9 poprawek, które sprawią, że pokochamy te 3 najpopularniejsze strony z podróżami

Reklama

Podczas podróży na krótką przerwę lub globtrotowanie w nieskończoność Life on the Road: The History of Digital Nomadism Czytaj więcej , zawsze będą witryny i aplikacje, na których bardzo polegasz. Czasami bardziej ciężko, niż chciałbyś przyznać. Ale, niestety, jak we wszystkim w życiu, nic nie jest idealne. Twoje ulubione zasoby podróży będą oczywiście miały rażące problemy, frustrujące wady i irytujące dziwactwa.

Trzy witryny turystyczne z tego artykułu należą do najpopularniejszych, ale pomimo ogromnej liczby odwiedzających i ogromnego budżetu, każda z nich ma kilka rażących problemów, które chcielibyśmy rozwiązać. Ta lista została opracowana na podstawie rozmów z wieloma podróżującymi w pełnym wymiarze czasu, którzy chcą zobaczyć większość z tych zmian.

Możesz zgodzić się lub nie zgodzić z zauważonymi przez nas niedociągnięciami lub oferowanymi „sugestiami”. Daj nam znać swoje komentarze.

AirBnB wciąż rośnie w siłę, rewolucjonizując (i przerażając) branżę hotelarską, umożliwiając

każdy, kto ma wolny pokój Ryzyko i korzyści związane z wynajmem mieszkania na AirbnbCzy myślisz o wynajęciu wolnych pokoi w Airbnb? Oto dlaczego powinieneś, a także dlaczego możesz pomyśleć dwa razy. Czytaj więcej , łóżko lub kanapa do wynajęcia potrzebujący podróżni A Traveller's Tales: Jak zaoszczędzić pieniądze na następnej podróży z AirbnbZawsze chętnie obniżamy koszty podczas podróży. Hotele są drogie. Śmiesznie tak. Ale czy są jakieś alternatywy? Do niedawna odpowiedzią na to pytanie było głośne „nie”, dopóki nie pojawił się AirBnB. Czytaj więcej . Praktycznie każde miasto (i coraz większa liczba mniejszych miejscowości) na całym świecie ma duży wybór zakwaterowania na stronie, ale jest kilka rzeczy, które powstrzymują AirBnB.

# 1 Brak recenzji

Ogromnym czynnikiem decydującym dla użytkowników AirBnB są recenzje każdej nieruchomości. Obecnie większość ofert na AirBnB ma żadnych recenzji. Ułatwia to wynajmowanie pokoi z recenzjami, ale prawie niemożliwe jest otrzymywanie rezerwacji przez pokoje bez przeglądu.

Istnieje wiele dostępnych rozwiązań, a dlaczego AirBnB nie robi żadnego z nich, jest poza nami, biorąc pod uwagę fakt, że im więcej recenzji pozostało w witrynie, tym bardziej wartościowa staje się strona. Kilka sugestii:

• Zatrudnij profesjonalnych użytkownikówlub użytkownicy miasta rodzinnego, którzy przebywają w mieście przez dłuższy czas, aby podróżować do różnych ofert na AirBnB w tym mieście, aby zweryfikować dokładność wpisu. W zamian we wpisie może znajdować się plakietka „Zweryfikowana AirBnB”, aby użytkownicy mieli pewność rezerwacji tych pokoi. W zamian za pomoc AirBnB w ramach wolontariatu ci pro-użytkownicy mogą zdobyć środki do korzystania z witryny lub uzyskać inne korzyści.
• Dotuj pierwszy czynsz za pokój nie pobierając opłat rezerwacyjnych za pokoje, które nie otrzymały żadnych recenzji. Opłaty za rezerwację w AirBnB (w porównaniu z resztą branży turystycznej) są wygórowane. Wiele osób tego nie wie, ale tak naprawdę obie strony (najemca i gość), którzy są naliczani przez AirBnB, co bardzo zawyża ceny. Obniż cenę za niesprawdzone nieruchomości, a rezerwacja tych nieruchomości stanie się bardziej kusząca.

# 2 Niekonkurencyjne ceny w biedniejszych krajach

Nie jesteśmy pewni, czy AirBnB w pełni rozumie, jak wysokie są niektóre jego ceny w obszarach takich jak Azja Południowo-Wschodnia. Podczas przeszukiwania witryny w poszukiwaniu miejsc noclegowych w Chiang Mai byłem przerażony oferowanymi cenami w porównaniu z tym, co wiedziałem, że mogę dostać „na ziemi”.

Ponieważ coraz więcej osób zdaje sobie z tego sprawę, witryna stanie się mniej popularna w przypadku podróży do tych lokalizacji. Dam ci przykład.

Niedawno postanowiliśmy na AirBnB wynająć „tani” pokój na Sri Lance na kilka tygodni. Bez opłat cena wynosiła około 500 USD (dość drogo jak na tę szyję lasu). Łącznie z opłatami pokój kosztował 600 USD (wygórowane). W końcu znaleźliśmy miejsce offline, płacąc 450 USD. Gdyby opłaty AirBnB były niższe, korzystalibyśmy ze strony. Jednak w przypadku ostatnich sześciu lokalizacji, w których byliśmy, opłaty za rezerwację w AirBnB sprawiły, że było to praktycznie niemożliwe dla każdego, kto ma ograniczony budżet, więc po prostu dokonaliśmy rezerwacji offline.

Problem nie jest jednak generalnie powodowany przez osoby, które podają zbyt wysokie ceny. Jest tak, ponieważ opłaty AirBnB są tak wysokie (6-12% dla gościa, i 3% dla gospodarza). Może to nie stanowić większego problemu w przypadku krótkiego pobytu jednego lub dwóch dni, ale ponieważ coraz więcej użytkowników szuka długoterminowych pobytów, tego rodzaju opłaty naprawdę się sumują.

Jeśli strona po prostu zmieniła swoje opłaty za rezerwację w zależności od tego, gdzie na świecie znajduje się pokój, i na jak długo dokonywana jest rezerwacja, może to pomóc utrzymać konkurencyjność AirBnB na całym świecie.

# 3 Niespójne opisy

Podczas podróży do krajów, w których angielski nie jest powszechnie używany, takich jak obszary Japonii i Korei Południowej, próba zrozumienia niektórych opisów pokoi w AirBnB jest prawie niemożliwa.

Wynika to głównie z tego, że korzysta z AirBnB tłumacz Google wyświetlać opisy w swoim ojczystym języku. Ale jak wszyscy wiemy, to ledwo działa. Torturowałem się, próbując zrozumieć opisy, które obiecują mi mały pokój z 1 łóżkiem, który rzekomo śpi 25 osób.

Rozwiązaniem tego problemu nie jest poleganie na lepszym tłumaczu (choć to pomogłoby bezmiernie), ale raczej aby proces tworzenia listy był bardziej uporządkowany, z większą liczbą odpowiedzi „tak / nie”, lepszymi mapami i zamkniętymi pytania. Oznacza to, że na pierwszy rzut oka mogę łatwo zrozumieć, na jaki pokój patrzę, bez konieczności polegania na mało dokładnym opisie. Kilka prostych przykładów może być:

• Jak daleko jest najbliższa stacja transportu publicznego?
• Jak długo trwa transport publiczny, aby dostać się do centrum miasta? (jeśli to nie jest odległość)
• Jak długo trwa transport publiczny, aby dotrzeć z lotniska?
• Ile kosztuje taksówka z lotniska do miejsca zakwaterowania?
• Jaka prędkość Internetu jest dostępna? (z instrukcjami na jak to przetestować)
• Jak niezawodne jest twoje połączenie internetowe w skali 1-10?
• Czy oferujecie pralnię?
• Czy zapewniona jest pościel?
• Czy zapewniane są ręczniki?

Dobra strona tego podejścia? Pytania i odpowiedzi można przetłumaczyć na każdy język.

Kilka lat temu SkyScanner był wysłany przez Boga. Możliwość wyszukiwania wszystkich lotów z Londynu lub Nowego Jorku do gdziekolwiek na całym świecie w ciągu następnego miesiąca było niesamowite. Nadal jest to cecha, którą każda linia lotnicza na świecie powinna była przyjąć, ale bardzo niewiele z nich ma. Gdyby ktokolwiek mógł powiedzieć nam dlaczego, byłoby wspaniale. Ale od tego czasu negatywne recenzje i skargi dotyczące niektórych decyzji SkyScanner i sposobu działania witryny wzrosły, co obniżyło jej przydatność o kilka stopni w naszych książkach.

# 1 Polecanie stron o wątpliwej reputacji

Kilka razy ludzie, z którymi rozmawiałem w tym artykule, znaleźli (w SkyScanner) to, co według nich było zbyt piękne, aby mogło być prawdziwe. I byli też dobrze być szczerym.

SkyScanner wydaje się teraz rutynowo wysyłać ludzi do stron internetowych (agentów), które, jeśli przeprowadzisz trochę badań, są wyjątkowo niesmaczne. Weźmy na przykład BudgetAir.com (zobacz ich ocenę zaufania tutaj) i TravelTrolley.co.uk.

Podobno wiele niewiarygodnych witryn sprzedaje bilety po stawkach, które po prostu nie istnieją. Po otrzymaniu rezerwacji dzwonią do linii lotniczej w Twoim imieniu, aby spróbować zarezerwować bilety po tej cenie. Często ta cena nie jest już dostępna (lub nigdy nie była dostępna) i otrzymasz oddzwonienie z informacją, że lot jest teraz o 20–80% droższy niż obiecano. Problem w tym, że cały ten proces może potrwać kilka dni, co powoduje, że i tak ceny lotów wzrosną. Próba uzyskania zwrotu może być długim procesem.

Rozwiązanie jest proste. Polecaj tylko renomowane witryny. Może to oznaczać, że najtańsze ceny SkyScannera nie są tak tanie, jak niektóre z ich najbliższych konkurenci, ale w zamian odzyskają zaufanie użytkowników, którzy teraz desperacko szukają gdzie indziej znaleźć wiarygodne, godne zaufania informacje o locie 5 zasad wyszukiwania tanich biletów lotniczychKto powiedział, że nie możesz latać tanio? Czasami sprowadza się to do tego, czy klikasz odpowiednie linki, wyszukujesz odpowiednie hasła lub wybierasz odpowiedni moment, aby przeszukać sieć. Czytaj więcej .

# 2 Brak funkcji wyszukiwania

SkyScanner stał się popularny po zaoferowaniu funkcji wyszukiwania, które faktycznie miało sens dla podróżników, ale jakakolwiek zmiana w tej dziedzinie wydaje się być wstrzymana, nawet jeśli istnieje kilka dodatkowych funkcji wyszukiwania, które byłyby niezwykle przydatne, gdyby były dostępne, takie jak:

• Gdziekolwiek do konkretnego miejsca —SkyScanner pozwala wyszukiwać loty z określonego miejsca do „Anywhere”, ale nie odwrotnie. Gdybym wiedział, że muszę być we wrześniu w Berlinie, ten wynik wyszukiwania może pomóc mi zdecydować, który kraj mogę odwiedzić wcześniej, umożliwiając mi zaplanowanie trasy w oparciu o niedrogie loty.
• Wprowadzaj wyszukiwania kontynentalne - Możliwość wyszukiwania według kontynentu może być również bardzo pomocna. Gdyby ktoś z USA odbywał „Tour of Europe”, a on po prostu chciał zobaczyć ceny lotów między Europą i USA (i odwrotnie) lub loty między dowolnymi miastami w Europie, może to znacznie ułatwić znalezienie odpowiednich lotów prostsze.
• Więcej opcji ramy czasowej - obecnie jedynymi opcjami czasowymi, które możesz wybrać w SkyScanner, są konkretny dzień, dziś, jutro, za tydzień, cały miesiąc i cały rok. Co powiesz na „między [Data x] a [Data Y]”, „Dowolny weekend” lub „Dowolny piątek”?

# 3 Wyświetlanie nieprawidłowych cen

Rozumiem, że SkyScanner ma związane ręce (do pewnego stopnia) z wyświetlanymi cenami. Na przykład ceny widoczne w wynikach wyszukiwania są często wynikiem poprzedniego wyszukiwania (przez innego użytkownika), które może mieć nawet kilka tygodni. Oznacza to, że cena, którą faktycznie płacisz, rzadko jest ceną wyświetlaną na stronie. Wynika to głównie z tego, że GDS (Global Distribution Service), którego SkyScanner używa do zbierania danych od różnych linii lotniczych, nie wyświetla cen lotów w czasie rzeczywistym. Brak danych na żywo od samych linii lotniczych.

Problem polega na tym, że SkyScanner, z tego co widzimy, decyduje się wyświetlać ceny wie są nieprawidłowe.

Dwa dni temu szukałem jednego lotu. Wyświetlona cena wynosiła 180 USD. Kiedy przeszedłem do faktycznej strony rezerwacji, cena wynosiła 245 USD. Gdy 48 godzin później sprawdziłem SkyScanner dla tego samego lotu, cena była niższa o 180 USD nadal wystawiany.

Jeśli SkyScanner korzysta z własnej pamięci podręcznej GDS (co logicznie powinno to robić), wówczas należy zareklamować prawidłową, droższą cenę.

Jak powiedziano, może to być z kilku powodów, ale jest to problem, nad którym SkyScanner powinien pracować, aby utrzymać swoją użyteczność dla użytkowników. Jak trudno może być takiej firmie wyświetlać wyniki na podstawie własnej pamięci podręcznej? Nawet jeśli nie jest to możliwe, przynajmniej zrób to daleko bardziej oczywiste, aby ludzie nie byli tak niezadowoleni, kiedy zobaczyli prawdziwą cenę.

Foursquare jest niesamowity odkrywanie najlepszych lokalnych miejsc Foursquare wprowadza narzędzie odkrywania oparte na twoich gustachFoursquare był pionierem odprawy mobilnej; aktualizacja statusu oparta na lokalizacji, która powiedziała światu dokładnie, gdzie jesteś i dlaczego - czy więc przejście na czyste narzędzie do odkrywania jest krokiem naprzód? Czytaj więcej na całym świecie. Ale czasami wydaje się, że twórcy aplikacji FourSquare podjęli kilka dość złych decyzji.

# 1 Mapy offline Znikają

Korzystając z Foursquare do zlokalizowania miejsca, w którym nie możesz się doczekać, mapa jest ogólnie bardzo przydatnym narzędziem. Jeśli chodzi o Foursquare, to ostatnia załadowana mapa pojawia się aby zapisać, ale losowo i nagle (na przykład, jeśli przypadkowo trafisz na zły ekran), mapa może zniknąć i pozostaniesz porzucony.

Gdyby istniała opcja pobrania i zapisania określonej mapy, rozwiązałoby to problem natychmiast. Możesz zapisać mapę określonej lokalizacji lub pobrać mapę przydatnego Lista Foursquare, pokazując rzeczy do zrobienia w mieście.

Wiele osób uważa, że ​​jest to funkcja możliwa już w Foursquare, ale najwyraźniej nie, choć można wyeksportuj swoje mapy Foursquare do Galileo.

# 2 Brak funkcji oceny w aplikacji internetowej

Oceny są jednym z najważniejszych powodów, dla których firmy korzystają z Foursquare, jednak w aplikacji internetowej wydaje się, że nie ma możliwości oceny miejsca. Wydaje się to możliwe tylko w aplikacji mobilnej i nie mam pojęcia, dlaczego. Łatwo jest mi zostawić komentarz / wskazówkę dotyczącą miejsca na moim laptopie, ale jeśli chcę zostawić ocenę, muszę wyciągnąć telefon. Foursquare, jeśli możesz rzucić nieco światła na to, proszę!

# 3 zawodne oceny

Jeśli odwiedziłem restaurację na piwo, a później chciałbym ocenić swoje wrażenia na FourSquare, ocena pytania dotyczące aplikacji często nie mają związku z moją wizytą i nie można ich pominąć pytania. Przy tej okazji nie spojrzałem na menu jedzenia, ale musiałem odpowiedzieć na pytania na Foursquare, takie jak „Jak zdrowe są tutaj opcje” (Świetnie, Średnio lub Słabo). Nie miałem pojęcia, więc musiałem tylko wymyślić odpowiedź i wybrałem „Średnia”.

To tylko jedna okazja. Każdego dnia musi się to zdarzać tysiące razy, powodując niedokładne oceny i zestawienia dla ogromnej liczby firm. Rozwiązanie? Dodaj opcję „Pomiń to pytanie”. Prosty.

Wniosek

To tylko trzy witryny podróżnicze z morza opcji online. Zostali wybrani do tego artykułu ze względu na ich ogromną popularność. Widząc tylko kilka z powyższych zmian, można znacznie poprawić jakość podróży milionów ludzi każdego roku i mamy nadzieję, że wkrótce zostaną one zrealizowane.

Jakie inne zmiany chcesz wprowadzić w swoich ulubionych witrynach i aplikacjach turystycznych? Czy są jakieś obejścia dla któregokolwiek z powyższych problemów?

Kredyty obrazkowe: Gotowy do podróży Via Shutterstock