejsce jest obrzydliwe i nigdy więcej nie będę tam jeść! ”

Możesz usunąć post, zignorować go LUB odpowiedzieć odpowiednimi przeprosinami. Po prostu pomyśl o tym jako o możliwości zaangażowania klienta.

Odpowiedz na coś takiego: „Przepraszamy za niedogodności i zapewniamy, że nie jest to powszechna praktyka. Czy byłeś w stanie porozmawiać z przełożonym? ”

Mogłeś powiedzieć: „Przykro nam, ale takie rzeczy zdarzają się od czasu do czasu. Próbowałeś porozmawiać z menedżerem?

Zasadniczo jest to ta sama wiadomość. Istnieje jednak kilka różnic. Pierwsza odpowiedź bierze na siebie odpowiedzialność i sprawia wrażenie, jakbyś próbował powstrzymać te sytuacje. Nie zakłada też, że nie podjęto żadnych dalszych działań. Pytanie klienta, czy próbował z kimś porozmawiać, sprawia, że ​​czuje się, jakbyś próbował obciążyć go winą, ale pytanie, czy udało im się z kimś porozmawiać, powoduje, że zależy Ci na tym, czy dostał problem zdecydowany. To subtelna różnica, ale efekt jest ogromny. To zdejmuje ich z defensywy i pozwala na dalsze informacje zwrotne. Ta informacja zwrotna zapewni więcej okazji do zaangażowania klienta.

Jeśli nie otrzymamy żadnej opinii, możesz po prostu powiedzieć coś takiego: „Zawsze staramy się ulepszyć naszą usługę, a jeśli chcesz, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty e-mail z wszelkimi dalszymi zapytaniami. Chcielibyśmy cię znowu zobaczyć i chcielibyśmy usłyszeć od ciebie! ”

Dla wszystkich odwiedzających zdarzenie „brak odpowiedzi” czyni z ciebie dobrego faceta. To sprawia, że ​​komentator wydaje się irracjonalny i unieważnia ich skargę. Chociaż nie był to nasz cel, jest to dodatkowy profit…

6.5 Komunikacja jako firma

Czasami może być łatwo poczuć osobisty związek z niektórymi z twoich obserwujących. Ważne jest, aby unikać stania się zbyt osobistym.

Pamiętaj, że poczucie bezpieczeństwa w Internecie zapewnia użytkownikom, gdy komentowanie i publikowanie jest nieocenione. Nie wyobrażaj sobie konsumenta, a on pozostanie otwarty.

Zawsze pamiętaj, że jesteś firmą. Gdyby klient wszedł do twoich drzwi, jak najlepiej byś je potraktował? Korzystanie z Internetu faktycznie to ułatwia. Negatywny komentarz może cię wkurzyć, ale poświęć trochę czasu, aby się uspokoić i uniknąć ostrego języka. Pomyśl, ile razy miałeś do czynienia z irytującym klientem. Czy powiedziałeś rzeczy, które chciałbyś powiedzieć inaczej? Mówisz o rzeczach, które później potrzebujesz, aby znaleźć uzasadnienie? Wszyscy mamy. Poświęć trochę czasu na uspokojenie, zanim udzielisz odpowiedzi, i pamiętaj, że jesteś biznesem i wszystko powinno być w porządku.

6.6 Zameldowanie

Ostatni drobiazg na temat skuteczności Facebooka: pozwala ludziom „zameldować się” w Twojej firmie. Jest to generowane wyłącznie przez użytkowników, ale jest to bardzo dobra premia do twojego potencjału brandingowego. Zameldowanie pozwala przyjaciołom użytkowników zobaczyć, gdzie są i kiedy się tam znajdują. To tylko kolejny sposób, w jaki Facebook pomaga zdobyć i rozpoznać Twoją markę.

Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź MakeUseOf Przewodnik marketingowy na Facebooku:

7. Bliższe spojrzenie: Twitter

Twitter, raj dla mikro blogerów. Wykorzystanie 140 znaków lub mniej do przekazania wiadomości szerokiej publiczności. 140 znaków może wydawać się mało, ale to naprawdę wszystko, czego potrzebujesz, aby przekazać wiadomość. „Tweetery”, jak się je nazywa, często nie spędzają więcej niż kilka minut na Twitterze jednocześnie. Z drugiej strony większość loguje się wiele razy dziennie. Ta struktura odróżnia ją od innych serwisów społecznościowych. Z tego powodu treść i harmonogram są bardzo ważne.

Znalezienie czasu, w którym użytkownicy się logują i, co ważniejsze, podjęcie działań, ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu na Twitterze. Niektóre firmy rozpoczną 24-godzinne kampanie i chociaż może to spodobać się niektórym międzynarodowym odbiorcom, nie jest to naszym celem. Gdy inni użytkownicy się logują, ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, jest udostępnienie ogromnej ilości tweetów. Poświęć trochę czasu, wdróż próbę i błąd, śledź liczbę retweetów, śledź liczbę wzmianek i analizuj dane, aby znaleźć w ciągu dnia godziny, w których Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni podatny. Skoncentruj swoje wysiłki na tych czasach i od czasu do czasu publikuj poza tymi parametrami.

Poza planowaniem w mediach społecznościowych, które jest dość uniwersalne we wszystkich mediach społecznościowych, moje doświadczenie z Twitterem jest ograniczone. Zaskakujące jest to, że mam najmniej doświadczenia ze wszystkich omawianych mediów społecznościowych. Z tego powodu zadzwoniłem z pomocą mojego przyjaciela, Marka Johnsona.

Mark jest weteranem mediów społecznościowych. Prowadził wiele kampanii na Twitterze dla różnych firm, w tym współpracował z grupą Formica. Z wielkim sukcesem wprowadził różne narzędzia do swoich kampanii. Typowe narzędzia to Slide Share, YouTube i inne media.

Przeprowadziłem wywiad z Markiem dotyczący jednej z jego ostatnich kampanii. To była 24-godzinna kampania, ale pokazuje wiele ważnych aspektów Twittera. Dało imponujące wyniki.

7.1 Wywiad z Markiem Johnsonem

Omówiliśmy możliwość wykorzystania Twittera jako narzędzia marketingu marki, ale projekt Marka naprawdę pokazuje tę zdolność.

Ta kampania osiągnęła ponad 450 000 wyświetleń i wyświetliła ponad 20 000 unikalnych użytkowników. Oto fragment wywiadu z poprawionym tekstem do formatowania:

MJ = Mark Johnson

Mnie: Co wydawało się być jednym z największych czynników sukcesu w każdym tweecie?

MJ: W poprzednich kampaniach w mediach społecznościowych widziałem, że hashtagi takie jak #SocialMedia #Twitter i #SM, zwiększają liczbę kliknięć. Media społecznościowe to gorący temat i wydaje się, że za tymi hashtagami śledzi wiele osób szukających treści online za pośrednictwem Twittera. Używam tylko hashtagów, które są powiązane z linkiem w określonym tweecie, w przeciwnym razie tracisz wiarygodność obserwujących co do wartości czytania twoich tweetów.

Wypracowanie niszy w społeczności online na podstawie twojego doświadczenia i wiedzy jest dobrym sposobem na przyciągnięcie odpowiednich obserwujących. Ponad 60% moich tweetów zawiera linki do stron internetowych, blogów, galerii zdjęć, e-gazet i filmów. Dbam o to, by te linki zawierały aktualną treść, która zachęci moich obserwujących do kliknięcia poza czytaniem moich tweetów.

Mnie: Dobra, treść jest królem, jak wszyscy słyszeliśmy, ale co z twoim harmonogramem dystrybucji?

MJ: Postanowiłem wypróbować tweety przez całą dobę w tej kampanii, a nie tylko od 8:00 do 22:00 ES, jak to zrobiłem w poprzednich kampaniach. Zaplanowałem 8 tweetów dziennie w odstępie 3 godzin w ramach eksperymentu. Pierwszej nocy byłem zaskoczony, widząc, ile kliknięć pochodzi z Wielkiej Brytanii z powodu tego 24-godzinnego podejścia. Ten schemat był kontynuowany każdej nocy kampanii.

Wzór był ekscytującym odkryciem, ale założyłem, że będzie powtarzalny tylko w krajach anglojęzycznych. Przeprowadziłem inne ostatnie kampanie i widziałem Francję i Hiszpanię jako kraj „numer dwa” pod względem liczby kliknięć. Doszedłem do wniosku, że prowadząc 24-godzinną kampanię można wiele zyskać, jeśli treści mają zasięg międzynarodowy i przekraczają bariery językowe.

Mnie: Wow, to wspaniałe odkrycie! Jakieś inne zaskakujące wyniki z tej kampanii?

MJ: Przed tą kampanią osiągnąłem tylko 50 lub więcej wyświetleń na tweet dla linków do treści projektowych w Galerii 3D Google. Byłem zachwycony, że udało mi się to osiągnąć dzięki SlideShare jako celowi podróży. Mój wniosek jest taki, że trafność tweetów jest tylko częścią równania. Inną częścią sukcesu w osiągnięciu 50 kliknięć na tweet jest wykorzystanie dużej, zaangażowanej społeczności.

Mnie: Co zatem, Twoim zdaniem, jest ważniejsze podczas korzystania z Twittera - liczba wyświetleń lub wysoka liczba konwersji?

MJ: Twitter dotyczy zarówno liczb, jak i treści. Jeśli nie masz zaangażowanych obserwujących, którzy będą przesyłać dalej tweety i wspominać o tweetach, potrzebujesz jeszcze większej bazy obserwujących, aby zwiększyć liczbę wyświetleń i konwersji do kliknięć. Duża liczba wyświetleń brzmi dobrze w podsumowaniu kampanii, ale jeśli nie ma tam konwersji, to nie jest to usługa, za którą zapłacą firmy usługowe. Myślę więc, że konwersje są ważniejsze niż wyświetlenia.

Mnie: A zatem, kiedy zaangażowanie jest tak ważne, jak często angażujesz się w życie społeczności?

MJ: Podczas kampanii uważnie obserwuję retweety i wspomnienia. Odpowiadam na każdy z nich! To pokazuje, że doceniam ich zaangażowanie i często stają się bliższymi wyznawcami za nawiązanie kontaktu. Nazywam to „etykietą na Twitterze” i wszyscy doceniają uprzejmość.

Pomaga także generować wyświetlenia bez wszystkich tweetów pochodzących ode mnie. W ten sposób wydaje się mniej samoobsługowy. Na przykład jeden z moich tweetów na obu uchwytach Twittera generuje 7 000 wyświetleń. Retweet od osoby z 1000 obserwujących jest wspaniały, bo daje w sumie 8 000 wyświetleń. Ale jeśli podziękuję im za retweet i dołączę link, uzyskuje się 15 000 wyświetleń.

Mark Johnson FAIA, dyrektor MARKITECT.me
Marketer | Wychowawca | Media społecznościowe | Architekt
Aby uzyskać więcej informacji na temat Marka, możesz odwiedzić jego stronę internetową Markitect.me

Jak Mark pomógł nam zilustrować, dostarczanie treści jest nadal najważniejszym czynnikiem kampanii w mediach społecznościowych, ale liczby pomagają. Dał również do zrozumienia, że ​​użycie linków w każdym poście ma na celu zwiększenie możliwości. Mark mówi, że każdy post bez treści „jest po prostu gadaniem”.

8. Bliższe spojrzenie: Pinterest

Pinterest jest gorącym tematem dla wielu firm i nie bez powodu. Jest na szczycie listy przebojów i oglądalności oraz umożliwia „słabszych”. Pinterest to urządzenie, które pozwala butikom i małym sklepom zobaczyć swoje produkty. Dzięki interfejsowi sterowanemu przez użytkownika efekt „push” produktu zależy wyłącznie od jego indywidualnych cech.

Co to oznacza dla firm?

Twój produkt musi za ciebie mówić. Dostajesz tylko jedno zdanie, aby komunikować się z opinią publiczną i powiedzieć im dokładnie, jaki jest twój produkt. Stamtąd jest w ich rękach. To do nich należy przypinanie, komentowanie lub rozpowszechnianie informacji o twoim produkcie. Jeśli coś im się nie spodoba, po prostu upadnie i firma nie ma wiele do zrobienia (istnieją taktyki rozpowszechniania informacji, ale w dużej mierze sukces odnosi się do opinii publicznej).

8.1 Jesteś tylko tym, co mówią

Pinterest różni się od innych działów mediów społecznościowych. Na innych stronach możesz załadować swój produkt, zapalić bezpiecznik wiadomością i „wysadzić bombę”! Za pomocą Pinteresta możesz załadować produkt, ale społeczeństwo musi zapalić bezpiecznik. To może nie być tak zniechęcające, jak się wydaje.

Publiczność Pinteresta jest zarejestrowana na stronie, ponieważ CHCĄ pokazywać produkty, CHCĄ znaleźć nowe i fajne pomysły, CHCĄ zapalić twój bezpiecznik. Pod żadnym pozorem daj im powód.

Jeśli masz pewność co do swojego produktu, załaduj go. Pamiętaj jednak, że Pinterest ma aspekt samorządny. Podczas gdy inne witryny mogą promować masowe przesyłanie, Pinterest skupia się na przesyłaniu wysokiej jakości. Pozbawiając możliwość autopromocji, użytkownicy nie są nadmiernie obciążeni mnóstwem stron i produktów, o których nie chcą rozmawiać.

Sterty śmieci rzadko są interesujące, o których można mówić, i zawsze są bardziej uciążliwe niż przyjemności.

Pomyśl o tym. Załóżmy, że Twoja firma publikuje tylko produkty i strony promujące firmę. Czy ktoś jest zainteresowany promocją Twojej firmy? Wszyscy chcielibyśmy tak myśleć. Smutna rzeczywistość jest jednak taka, że ​​opinia publiczna nie kieruje się naszą promocją. Kierują się tym, co otrzymują z produktu.

Pinterest obraca się wokół ponownego przypinania i dyskusji. Nikt na rynku masowym nie będzie ponownie przypinać twojego postu, tylko w celu promocji Twojego biznesu. Będą przypinać i dyskutować, ponieważ ONI w jakiś sposób z tego korzystają, a nie ty.

Jest to trudna rzeczywistość i może być trudna do dostosowania dla każdego. W końcu dołączamy do tej społeczności tylko po to, aby się promować, prawda?

Gdy się z tym uporamy, możemy rozpocząć publikowanie wysokiej jakości.

8.2 Zrozumienie mentalności na Pinterest

Teraz myślisz, że jesteś gotowy do opublikowania. Masz następny wielki hit. To stanie się sławne! A przynajmniej tak myślisz. Jak możesz upewnić się, że wszystko idzie zgodnie z planem?

Musisz zrozumieć użytkownika Pinterest.

Pinterest służy do „dodawania do zakładek” wszystkiego, co wydaje się interesujące. Może użytkownicy nie chcą się tym teraz przyglądać, ale na pewno byliby zainteresowani później. Chcą nie, NIE POTRZEBUJĄ uzyskać wystarczającej ilości informacji, aby przekonać ich do przypięcia czegoś na tablicy. W ten sposób mogą przyjrzeć się temu bardziej, kiedy się do niego zbliżą.

Tak wiele przedmiotów jest przypiętych, ponieważ wydają się interesujące, a przypinanie jest tak łatwe. Prowadzi to do wielu chwilowych impulsów. Wykorzystaj to na swoją korzyść. Spraw, aby produkt wyglądał tak atrakcyjnie, jak to możliwe.

8.3 Co sprawia, że ​​strona jest atrakcyjna

Przede wszystkim obraz. Niezależnie od tego, czy jest oszałamiający, urzekający, prowokujący do myślenia, czy dowcipny, musi być w stanie przyciągnąć uwagę i szybko. Nie ma w tym nic więcej.

Tym razem Twój obraz stock-run-the-mill nie może go wyciąć. Pomyśl o opublikowaniu informacji o miejscu na wakacje. Teraz wyobraź sobie, ile z nich jest już oszałamiających wizualnie. Pomyśl teraz, jak twój umysł reaguje na obraz. Tak, to jest piękne. Tak, chcesz tam być… Ale gdzie jest? Dlaczego różni się on od mnóstwa innych zdjęć podobnych miejsc? Musisz umieścić tam widza, ale musisz to zrobić, nie pozwalając, by cokolwiek innego go rozproszyło.

Spróbuj zrobić zdjęcie z jednego z balkonów z widokiem na majestatyczny basen, wpatrując się w sylwetki palm i w majestatyczne piękno krystalicznie czystego oceanu o zachodzie słońca. Właśnie zabrałeś widza z każdej plaży na świecie i umieściłeś w swoim mieszkaniu. Nadal będziesz konkurować z każdym innym wyjściem na plażę, ale teraz Twój widz może poczuć różnicę.

W tym samym stylu musisz przyciągnąć uwagę widza, ale bez przekierowywania go. Weźmy ten sam pomysł, ucieczkę od plaży i dodajmy ludzi relaksujących się na obrazie. Tak, widz chce być tymi ludźmi, ale
czy zastanawiają się nad doświadczeniem, jakie mogą uzyskać? Nie, ich umysł koncentruje się na tym, co mają na sobie, kim są, co robią… cokolwiek z nimi. To sprawia, że ​​chodzenie jest bardzo cienkie. Spójrzmy więc na inny produkt, coś bardziej namacalnego niż doświadczenie.

Na przykład wybierzmy coś innego, z czego można by skorzystać na wielu zdjęciach. Powiedz torebkę. Kiedy używasz zdjęcia czegoś w rodzaju torebki, chcesz, aby widz wyobrażał sobie, że nosi torebkę, prawda? Czy jest więc lepszy sposób na pokazanie komuś podobnemu, nosząc torebkę?

Źle! Chcesz, żeby torebka mówiła sama za siebie. Widz automatycznie zacznie myśleć o swoich strojach i garderobie, o rzeczach, które mogą pasować do torebki. Umieszczając kogoś na zdjęciu, pozwalasz mu tylko patrzeć na tę osobę i zauważać inne rzeczy na jej temat. Może naprawdę podoba im się ich buty lub ich strój… To tylko możliwości, które dajesz potencjalnemu użytkownikowi, aby spojrzał na rzeczy, które nie są twoim produktem!

Ok, mamy nasz czarujący obraz, teraz przejdźmy do następnego szczegółu!

8.4 Opis stanowiska

Ten jest łatwy, o ile go nie komplikujesz. Po prostu opisz produkt. Nie rób z tego fantazji ani nie próbuj żadnych sztuczek. Ustaliliśmy, że widz chce szybkiego pomysłu, który może zbadać później. Przekaż im potrzebne informacje i przejdź dalej. Możesz się z tym trochę zabawić, ale zawsze pamiętaj: Szybki i informacyjny.

Korzystając z naszego przykładu ucieczki z plaży wcześniej:

• Efektywny: To jest widok na ocean z jednego z wielu balkonów nad zatoką w ośrodku ABC.

• Nieefektywny: Wyobraź sobie, że wygrzewasz się w ciepłym blasku słońca lodowatym tropikalnym napojem, co noc z widokiem na ocean. Znaleziono raj.

Pozostaw to ostatnie widzom, aby powiedzieli i pomyśleli „teraz, jak sprowadzamy ludzi?” Czy nie mówiłem, że to nie była twoja praca na Pintereście? Okej, mogłem się lekko rozerwać. To poprostu nie Twoja praca podczas wysyłania.

Zamiast tego rozpowszechnianie informacji o Twojej marce wynika z udziału w dyskusjach grupowych. Często są grupy i posty generujące rozmowy na Pinterest. To Twoja okazja, by zabłysnąć, ale nie czas na reklamę!

Twoim celem w tych grupach jest komunikacja. Odpowiadaj na pytania i cenne komentarze. Im lepiej odpowiadasz i im wyższa jest jakość twoich komentarzy, tym bardziej jesteś postrzegany jako ekspert lub osoba w tej sprawie. Wraz z tym pojawia się widoczność.

Jeśli się reklamujesz, zniechęci to kupujących. Pamiętaj o podstawowej mentalności użytkownika Pinterest. Nie ma ich tam, ponieważ chcą usłyszeć, co masz do powiedzenia na temat swojego produktu. Są tam, ponieważ chcą znaleźć dla nich coś wartościowego. Jeśli staniesz się widoczny i cenny, znajdą cię. Stań się widoczny i bezwartościowy, a unikną cię jak zarazy.

9. Bliższe spojrzenie: LinkedIn

LinkedIn może być wolniej rosnącą formą mediów społecznościowych, ale nie odbiera to jej siły jako narzędzia do budowania biznesu. Zamiast zapełniać swoje szeregi każdą osobą, jaką mogą, celem LinkedIn jest zapewnienie czysto profesjonalnego narzędzia dla firm i osób prywatnych. Możliwość publikowania zdjęć i filmów jest ograniczona, ale składa się na to umiejętność uzupełnienia profilu.

Typowy profil LinkedIn oferuje znacznie więcej informacji na temat osoby, firmy lub organizacji. Wystarczy rzut oka, aby znaleźć informacje kontaktowe, referencje, skierowania, referencje i inne. Korzystanie z tych narzędzi pomaga Ci stać się potężnym biznesem na dowolnym poziomie.

Pełny profil to najprostszy sposób, aby poinformować ludzi, kim jesteś, co robisz lub co będziesz robić.

Ważna uwaga! Użytkownik nie szuka wszystkich informacji o Twojej firmie. Szukają powodu do dalszych badań Twojej firmy. Istnieją inne sposoby dostarczenia wszystkich tych dodatkowych informacji. Zobaczmy, jak zoptymalizować swój profil dla biznesu.

9.1 Zdjęcie

Użyj swojego logo. Proste! To nie jest miejsce na zdjęcia pracowników lub zespołu. Są zabawne, ale nieskuteczne na tym rynku. Przepraszam za surowy ton, ale widziałem, jak zbyt wiele firm używa „zabawnego i przyjaznego” obrazu zamiast swojego logo. To okazja do budowania świadomości marki. Zdobądź swoje logo w świadomości użytkowników.

9.2 Opis

Oto Twoja szansa, aby naprawdę nabić ciosu słowami. Po zauważeniu Twojego logo, być może nawet wcześniej, będzie to pierwsza rzecz, którą zobaczy Twój potencjalny klient. Gdybyś miał kilka zdań, aby naprawdę powiedzieć klientowi, kim jesteś i co reprezentujesz, co byś powiedział?

Częstym błędem jest stworzenie generalnie silnego oświadczenia. Tak, możesz mieć mocne słowa, ale czy te słowa naprawdę opisują Twoją firmę? Twoim celem jest upewnienie się, że przesłanie nie będzie możliwe w żadnej innej firmie!

Na przykład; weź projekt graficzny z takim komunikatem:

W firmie ABC traktujemy Twój biznes poważnie. Jesteśmy oddaną grupą, współpracującą nad stworzeniem rozwiązania dla Twojego produktu lub usługi. Jesteśmy dumni z naszej pracy i dumni z naszych klientów. Jeśli chcesz oczarować i przyciągnąć odbiorców, możesz na nas liczyć!

Tak, jest to przekonujące, ale przemawia do ogółu odbiorców i zapewnia ogólne rozwiązanie.

Spróbuj zamiast tego:

W firmie ABC poważnie podchodzimy do Twojej firmy. Tak poważnie, że zapewniamy Cię, nasz doświadczony personel wyższego szczebla będzie bezpośrednio zaangażowany w Twój projekt. Szukasz większej świadomości, atrakcyjnej grafiki lub kultowego logo? Nie szukaj dalej.

Różnica ta zapewnia opisowy sposób, w jaki Twoja firma zapewnia doskonałą obsługę. Jest ukierunkowany na określone problemy, które ktoś może mieć. Jeśli szukasz kogoś, kto zaprojektowałby twoje logo, do kogo byłbyś bardziej skłonny?

9.3 Ściana tekstu? Nie przejdziesz!

Wiele firm przedstawi obszerny opis z listą osiągnięć, produktów lub sukcesów. Tak, są ładne - i powinny być prezentowane, ale jest na to miejsce. To nie jest to miejsce. Chcesz być krótko i do rzeczy.

Podobnie jak w przypadku wszystkich stron internetowych, czytelnicy przeglądają i wybierają wybrane informacje do przeczytania. Ponownie, twoim celem jest dostarczenie im wystarczającej ilości informacji, aby zaspokoić ciekawość, a następnie popchnięcie ich do przeprowadzenia badań. Podaj link do swojej witryny lub powiedz im, gdzie mogą uzyskać więcej informacji na temat tego, co przedstawiłeś. Proste!

9.4 Opisy produktów

Mów krótko i słodko. Czujesz, że już biję martwego konia? To ważne! Chcesz zaprezentować swoje produkty i ich możliwości, a ja to rozumiem. Dlatego musisz opublikować jedną lub dwie zalety produktu, a nie funkcje. Powiedz klientowi, co produkt może dla niego zrobić i zrobić to. To wszystko, co naprawdę chcą wiedzieć w tym momencie.

9.5 Twórz fascynujące posty

Jak opisano w ogólnej strategii mediów społecznościowych w rozdziale 3, posty powinny ograniczać się do dużych wydarzeń, premier produktów lub innych ważnych powiadomień. Zawsze powinno być wezwanie do działania lub coś, z czym czytelnik może wejść w interakcję.

9.6 Budowanie biznesu poprzez firmy

Tak więc wszystkie Twoje informacje są zablokowane i czekają, aż użytkownicy przejdą na twoją stronę. Po co czekać? Jest wiele rzeczy, które musisz zrobić, które mogą przynieść korzyści Twojej firmie! Użyj LinkedIn, aby poprawić swoje połączenia. Użyj funkcji wyszukiwania, aby znaleźć dostawców, dystrybutorów lub sprzedawców detalicznych, którzy mogą pomóc Twojej firmie.

Strona zapewnia idealne środki do znalezienia firm, które mogą usprawnić twoje operacje. Znajdź lokalnych dystrybutorów, komunikuj się i buduj z nimi relacje. Dowiedz się, gdzie można uzyskać informacje o cenach i produktach. Być może możesz zaoszczędzić trochę gotówki, przełączając się!

Potrzebujesz rozejrzeć się za copywriterem, grafikiem, dyrektorem marketingu itp.? Skorzystaj z LinkedIn sam! Opublikuj swoją potrzebę, wyszukaj copywriterów. Strona stawia piłkę w Twoim sądzie.

9.7 Trzymaj przyjaciół blisko, a wrogów bliżej

Nie do wiary! Twoi konkurenci publikują statystyki, wydarzenia, rozszerzenia i informacje wewnętrzne w swoim publicznym profilu?! Obstawiasz! Wszystko to polega na komunikowaniu się z opinią publiczną. Dlaczego nie wykorzystać tego na swoją korzyść? Kto wie, na co możesz się natknąć!

Widzisz, że twoim głównym konkursem jest zatrudnienie kogoś jako dyrektora mediów społecznościowych, a może zauważysz, że jeszcze go nie ma! To może być Twoja okazja, aby przyspieszyć i zabrać większy kawałek ciasta!

Mówiąc o „większym kawałku ciasta”…. Skonfigurowałeś swoje konta w mediach społecznościowych i stworzyłeś filmy do opublikowania dla obserwujących. Jak wykorzystać wideo, aby uzyskać większy udział w rynku?

Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź MakeUseOf LinkedIn Guide:

10. Bliższe spojrzenie: YouTube

Pytanie, na które musimy odpowiedzieć, czy YouTube może konkurować z innymi formami mediów społecznościowych? Moja odpowiedź jest taka, że ​​nie musi.

YouTube może być wykorzystywany jako mechanizm budowania marki lub jako bufor dla prowadzonych działań marketingowych. Tak czy inaczej, nie powinno to być głównym narzędziem w kampanii.

Przyjrzyjmy się dokładniej, co możemy zrobić w naszych kampaniach w mediach społecznościowych, aby w pełni korzystać z YouTube.

Jako mechanizm brandingu, ich usługa udostępniania wideo może być na szczycie list przebojów. Filmy, które stają się niezwykle popularne, są uważane za „wirusowe”. Udane wideo wirusowe ma zdolność do uzyskania milionów wyświetleń w bardzo krótkim czasie.

10.1 Typowe podejścia do filmów „wirusowych”

• Humorystyczny
• Ekscytujące
• emocjonalny
• Informacyjny

Wiele kampanii używa wielu odwołań w swoich filmach, ale wiele z nich odnosi sukcesy, używając tylko jednego i dobrze go wykorzystując.

Jako przykład firmy skupiającej się na jednym podejściu, możemy spojrzeć na najpopularniejsze wirusowe filmy Old Spice. Mając dwie oddzielne kampanie - jedną z udziałem Isaiah Mustafa, a drugą z udziałem Terry'ego Crews - Old Spice używa dziwacznego humoru, aby stworzyć atrakcyjność.

Najwyższy czas wspomnieć o kampanii Kony2012, jednej z najbardziej triumfujących do tej pory. Niezależnie od tego, czy zgadzasz się z kampanią, czy nie, była to najszybciej rozwijająca się kampania wszechczasów. Film osiągnął ponad 100 MILIONÓW wyświetleń w ciągu zaledwie 6 dni.

Jak to zrobiło? Zrobili to, tworząc odpowiednią mieszankę emocji, emocjonalnego odwołania i uderzających informacji.

Nie ma algorytmu ani formuły, która dałaby nam znać, jak stworzyć szalenie udane wideo wirusowe. Jedno jest jednak pewne; korzystanie z linków YouTube we wpisach w mediach społecznościowych oraz osadzanie filmów w witrynie zwiększa zarówno współczynnik klikalności, jak i współczynnik konwersji.

W tej sekcji nie chodzi o to, jakie treści powinieneś umieścić w swoim filmie, ale raczej o tym, jak komunikować się z publicznością, aby stworzyć najbardziej udaną kampanię dotyczącą tego filmu.

10.2 Wzmocnij swoje obecne praktyki!

Czy masz stronę produktu, która ma zwiększać sprzedaż? Osadź film z YouTube prezentujący produkt lub demonstrację tego, jak z niego korzystać. Możesz użyć filmów na stronach docelowych, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania, na które CHCESZ udzielić odpowiedzi w kopii, ale nie chcesz zajmować całej przestrzeni. W końcu punkt kopii internetowej powinien być krótki i do rzeczy.

Możesz także używać YouTube do promowania swoich reklam telewizyjnych lub tworzenia nowych, które będą umieszczane wyłącznie na stronie. Utwórz wideo i altówkę! Masz teraz DARMOWY nośnik do wyświetlania tego filmu. W naszej analizie treści w YouTube podałem kilka sposobów, aby upewnić się, że Twoje filmy będą widoczne.

10.3 Szczegółowa analiza treści w YouTube

Tytuł

Pogrubiona czcionka nad filmem i słowa użyte w hiperłączu; tytuł będzie pierwszą rzeczą, jaką ktokolwiek zobaczy. Więc chcesz, żeby było dobrze… dobrze?

Będzie dyktować liczbę kliknięć podczas wyszukiwania i działać jako główny deskryptor treści. Oczywiście, że musisz być dobry! Spraw, aby był skuteczny i odpowiedni.

Opis

Słowa pod filmem. Jak można się domyślić, opis służy do opisania filmu. Wyjaśnij treść, podaj dodatkowe informacje lub wezwij do działania.

W większości scenariuszy skrypt nie musi być tak przekonujący, jak tytuł; użytkownik może uzyskać efekt w postaci wideo. W opisie nie ma też potrzeby sprytu i sprytu. Jest tam głównie w celach informacyjnych, ale dobry opis, podobnie jak w tytule, może być użyty do zwiększenia widoczności twojego filmu.

WSKAZÓWKA Dodanie adresu URL do opisu, a nie tylko podanie informacji, zwiększa zaskakująco współczynnik klikalności! Również umieszczenie go na początku opisu jest bardziej skuteczne niż umieszczenie go gdziekolwiek indziej. Jeśli zdecydujesz się nie umieszczać adresu URL na samym początku, przynajmniej upewnij się, że pojawia się on „nad foldem” lub nad przyciskiem „czytaj więcej”.

Istnieją dwa kluczowe elementy do stworzenia solidnego tytułu i trafności opisu oraz zdolność do zdobycia uznania.

Uznanie można uzyskać na dwa główne sposoby. Można go przypisać trafieniom w wynikach wyszukiwania lub kliknięciom linków opublikowanych przez użytkowników i twórcę.

Aby uzyskać uznanie, powszechną praktyką jest wdrażanie słów kluczowych. Zalecam znalezienie udanych filmów o podobnej tematyce, a następnie wdrożenie tych samych słów kluczowych. Ten scenariusz jest jednym z nielicznych, w którym jest w porządku, a nawet zalecany, aby „pomalować” na sukces innych.

Nie ma potrzeby przesycania postu słowami kluczowymi. Bądź praktyczny i wyobraź sobie, jakiego rodzaju upychanie słów kluczowych wyłączyłoby Cię podczas szukania filmu. YouTube zapewnia miejsce do umieszczania „tagów”, które są po prostu słowami kluczowymi, z którymi będzie powiązany Twój film. Tutaj możesz spamować swoje słowa kluczowe.

Podczas pisania tytułu i opisu skup się na trafności. Jasne, że wiele osób może zobaczyć Twój post z popularnymi słowami kluczowymi. To może wydawać się łatwą drogą na szczyt, ale jest daleka od tego. Gdy tylko użytkownik zacznie oglądać Twój film i stwierdzi, że nie ma to związku z materiałem w tytule lub opisie, kliknie. Po kliknięciu Twoje szanse na ponowne przesłanie tego wideo przez tego użytkownika są znikome! Użytkownik może „nie lubić” postu, co z czasem i tak spowoduje, że znajdziesz się na dole rankingu wyszukiwania. Twój film może nawet zostać usunięty z YouTube.

Chodzi o to, aby był odpowiedni, nie próbuj oszukiwać użytkowników i nie powinieneś się martwić o te problemy.

Komentarze

Komentarze w YouTube różnią się od komentarzy w innych sieciach społecznościowych. Uderzająca podobieństwo komentarzy do YouTube jest negatywnych. Niektóre negatywne komentarze nie są nawet świadectwem treści, po prostu ludzie są niegrzeczni, nieważni lub próbują żartować.

Możesz mieć ochotę się bronić. Nie. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że znajdziesz się w ogniu oskarżeń i niedojrzałych kantorów. Pozostaw to i pozostaw do obserwowania, aby rozwiać negatywne komentarze.

Nie mówię, że nie powinieneś zwracać uwagi na komentarze, na pewno należy zwracać na nie uwagę. Zamiast brać je sobie do serca, bierz je za to, co są warte. Nigdy nie wiadomo, kiedy porządny komentarz prześlizgnie się przez szczeliny. Konstruktywna krytyka, rekomendacje, a nawet pochwały często pojawiają się w sekcji komentarzy.

Podczas gdy skupiasz się na tym, aby negatywne komentarze nie zadziałały nerwowo, upewnij się, że pozytywne nie trafiają do twojej głowy! Otrzymując błędne uwagi negatywne, zyskujesz także ślepe pochwały. Tak jak w przypadku negatywnych komentarzy, odfiltruj niepotrzebne pozytywne komentarze. Skoncentruj się na komentarzach, które faktycznie dostarczą użytecznych informacji zwrotnych i informacji.

Nazwa Użytkownika

Tak, ten przewodnik po mediach społecznościowych zawiera nawet nazwę użytkownika. To zobaczą inni, kiedy będą szukać, kto opublikował film. Skuteczne działanie jest ważne i nie zajmuje dużo czasu. Nadal jest to coś, co jest robione zbyt często źle i może być ulepszone za pomocą jednej wskazówki!

Czy jesteś gotowy na niszczenie mózgu, rzucanie się w oczy, tatę ze wszystkich sztuczek? Zrób to swoją nazwą firmy.

Czy nazwa jest zajęta? Zrób z tego coś powiązanego z Twoją firmą, a użytkownicy rozpoznają ją jako Twoją firmę. Wydajesz się prosty? Tak, ale widziałem wiele firm publikujących filmy za pośrednictwem kont jednego użytkownika. Ich facet z mediów społecznościowych ma już konto, dlaczego nie skorzystać z jego konta? Ponieważ ten użytkownik może mieć niepowiązane, nieodpowiednie lub osobiste filmy powiązane z jego kontem. Tracisz także rozpoznawalność marki i możliwość dostosowania strony YouTube swojej firmy.

Aby uzyskać więcej informacji, pobierz MakeUseOf's YouTube manual Przewodnik YouTube: od oglądania do produkcjiChcesz jak najlepiej wykorzystać YouTube? Ten przewodnik YouTube jest dla Ciebie. W tym przewodniku omówiono wszystko, co musisz wiedzieć o YouTube, niezależnie od tego, czy jesteś entuzjastą, czy początkującym reżyserem. Czytaj więcej :

11. Śpiący gigant: Google+

Ta sekcja będzie nieco krótsza niż w innych serwisach społecznościowych. Nie oznacza to, że jest mniej wartościowy lub ma mniejsze znaczenie. Zamiast tego długość tego jest po prostu niemożnością zapowiedzenia tego, co Google zrobi, aby zwiększyć wdrożenie. Nie mogę udzielić tak wielu porad na ten temat, ponieważ… no cóż… nie wiem, jak będzie wyglądał ich program za kilka miesięcy.

Google szybko się zmienia we wszystkich aspektach swojej działalności. Ich algorytmy wyszukiwania są ciągle aktualizowane, zawsze wydają się dodawać coraz więcej treści i
cechy ich repertuaru. Jedno jest pewne: ta platforma ma ogromny potencjał.

11.1 Dlaczego taki potencjał?

To podmiot Google. Prosty i prosty, mają one e-commerce. Na przykład zaczęli dodawać strony Google+ u góry wyników wyszukiwania. Pojawiają się nawet przed firmami, które wydały dużo pieniędzy na optymalizację swojej witryny pod kątem wyszukiwarek. Z tym przychodzi nieunikniona szansa.

11.2 Czy nie możesz zrobić więcej za pośrednictwem innych witryn?

Rób więcej? Nie, możesz zrobić więcej dzięki Google+. Czy ma następujące cechy, które mają inne strony? Jeszcze nie. Nie można jednak zaprzeczyć, że Google+ może wejść na niszowe rynki. Google+ zapewnia funkcję wyszukiwania i umożliwia wyszukiwanie słów kluczowych na Twoim rynku. Użyj tego, aby celować w aktywną współpracę i dołączyć do niej.

Po zidentyfikowaniu niektórych rynków docelowych staraj się je zaangażować. Możesz użyć podobnej taktyki, jak na innych stronach, ale możesz też zrobić więcej. Google+ zapewnia „spotkania” i często mogą to być konferencje wideo. Możesz zaskoczyć fanów, pokazując się na hangoucie (wyobraź sobie kogoś, kogo jesteś fanem, pokazując się tylko po to, aby porozmawiać z tobą i twoim kręgiem. Co za honor!).

Możesz także prowadzić własne spotkania. Zaproś swoje kręgi do dyskusji i czatowania. Stwórz otwartą dyskusję na forum na gorące tematy dla swojej grupy, zadaj pytania i odpowiedzi, skieruj się do jakiejś firmy przełomy, podaj informacje wewnętrzne (oczywiście w ramach legalności) i rób wszystko, co możesz może pomyśl o! Możesz także promować te wydarzenia za pośrednictwem innych kanałów mediów społecznościowych. Niektórzy mogą nawet zarejestrować się w Google+, aby wziąć udział!

Ponieważ Google+ sprawia, że ​​Twój rynek jest tak ukierunkowany, jest idealnym kandydatem do marketingu niszowego. Personalizacja platformy sprawia, że ​​wyróżnia się na tle innych stron. Znowu nie wiadomo, na czym Google się rozszerzy ani jakie wdrożenia zostaną wprowadzone, ale to lepiej jest postawić stopę w drzwiach i zapoznać się z platformą, zanim się ona dostanie nasycony.

Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź MakeUseOf Google+ Guide Przewodnik po narzędziach Google: porady i wskazówki, bez których nie można żyćZnajdź wskazówki, porady i sztuczki, które pomogą Ci lepiej korzystać z narzędzi Google, z których już korzystasz. Przewodnik obejmuje pięć głównych usług Google. Czytaj więcej :

12. Analiza zwrotu z inwestycji

Omówiliśmy strategie. Zdecydowałeś, którą drogą wybrać. Opublikowałeś informacje i oceniłeś odpowiedź. Co nam teraz pozostało? Być może przez cały czas czytania czytałeś sobie pytanie. W rzeczywistości powinno to być pytanie, które pozostało w twoim umyśle…

Czy to wszystko jest tego warte?

Dzięki realistycznym celom, właściwemu planowaniu i wysokiej jakości wysiłkom nie ma prawie żadnej możliwości, aby Twoje wysiłki nie spełniły oczekiwań. To może wydawać się podejrzane stwierdzenie, ale tak naprawdę nie jest.

Dlaczego powinien istnieć powód niepowodzenia? Przemyślałeś i zaplanowałeś swój jasno określony zestaw celów, ustaliłeś, że są osiągalny i opracował rozsądny plan działania z realistycznymi ruchami w kierunku dotarcia do niego te cele.

Cała ta mowa o „rozsądnych” celach, ale możesz nie mieć pojęcia, co to znaczy „rozsądne”! Dlaczego nie złagodzimy tego niepokoju?

O ile boli mnie używanie tak niejasnej terminologii, „rozsądne” może być jedynym słowem, które może właściwie opisać nasze cele. Pomyśl o wszystkim, co dotychczas przeszliśmy. Czy w mediach społecznościowych zastosowano JAKIEKOLWIEK surowe zasady? Odpowiedź brzmi nie. Jak już wielokrotnie zwracaliśmy uwagę, nie istnieje żadne narzędzie do usuwania plików cookie. Oznacza to, że nie ma celów związanych z obcinaniem plików cookie. Każda firma jest inna, a rzeczywistość każdego celu będzie miała inne uzasadnienie dla każdej firmy.

Na szczęście zapewne masz dostęp do większej logistyki w swojej firmie niż większość. Znasz wskaźniki, z którymi konkuruje Twoja kampania, i wiesz, jakie wydatki przyniosłyby próg rentowności.

12.1 Obliczanie przychodów

Aby obliczyć, ile jest warta Twoja kampania, zastosujemy dwutorowe podejście. Używając wartości marketingowej i wartości krańcowej, możemy obliczyć prawidłową wartość.

Najpierw przyjrzyj się swoim bieżącym kosztom marketingu i ich wartości. Określ wartości liczbowe dla każdej mierzonej miary i zastosuj tę wartość dolara do tych samych danych w kampanii w mediach społecznościowych.

Następnie sprawdź stan wszystkich dodatkowych praktyk, które chcesz poprawić za pośrednictwem mediów społecznościowych. Mogą to być koszty sprzedaży, koszty obsługi klienta, utrzymanie klienta i koszty pozyskania nowego klienta. To są twoje skrajne wartości w kampaniach marketingowych.

Podobnie jak w przypadku innych form marketingu, istnieje kilka wskaźników, które możemy wykorzystać w mediach społecznościowych. Wszystkie one należą do dwóch kategorii ekspozycji i ekstrakcji. Obejmują one oba zęby podejścia. Ich użycie będzie różne dla każdej firmy, a jeśli chcesz zagłębić się w to, możesz użyć jeszcze więcej wskaźników. Są one jednak wystarczające, nawet jeśli nie chcesz śledzić ich wszystkich.

12.2 Narażenie

Zasięg Twojego programu i liczba osób, które otrzymują wyświetlenia.

• Wyświetlenia strony - Ile osób odwiedza codziennie Twoją stronę w mediach społecznościowych.

• Wyświetlenia - Ile osób widzi Twoje posty.

• Wyświetlenia strony internetowej - Ile osób odwiedza twoją stronę w danym czasie.

• Walk-Ins w sklepie - Ilu klientów odwiedza Twój sklep z cegłą i zaprawą.

• Połączenia - Ile połączeń odbierasz w ciągu dnia.

12.3 Ekstrakcja

Działania podejmowane przez klientów, które zapewniają wartość Twojej firmie.

• Polubienia / Obserwujący - Osoby wyraziły lojalność, działają jako zachowani klienci.

• Obroty - Działania zapewniające zimną twardą gotówkę dla Twojej firmy.

• Reposty / Wzmianki - Powinien być postrzegany jako narażenie, ale wymaga działania ze strony użytkownika.

• Follow Throughs - Zakończenie zadania (pobieranie, rejestracja, więcej informacji itp.).

• Informacje zwrotne - Bezpośrednie informacje zwrotne dla Twojej firmy, zarówno pozytywne, jak i negatywne.

Firma może wykorzystać dowolną współpracę tych wskaźników, aby sprawdzić skuteczność kampanii w mediach społecznościowych. Niektóre są proste, a niektóre nie. Na przykład ktoś, kto lubi Twoją stronę na Facebooku, może być bezpośrednio przypisany do Twojej kampanii w mediach społecznościowych, ale co ze sprzedażą? Masz sprzedaż przychodzącą i przypisywaną wielu aspektom Twojej firmy. To znaczy, dlatego firmy mają zespół sprzedaży! Cóż, kiedy realizowałeś kampanię w mediach społecznościowych, czy poniosłeś nienaturalny wzrost sprzedaży w tym okresie? Jeśli tak, odejmij typowe odchylenie od napływu i to można przypisać Twojej kampanii w mediach społecznościowych.

Strategię tę można wdrożyć na wszystkich płaszczyznach. Czy zauważyłeś redukcję kosztów obsługi klienta w trakcie swoich kampanii w mediach społecznościowych? Oblicz redukcję kosztów netto po uwzględnieniu odchyleń, a to zwrot z tego aspektu mediów społecznościowych.

Kiedy mierzysz te atrybuty? Jak zwykle będą się różnić w zależności od firmy. Możliwe, że Twoje kampanie w mediach społecznościowych nie staną się z dnia na dzień sensacją. Dostosuj odpowiednio używane wskaźniki, swoje oczekiwania i wydatki. Ta część zajmie trochę formowania, ale kiedy znajdziesz to, co jest odpowiednie dla Twojej firmy, możesz trzymać się jej przez długi czas.

Proces pomiaru zwrotu z inwestycji w media społecznościowe może być złożony i prosty. Tak czy inaczej, upewnij się, że mierzysz za pomocą spójnych wskaźników. Możesz mierzyć skuteczność na całej planszy lub w kilku wybranych domenach. Pamiętaj tylko, że ZAWSZE zawsze dokonuj pomiarów.

13. Werdykt końcowy

Troszkę tańczyliśmy wokół tego tematu w tym przewodniku, ale dopracujmy go teraz. Media społecznościowe NIE są po prostu marketingiem marki. Jak pokazałem na podstawie podanych wskaźników do pomiaru, marketing społecznościowy może rozwijać Twój biznes na wiele różnych sposobów. Jest cenny jako metoda brandingu, ale jest o wiele więcej.

Z tego powodu rzeczy takie jak liczba fanów lub liczba obserwujących nie są tak ważne, jak ilość interakcji uzyskanych od bazy użytkowników. Jeśli możesz zwiększyć interakcję, Twoje wskaźniki ekstrakcji wzrosną, ale Twoje wskaźniki ekspozycji pozostaną nieco stałe. Działa to samo na odwrót.

Zmierz swoją wartość marketingową i wartość ulepszeń kończyn. Zastosuj zarówno metody ekspozycji, jak i ekstrakcji, aby monitorować te efekty.

13.1 Sekrety handlu

Jako prezent na rozstanie, oto wybór porad i wskazówek. Niektóre z nich są tutaj, ponieważ są cenne na całym świecie, niektóre są przydatne w oszczędzaniu czasu, a niektóre po prostu nie pasowały nigdzie w przewodniku.

Utwórz konta crossover

Większość witryn umożliwia włączenie jednego profilu z drugim. Twitter pozwoli ci korzystać z Facebooka, YouTube pozwoli ci korzystać z Google+ i tak dalej. Pozwala to na publikowanie postów w wielu witrynach, ale masz do czynienia tylko z jednym postem. Wpis zostanie wysłany do wszystkich witryn w „łańcuchu”.

Kluczem tutaj jest uproszczenie procesów, ale robienie tego bez utraty wartości tych procesów.

Jeśli próbujesz połączyć LinkedIn i Twitter, ale twoje konto na Twitterze jest bardziej osobiste i przyjazne; możesz rozważyć rozdzielenie ich. Ze względu na charakter LinkedIn, koncentrowanie się na treściach powinno koncentrować się na biznesie. Zasada ta dotyczy witryn mediów społecznościowych na całym świecie. Konieczne może być uważne monitorowanie każdego z nich przy pierwszym wdrożeniu, ale z czasem będziesz w stanie znaleźć optymalne rozwiązanie dla swoich potrzeb.

Link do twoich serwisów społecznościowych

Niezależnie od tego, czy masz blog, witrynę internetową, czy tylko wiele witryn społecznościowych, możesz publikować linki do każdej witryny od innych. Jak wspomniano w pierwszym rozdziale tego przewodnika, jeśli masz witrynę internetową, możesz używać wtyczek do tworzenia przycisków, które automatycznie pozwalają użytkownikom przesyłać treści do jednej z ich witryn społecznościowych.

Efekt jest prosty, ponieważ udostępnienie medium spowoduje, że ludzie to zrobią. Ponadto, jeśli komuś podoba się treść, którą publikujesz na jednym nośniku, może on być skłonny do śledzenia Cię na innych nośnikach.

Bądź odważny, bądź odważny

Czasami eksperymentowanie może się opłacić. Jeśli chcesz spróbować opublikować coś dla komedii, ale nie wiesz, czy wszystko pójdzie dobrze, spróbuj! Kluczową kwestią w tym przypadku jest upewnienie się, że nie jest to coś obraźliwego, co mogłoby zetrzeć kogoś w niewłaściwy sposób - chyba że próbujesz to zrobić.

Zawsze pamiętaj, łatwo jest wybaczyć postowi. Jeśli masz post, który się nie udaje, TY będzie na to patrzeć przez chwilę. TY będzie mieszkać w swojej porażce. TWOI KLIENCI nie będzie. Możliwe, że jeśli to nie zadziałało, to już przeszli na następną stronę i zupełnie o tym zapomnieli.

13.2 Kilka sposobów szybkiego zdobycia obserwujących

Programy motywacyjne

Badania wykazały, że zachęcanie, takie jak możliwość wygrania czegoś za obserwowanie witryny, zwiększyło liczbę polubień lub obserwujących.

• Utwórz konkurs.

• Utwórz darmową nagrodę.

• Dostępność rabatów.

Przestrzeń reklamowa

Reklamy są często postrzegane jako „spam”, ale ze względu na bardzo chętne targetowanie się w serwisach społecznościowych, które są w stanie zapewnić, firmy mogą promować się na bardziej otwartej społeczności. Nawet jeśli reklama jest postrzegana jako „spam”, (staraj się trzymać z dala od tego), reklama zapewni rozpoznanie i pewne podświadome taktyki marketingowe związane z marką. Większa ekspozycja często oznacza więcej obserwujących.

Posty „Fill In the Blank”

Oto fajny sposób na uzyskanie większej liczby polubień, obserwujących i zaangażowania. Gdy tworzysz post, pozwól użytkownikom na dokończenie zdania lub dodaj własne słowa do swojego postu, aby utworzyć własną wiadomość.

Graj w Emocje

Używaj tego tylko od czasu do czasu i postaraj się odpowiednio go użyć. To powiedziawszy, spójrzmy prawdzie w oczy ludzie uwielbiają takie rzeczy, jak kocięta, szczenięta i dzieci, szczególnie ludzie z Internetu. Uwielbiają też czuć się tak, jakby byli kimś większym. Dodaj urocze zdjęcie lub zwróć uwagę na przyczynę, która przyciąga uwagę publiczności.

Grupy stron

Wejdź w interakcję. Dołącz do grup dyskusyjnych obracających się wokół Twojej branży. Jest to omówione w kilku sekcjach, ale warto wspomnieć o drugiej, a może nawet trzeciej.

Im więcej informacji jakościowych możesz podać za pośrednictwem tych grup, tym bardziej Twoja firma jest postrzegana jako ekspert. Promuje cię również jako osobę, która jest gotowa pomóc; firma przyjazna dla klientów, zainteresowana nie tylko zyskami.

Publikuj informacje o bieżących wydarzeniach, ale rób to oszczędnie

Bieżące wydarzenia to dobry sposób na rozpoczęcie rozmowy, ale jest to także dobry sposób na zatracenie się w tłumie. Na przykład Facebook często łączy posty na podobne tematy w wygodny, rozwijany wybór dla użytkowników. Większość postów jest niewidoczna i wymaga widocznego działania. To tylko kolejny krok, który muszą zrobić użytkownicy, aby zobaczyć Twoje posty. Dodatkowe kroki dla użytkowników na ogół nie są czymś, do czego chcemy, abyś dążył.

Jednym wyjątkiem od tej reguły jest korzystanie z Twittera. Charakter programu pozwala na zainwestowanie minimalnego czasu i równość w przestrzeni wizualnej, jaką otrzymuje każdy post.

Dodatkowe czytanie

• Jak uczynić Twitter lepszym miejscem Jak uczynić Twitter lepszym miejscemNiezależnie od tego, czy jesteś organizacją, blogerem, producentem wideo, czy po prostu kimś, kto ma coś do powiedzenia, prawdopodobnie masz konto na Twitterze. Istnieją jednak dobre i złe sposoby korzystania z Twittera. Niewłaściwy sposób to ... Czytaj więcej
• Kręgi wszędzie: Usprawnij sieci społecznościowe dzięki listom Kręgi wszędzie: Usprawnij sieci społecznościowe dzięki listomListy znajomych na Facebooku, Twitterze i Google+ to najlepszy sposób nie tylko interakcji z całym światem, ale także najlepszy sposób na ograniczenie hałasu. Listy pozwalają organizować ... Czytaj więcej
• 4 unikalne i innowacyjne zastosowania na Pinterest 4 wyjątkowe i innowacyjne zastosowania na PinterestSerwis społecznościowy Pinterest może być bardzo uzależniający, nie bez powodu, ale może być także niezwykle przydatną stroną. Chociaż wiemy, że na Pinterest łatwo marnować wiele godzin, ponieważ jest mniej niż ... Czytaj więcej
• Zbuduj swoją społeczność Google+ dzięki tym świetnym wskazówkom Zbuduj swoją społeczność Google+ dzięki tym świetnym wskazówkomChociaż wokół Google+ było dużo szumu, wiele osób, które go wypróbowały, wróciło do swoich zwykłych sieci społecznościowych, takich jak Facebook. Jeśli jednak uważasz, że Google+ nie żyje, ... Czytaj więcej
• 5 Wypróbowanych i prawdziwych wskazówek na temat wygrywania na Instagramie i zdobywania mnóstwa polubień 5 Wypróbowanych i prawdziwych wskazówek na temat wygrywania na Instagramie i zdobywania mnóstwa polubieńJeśli chodzi o zauważanie na Instagramie, należy przestrzegać podstawowych zasad, jak w przypadku dowolna sieć społecznościowa - publikuj regularnie, wchodź w interakcje z użytkownikami, dołącz ciekawy opis do ... Czytaj więcej
• Twitonomy - One-Stop-Shop dla Twitter Analytics, tworzenia kopii zapasowych i przydatnych informacji Twitonomy: One-Stop-Shop dla Twitter Analytics, tworzenia kopii zapasowych i przydatnych informacjiJako kierownik Twittera MakeUseOf i sam dość aktywny użytkownik Twittera, zawsze szukam dobrych narzędzi na Twitterze. Należą do nich świetni klienci, wnikliwe narzędzia analityczne, ciekawe aplikacje internetowe i fajne mashupy na Twitterze ... Czytaj więcej

Przewodnik po mediach społecznościowych dla marketingu: kwiecień 2012 r