Chatter.com: Prywatny Facebook dla firm i organizacji

Reklama

Tak szybko, jak e-maile mogą służyć do przekazywania informacji, wciąż tęsknię za czymś bardziej wydajnym z mniejszym bałaganem, szczególnie jeśli chodzi o długie wątki korespondencji e-mail. Szukając czegoś innego, natknąłem się na Salesforce Chatter.com. Chatter nie jest nową usługą, ale jeśli Twoja firma lub organizacja nie wie o tym, może być przydatną alternatywą dla tradycyjnych wiadomości e-mail i wątków na forum.

Krótko mówiąc, Chatter to internetowa, stacjonarna i mobilna usługa współpracy, która działa podobnie do Facebooka. Ty, współpracownicy i zespół możecie wysyłać do siebie wiadomości, pliki i linki bez konieczności pisz za każdym razem nowy e-mail lub wysyłaj obszerne odpowiedzi - to tak, jak prywatna Facebook Twojej firmy strona.

Zakładanie konta czatu

Aby założyć konto Chatter, Ty i Twoja firma (lub organizacja) musisz zarejestrować się na adres e-mail zawierający domenę e-mail firmy. Nie możesz użyć powiedz dot.yahoo.com lub dot.gmail.com. Użytkownik, który zarejestruje konto firmowe, domyślnie staje się moderatorem.

Moderator może przypisywać uprawnienia moderatora innym członkom, zmieniać nazwę firmy na koncie, dezaktywować użytkowników i usuwać nieodpowiednie posty. Każdy członek grupy Chatter musi również używać domeny e-mail obsługiwanej przez swoją firmę, aby stać się częścią grupy.

Funkcje rozmów

Funkcje Chatter są podobne do osi czasu Facebooka. Członkowie grupy mogą pisać wiadomości w polu „Nad czym pracujesz”, A także załącz pliki i linki URL.

Członkowie grup będą automatycznie widzieć nawzajem swoje posty, ale aby nie dopuścić do długiego przesyłania strumieniowego na osi czasu lub kanale rozmów lista wiadomości, członkowie grupy mogą rozróżniać wiadomości, dodając do słowa hashtag, który prowadzi do wszystkich postów i komentarzy na ten temat temat.

Więc jeśli post odnosi się do projektu - na przykład „#summermarketing” - nad którym pracuje Twój zespół, wszystkie posty, które funkcja, że ​​ten sam zidentyfikowany temat zostanie odfiltrowany i skategoryzowany w jednym wątku oddzielnym od innych wiadomości. Wątki tematyczne można zapisać na stronie profilu Chatter w celu przejrzenia i śledzenia aktualizacji.

Podobnie jak Twitter, możesz użyć znaku @ przed czyimś nazwiskiem, aby ostrzec (wspomnieć) o określonym poście. Gdy nazwisko członka zostanie wymienione w poście, zostanie on również powiadomiony e-mailem. Ponadto kliknięcie wzmianki o tej osobie w poście prowadzi do jej profilu.

Niestety wydaje się, że nie ma możliwości edytowania wiadomości po ich opublikowaniu. Musisz usunąć i zacząć od nowa. Jednak bardzo przydatne jest, aby posty można było dodawać do zakładek i sprawdzać, klikając folder Zakładki na pasku bocznym Chatter. Dostępne są również inne foldery na wiadomości osobiste, osoby i pliki.

Grupy rozmówców

Kolejną przydatną funkcją Chatter są Grupy. Członkowie czatu mogą tworzyć grupy do współpracy z określonymi członkami przy konkretnych projektach i pomysłach. Grupy są oddzielone od głównego kanału Chatter, ale zawierają te same funkcje do publikowania wiadomości, plików i adresów URL.

Grupy mogą być Publiczny, gdzie wszyscy członkowie mogą widzieć posty, komentarze i pliki grupy, ale tylko członkowie grupy mogą dodawać treści do kanału grupy; Prywatny, w którym tylko członkowie grupy mogą zobaczyć treść; i Pozwól klientom, gdzie menedżerowie grupy mogą zaprosić klientów spoza domeny e-mail firmy do dołączenia do grupy.

Klienci stacjonarni i mobilni

Chatter obejmuje również wieloplatformowych klientów stacjonarnych i mobilnych, co umożliwia automatyczne dodawanie i odbieranie wiadomości w kanale, a także przeciąganie i upuszczanie plików z pulpitu.

Chatter jest również dostępny bezpłatnie dla telefonów i tabletów z Androidem (OS 2.1 lub nowszy), iPadów (iOS 5.0 lub nowszy), iPhone'ów i iPodów Touches (iOS 4.0 lub nowszy) oraz urządzeń BlackBerry (OS 5 lub nowszy).

Rozmowa jest używane przez tysiące firm, organizacji i grup, w tym Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast i Pandora. Podstawowe usługi są bezpłatne, ale Chatter Plus zawiera o wiele więcej funkcji. Chociaż Chatter i inne usługi Salesforce są skierowane do dużych firm i organizacji, wydaje mi się, że mniejsze firmy i grupy również mogłyby skorzystać z tej usługi. Chatter przypomina mi również nieistniejący już Buzz Google'a, który, jak sądzę, mógłby pomóc użytkownikom w mniejszym stopniu polegać na zaśmieconych skrzynkach e-mail, gdyby nauczyli się go prawidłowo używać.

Jeśli już używasz Chatter, daj nam znać, co myślisz o tym w komentarzach poniżej. Czy uważasz, że utworzenie czegoś takiego jak prywatna strona na Facebooku to skuteczny zamiennik firmowej poczty e-mail lub organizacyjna alternatywa dla Facebooka lub Google+?