Jak naprawić problemy pakietu Microsoft Office za pomocą narzędzia MS Office Diagnostics

Reklama

Pracujesz nad ważnym arkuszem kalkulacyjnym, a program Microsoft Excel ulega awarii. Aplikacje MS Office przestają działać i wszystko, co możemy zrobić, to załamać ręce lub zadzwonić po wsparcie. Ale co, jeśli moglibyśmy zrobić trochę snu i dotrzeć do źródła przyczyny?

Czasami usterka może nie znajdować się w pakiecie Office, ale we wnętrzu samego komputera. Przyczyną może być wadliwa pamięć RAM lub problem z dyskiem twardym. A może byłeś zbyt leniwy, aby zainstalować jeden z wydanych dodatków Service Pack.

Microsoft oferuje teraz lekarza wewnętrznego. Diagnostyka MS to narzędzie dołączone do systemu Microsoft Office2007, które uruchamia szereg testów, które mogą dać ci znać o problemach i pomóc w sposobach ich rozwiązania. Musisz mieć zainstalowany Microsoft Office2003 Wykryj i napraw funkcje; MS Office Diagnostics jest jak skan MRI na zdjęciu rentgenowskim tego pierwszego. Zapewnia dokładniejsze przejście do systemu z lepszymi opcjami naprawy.

MS Diagnostics powiększa system, uruchamiając te skany,

• Konfiguracja diagnostyczna

Pliki i rejestr są skanowane w poszukiwaniu błędów spowodowanych zwykle przez wirusy i wadliwe instalacje. Ten test może potrwać do 15 minut lub dłużej, gdy przechodzi do bardzo nerwowego centrum komputera.

• Diagnostyka dysku

Ten test diagnostyczny skanuje dysk twardy w poszukiwaniu potencjalnych problemów. Sprawdza dziennik zdarzeń systemu Windows i funkcję SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) na dysku twardym, jeśli jest dostępna. Ten test z pewnością poinformuje cię, czy dysk twardy zmierza do awarii.

• Diagnostyka pamięci

Sprawdza to stabilność pamięci RAM.

• Zaktualizuj diagnostykę

Jest to sprawdzenie aktualizacji - czy na komputerze i pakiecie Office zainstalowano wszystkie aktualizacje? Jest to ważne, ponieważ oficjalne aktualizacje wygładzają błędy i zwiększają stabilność systemu. Ten test jest dostępny tylko wtedy, gdy dla pakietu Office jest włączone sprawdzanie aktualizacji.

• Diagnostyka zgodności

Czasami mogą być zainstalowane różne wersje tej samej aplikacji Office lub pliki DLL powodujące konflikt mogą powodować błędy. Test zgodności sprawdza to i określa czynnik problemu.

• Sprawdź znane rozwiązania

W tym teście wykorzystano obszerną bazę danych przypadków awarii Microsoft i ich możliwych rozwiązań, aby zaoferować podobne rozwiązanie po przejrzeniu raportów o awariach w systemie.

Teraz zdiagnozujmy ”¦

Choć brzmi to bardzo poważnie, w praktyce tak nie jest. Jest to przeszkodą dla łatwości obsługi Microsoft. Przed uruchomieniem testów zamknij wszystkie otwarte programy i unikaj używania komputera na czas sprawdzania.

1. MS Office Diagnostic można znaleźć w menu grupy narzędzi MS Office.
   
2. Otworzy się okno diagnostyczne pakietu MS Office informujące użytkownika, że ​​test może potrwać do 15 minut, a także połączyć się z serwerami Microsoft. Kliknij Kontynuuj.
   
3. To okno wyświetla testy, które zostaną przeprowadzone. Rozpocznij skanowanie, klikając Uruchom diagnostykę.
   
4. Diagnostyka będzie uruchamiana jeden po drugim i powiadamia o wykrytych usterkach. Powinno to idealnie zakończyć się w mniej niż 10-15 minut, jeśli nie ma żadnych błędów.
   
5. Na końcu przebiegu diagnostycznego wyświetlane jest podsumowanie wyników. Być może jest to jedyny znaczący haczyk w narzędziu - nie podaje konkretnego błędu. Narzędzie diagnostyczne może dokonać niektórych napraw instalacji. Kliknięcie Kontynuuj połączy Cię z ogromnym źródłem informacji o problemach i rozwiązaniach firmy Microsoft. Możesz postępować zgodnie z jego zaleceniami, aby usunąć błąd, jeśli naprawa się nie powiedzie.
   

Powyższe kroki diagnozują cały pakiet Office. Aby zaoszczędzić czas, możesz skrócić proces i sprawić, by narzędzie sprawdziło pojedynczą aplikację Office. Na przykład,

• Diagnostyka włączona MS Word można uzyskać dostęp z: Przycisk Microsoft Office - Opcje programu Word - Zasoby
  Podobnie dla MS Excel / MS Access / MS PowerPoint, do narzędzia można uzyskać dostęp z: Przycisk Microsoft Office - Opcje [Office Suite] - Zasoby

• Dla innych takich jak MS Outlook / MS Visio / MS SharePoint Designer / MS Project / MS Publisher, ścieżka jest: Pomoc - diagnostyka biurowa

Uwaga: Jeśli wszystkie powyższe opcje nie otworzą MS Diagnostics, możesz uzyskać dostęp do aplikacji bezpośrednio z jej lokalizacji - C: \ Program Files \ Common Files \ Microsoft Shared \ OFFICE12 \ offdiag.exe

Po uruchomieniu narzędzia MS Diagnostic problem może zostać rozwiązany lub nie. Ale Microsoft Diagnostics zawiera mechanizm szybkiego wykrywania i naprawy, który zapewnia nam kurs „naprawy awarii pakietu Office”.

Czy narzędzie Microsoft Diagnostic pomogło zmniejszyć liczbę połączeń alarmowych z pracownikami pomocy technicznej? Poinformuj nas o swoich doświadczeniach z awariami pakietu Microsoft Office i o tym, jak wróciłeś na nogi?