Jak firmy technologiczne wprowadzają Cię w błąd, dokonując złych wyborów dotyczących prywatności

Reklama

Kto ma kontrolę nad twoimi danymi online? To ty, prawda?

Nie tak szybko. Odpowiedź jest skomplikowana.

Niedawny raport Norweskiej Rady Konsumentów ujawnia, że ​​firmy technologiczne wprowadzają cię w błąd w kwestii udostępniania praw do twoich danych.

Korzystając z tego, co Rada nazywa „ciemnymi wzorami”, firmy takie jak Facebook, Google i Microsoft wykorzystują to uprzedzeń psychologicznych w celu zwiększenia prawdopodobieństwa, że ​​dokonasz wyborów dotyczących prywatności, których możesz nie mieć zainteresowanie.

Nikt nie oczekuje, że firmy technologiczne będą chronić prywatność konsumentów, ale może to być nowa zaleta. Rzućmy okiem na te ciemne wzory i ich wpływ na ciebie.

Jakie są ciemne wzory?

(Obejrzyj wideo, aby zobaczyć świetny przykład ciemnego wzoru na Amazon).

DarkPatterns.org definiuje ciemne wzorce jako „sztuczki używane w witrynach i aplikacjach, które zmuszają do kupowania lub rejestrowania się w rzeczach, których nie chciałeś”.

Istnieje wiele przykładów: zły projekt interfejsu użytkownika. Mylące sformułowanie. Ukryte opcje. Nawet wybór koloru może być częścią ciemnego wzoru.

Witryna zawiera 12 rodzajów ciemnych wzorów:

• Przynęta i zamiana
• Potwierdź shaming
• Ukryte reklamy
• Wymuszona ciągłość
• Spam ze znajomymi
• Ukryte koszty
• Niewłaściwe ukierunkowanie
• Zapobieganie porównywaniu cen
• Zuckering prywatności
• Płoć motel
• Przekradnij się do kosza
• Podstępne pytania

Gorąco polecam czytając o każdym z tych ciemnych wzorów. Od razu rozpoznasz sporo z nich (szczególnie preferowaną taktykę Marka Zuckerberga, zuckerowanie prywatności).

Dużym problemem związanym z tą taktyką jest to, że ludzie nie są dobrze przygotowani do radzenia sobie z nimi. Mamy uprzedzenia psychologiczne zwane heurystyką, które zwiększają prawdopodobieństwo reakcji na niektóre sposoby. I kiedy firmy korzystają z tej heurystyki Czy myślisz dwa razy o tych pułapkach na zakupy online przed zakupem?Detaliści i marketerzy wykorzystują najnowszą psychologię behawioralną, aby zmusić Cię do zakupu swoich produktów, niezależnie od tego, czy ich potrzebujesz. Czy wiesz, w jaki sposób są one celowane? Czytaj więcej , argumentuje, zabierają nam naszą agencję jako konsumentów.

Jak firmy wprowadzają Cię w błąd, rezygnując z prywatności

Raport pokazuje kilka taktyk stosowanych przez Facebooka, Google i Microsoft, aby nakłonić cię do wybrania opcji zmniejszających twoją prywatność.

1. Ustawienia domyślne

Nowe przepisy RODO mówią, że „ustawienia domyślne nie powinny pozwalać na większe gromadzenie danych lub wykorzystywanie danych osobowych niż jest wymagane do świadczenia usługi, a wykorzystanie danych osobowych do innych celów wymaga wyraźnego wyrażenia zgody zgoda."

Tego prawie nie warto wspominać. Oczywiście te firmy zamierzają domyślnie gromadzi dużo danych Co Google wie o tobie? Dowiedz się i zarządzaj swoją prywatnością i bezpieczeństwemPo raz pierwszy gigant wyszukiwania Google oferuje sposób na sprawdzenie informacji na Twój temat, w jaki sposób gromadzi te dane, oraz nowe narzędzia do odzyskiwania prywatności. Czytaj więcej . W ten sposób zarabiają pieniądze. Czy ta polityka narusza przepisy RODO? Możesz uzasadnić, że tak.

Zarówno Facebook, jak i Google zmuszają użytkowników do wprowadzania ustawień, aby wyłączyć zbieranie i udostępnianie informacji. To jest ciemny wzór. (Natomiast aktualizacja RODO Microsoftu nie miała żadnych ustawień domyślnych, umożliwiających użytkownikom wybór od początku tego, czego chcą).

2. Łatwość zmiany ustawień

Jak łatwo firmom udało się zmienić ustawienia prywatności? Jeśli kiedykolwiek korzystałeś z ustawień prywatności Facebooka lub Google, nie zdziwisz się, gdy się dowiesz trudniej wyłączyć udostępnianie danych Teraz łatwiej jest zarządzać ustawieniami prywatności na FacebookuFacebook ułatwia zarządzanie ustawieniami prywatności. Być może nadal chcesz usunąć Facebooka, ale sieć społecznościowa wyraźnie ma nadzieję, że tego nie zrobisz. Czytaj więcej . Obie usługi wybrały również obrazy i umieszczanie tekstu, aby zachęcić użytkowników do udostępniania większej ilości danych.

Microsoft używał również tych wizualnych wskazówek, ale wymagał tej samej liczby kliknięć, aby przekazać dane, tak jak to zrobił, aby je chronić.

Facebook jest znany z tego, że wymaga wielu kliknięć, dużo czytania i wielu różnych ekranów, aby dowiedzieć się, kto może zobaczyć twoje dane i co mogą z tym zrobić.

Natomiast ustawienia prywatności Twittera są niezwykle proste:

3. Ramy

Tutaj chodzi o to, jak prezentowane są opcje. Firmy informują Cię o zaletach, które pozwalają im sprzedawać Twoje dane reklamodawcom - ale nie negatywnym. I podają wszystkie powody, dla których nie powinieneś zwiększać opcji prywatności, ale żaden z problemów związanych z prywatnością nie spotkałby się bez nich.

Raport podaje ustawienia rozpoznawania twarzy Facebooka jako przykład. Facebook informuje o zaletach automatycznego tagowania i ostrzega, że ​​bez rozpoznawania twarzy nie będzie w stanie określić, kiedy nieznajomi wykorzystują twoje zdjęcie jako zdjęcie profilowe. Czy to naprawdę poważny problem?

Wskazują również, że osoby korzystające z czytników ekranu nie będą wiedziały, czy jesteś na zdjęciu.

Nie mówią ci, że reklamodawcy mogą używać technologii rozpoznawania twarzy do kierowania reklam lub co jeszcze mogą zrobić z tymi danymi.

Google i Microsoft nie były lepsze.

4. Nagroda i kara

Prawdopodobnie to widziałeś; zarówno Facebook, jak i Google informują, że utracisz funkcjonalność, jeśli będziesz chronić swoje dane. Facebook oferuje nawet opcję usunięcia konta bez zaznaczania, że ​​możesz najpierw pobrać wszystkie swoje dane.

Straszny?

To powinno być. Spójrz na schemat blokowy opcji aktualizacji prywatności RODO na Facebooku (co samo w sobie jest z pewnością formą kary):

Czy po dokonaniu wszystkich tych wyborów naprawdę chcesz na końcu nacisnąć przycisk „Usuń konto”? Prawdopodobnie nie.

A firmy cały czas informują Cię, że udostępnisz swoje dane, oferując lepszą obsługę. Nie ma w tym żadnej wielkiej niespodzianki.

Microsoft zamieścił jednak oświadczenie, że Windows nadal będzie działał z pełną wydajnością, jeśli nie udostępnisz swoich danych.

5. Wymuszone działanie i czas

Czy podejmujesz dobre decyzje, kiedy się spieszysz? Czy ważysz wszystkie opcje?

Nie. Dlatego firmy oferują opcje ochrony prywatności w aplikacjach mobilnych, gdy jesteś poza domem. I umieść je przed sobą, gdy próbujesz dostać się do innej części aplikacji lub usługi.

Facebook był w tym szczególnie zły - blokowali ludzi ze swoich profili, dopóki nie zaakceptowali zaktualizowanej dokumentacji RODO.

Ale Google i Microsoft nie były znacznie lepsze. Podczas pisania tego artykułu otrzymałem ten e-mail:

Czas był po prostu zbyt idealny, by go nie udostępniać. To świetne przypomnienie, że te same taktyki są stosowane przez firmy, aby zmusić Cię do wydania większej ilości pieniędzy. Działają i zachęcają do przekazywania danych.

Jak oświetlić Twoją prywatność i dane

Niestety niewiele można zrobić z tego rodzaju wprowadzającymi w błąd taktykami. Od dłuższego czasu mówimy wam, abyście uważnie czytali opcje prywatności i zagłębiali się w ustawienia, aby dowiedzieć się, co robicie i nad czym nie macie kontroli.

Wiedza, że ​​firmy robią co w ich mocy, aby wprowadzić Cię w błąd w udostępnianiu większej ilości informacji, jest jednak dobrym krokiem we właściwym kierunku. Nawet jeśli firmy wyglądają, jakby wyświadczyły Ci przysługę, ułatwiając zarządzanie ustawieniami prywatności, prawdopodobnie tak nie jest.

Oto jeden z najlepszych cytatów z raportu: „Zapewniając użytkownikom ogromną liczbę szczegółowych wyborów do mikrozarządzania, Google opracował panel prywatności, który zgodnie z naszą analizą faktycznie zniechęca użytkowników do zmiany lub przejęcia kontroli nad ustawieniami lub usuwania dużych ilości dane."

Pulpit nawigacyjny prywatności Google jest efektowny i przyjazny. Ale tak naprawdę nie jest zaprojektowany, aby pomóc Ci zarządzać swoją prywatnością.

Zapamiętywanie takich faktów pomoże ci zachować czujność wobec ciemnych wzorców używanych przez firmy, aby zachęcić Cię do podzielenia się danymi. (Warto także użyć aplikacje do ochrony prywatności, które zyskały dzięki RODO 5 nowych aplikacji chroniących prywatność, które należy natychmiast zainstalowaćAby przeciwdziałać naruszeniu prywatności, musisz zainstalować lub zastosować te nowe aplikacje, które obiecują pewne zabezpieczenia. Te pięć aplikacji zapewnia bezpieczeństwo. Czytaj więcej .)

Źródło obrazu: Wavebreakmedia /Depositphotos