5 porad dotyczących prowadzenia firmowego konta Twitter

Reklama

To nie jest tajemnica Świergot może być używany jako świetne narzędzie marketingowe. Każda duża firma, niezależnie od tego, czy jest związana z technologią, czy nie, prawdopodobnie ma konto na Twitterze. Stało się tak powszechne i niezbędne, jak posiadanie strony internetowej. Ale jak w przypadku wszystkiego, istnieje dobry i zły sposób na jego użycie. Małe błędy na Twitterze to bardzo szybki sposób na wyobcowanie bazy klientów.

To jest lista podstawowych Doz i zakazów do rozważenia podczas korzystania z Twittera w celach biznesowych. Kluczem do większości tych wskazówek jest znalezienie właściwej równowagi i oczywiście utrzymanie profesjonalnej atmosfery, gdy jesteś przy niej.

Pierwsze kroki

Może się to wydawać proste, ale pierwszą rzeczą, którą powinieneś być pewien, jest dodanie profilu zdjęcie, biografia, odpowiednie tło i link do Twojej witryny przed opublikowaniem na Twitterze konto.

Tworząc konto na Twitterze, nie obserwuj setek osób, które próbują zdobyć obserwujących. Jeśli Twoje treści są dobre, zostaniesz zauważony, a ludzie będą Cię śledzić. Jeśli śledzisz setki osób, a nie masz tylko kilku obserwujących, bardziej prawdopodobne jest, że pomylisz się ze spamerem. Albo to, albo uznają to za znak desperacji, by zdobyć więcej obserwujących.

Nie bądź botem

Nie zalewaj swoich obserwujących. Rozłóż tweety tak, jak postów na blogu, aby nie nudziły się szybko tweetami. Jeśli przesyłasz strumieniowo swoje posty na swoim blogu na konto na Twitterze i korzystasz z usługi takiej jak Twitterfeed, upewnij się, że masz ustawione, aby publikować posty w czasie rzeczywistym, a nie zbiorczo. Kilka opublikowanych kolejno tweetów jest częściej ignorowanych.

Auto-cokolwiek nie idzie dobrze na Twitterze. Nie używaj automatycznego DM po otrzymaniu nowych obserwujących. Ludzie nie oczekują od Ciebie podziękowania za obserwowanie, więc nie rób tego.

Za kulisami

Użyj Twittera, aby informować klientów o nadchodzących pracach konserwacyjnych w Twojej witrynie, zwłaszcza jeśli prowadzisz witrynę społeczności. Nie czekaj, aż zapytają, co się dzieje.

Poznaj swojego konsumenta

Często doceniamy retweetowanie pozytywnych wzmianek o Twojej usłudze lub firmie, podobnie jak odpowiadanie na wszystkie tweety adresowane na twoje konto w odpowiednim czasie. Ale jak w przypadku każdego innego tweeta, rozłóż je. Nie wypełniaj najnowszych tweetów samymi tweetami.

Posiadanie konta na Twitterze otwiera Twoją firmę do rozwiązywania problemów związanych z obsługą klienta na forum publicznym. Upewnij się, że masz czas, aby obsłużyć wszelkie zapytania i skargi skierowane na Twoje konto. Zaleca się również przeniesienie dyskusji do bardziej prywatnego miejsca, takiego jak e-mail lub czat online.

Oddziaływać

Bądź osobisty i angażujący. Nie sprawiaj, że ludzie poczują się, jakby Twoje konto na Twitterze było botem. Im bardziej czują, że za kontem kryje się prawdziwa osoba, tym bardziej mogą być interaktywni. Nie zmieniaj swojego konta na Twitterze w strumień swoich postów na blogu. Ludzie mogą subskrybować Twoje posty na blogu, jeśli tego właśnie chcą.

Podziel się interesującymi wiadomościami branżowymi o swojej dziedzinie. Pokazanie, że jesteś zainteresowany czymś więcej niż tylko własną firmą, zwiększy prawdopodobieństwo, że ludzie będą Cię śledzić, ponieważ Twoja witryna zyskuje więcej, niż może uzyskać. Twitter oferuje unikalne medium interakcji z bazą klientów, więc w pełni z niego skorzystaj.

Jeśli prowadzisz usługę związaną z Twitterem, nie zmuszaj innych do automatycznego śledzenia Twojego konta, i zdecydowanie nie zmuszaj ich, aby tweetowali o tym bez ich zgody podczas procesu uwierzytelniania. To najszybszy sposób, aby przestać być obserwowanym i powstrzymać ludzi przed korzystaniem z Twojej usługi. Daj im wybór. Jeśli będą chcieli cię śledzić lub tweetować o twoich usługach, zrobią to.

Czy masz jakieś wskazówki lub porady dotyczące zakładania własnego konta firmowego na Twitterze? Daj nam znać w komentarzach.

Źródło obrazu: Rosaura Ochoa