Reklama
My, fani Apple, możemy pochwalić się naszymi „bezproblemowymi komputerami Mac”, a jeśli przeglądasz Keynotes Macworld, rzadko masz problemy z oprogramowaniem Apple. Steve Jobs i jego pracownicy Apple sprawiają, że wszystkie ich produkty wydają się fajne i bezbłędne. Ale wszyscy wiemy, że to nieprawda. Sprzęt i oprogramowanie Mac mają niezliczone błędy i problemy, jak każda inna technologia komputerowa. Oczywiście programy Mac są bardzo intuicyjne, ale nie są bezproblemowe.
Dyskusje Apple
Kiedy muszę rozwiązać problem z komputerem Mac, loguję się do Dyskusje Apple samej witryny i przeprowadź wyszukiwanie lub zadaj pytanie dotyczące napotkanego problemu. Zazwyczaj znajduję, że ktoś zadał już podobne pytanie, aw większości przypadków otrzymuję pomocne odpowiedzi w ciągu 24 godzin.
Znajdź inne zasoby, których szukam, gdy muszę rozwiązać problem z komputerem Mac.
Dokumentacja
Po tym, jak rozejrzałem się po kilku, okazało się, że Apple zapewnia bogactwo dokumentacji i poradników na temat wszystkich swoich produktów na swojej stronie. Prawie wszystko, czego możesz się nauczyć z książki o produktach Apple, można znaleźć na jej stronie, i nie wszystkie są napisane suchym językiem technicznym. Możesz znaleźć wsparcie, które obejmuje zrzuty ekranu i instrukcje krok po kroku. Istnieją nawet strony składające się z
samouczki wideo dla najpopularniejszych aplikacji Apple.Oczywiście firma Apple, która jest spółką nastawioną na zysk, nie będzie pokazywać na swoich stronach internetowych rozwiązywania problemów. Ale sekcja wsparcia jest zaskakująco dobrze zorganizowana i łatwa w nawigacji.
Przełącznik 101
Jeśli na przykład jesteś przełącznikiem (przechodzącym z komputera na komputer Mac), Apple Przełącznik 101 zawiera samouczki dotyczące konfigurowania klienta poczty Apple, książki adresowej i przeglądarki Safari. Tak jak czytasz książkę informacyjną na temat komputera, im więcej łączysz i przeglądasz sekcje pomocy technicznej w witrynie, tym więcej odkryjesz i dowiesz się.
Dodaj do zakładek swoje produkty Apple
Jednym prostym podejściem do nauki lub rozwiązywania problemów dotyczących posiadanego produktu Apple jest dodawanie zakładek do stron powiązanych w samej witrynie. Na przykład witryna Asystent rozwiązywania problemów z iPodem zawiera łącza do typowych problemów z iPodem dla każdej generacji iPodów. Jeśli na przykład masz iPoda nano, dodaj do zakładek strony powiązane z tym urządzeniem.
Instrukcje i specyfikacje techniczne
Kolejna sekcja wsparcia zawiera łącza do instrukcji obsługi wszystkich produktów sprzętowych Apple. Zacznij od jego Polecany podręcznik strona. Będziesz chciał dodać zakładkę i pobrać instrukcje dotyczące własnego komputera. Są też strony z najnowszym Apple aktualizacje oprogramowania i dane techniczne. Dane techniczne informują o możliwościach komputera Mac. Nauczysz się wszystkiego, począwszy od rozmiaru ekranu i rozdzielczości komputera Mac, rodzaju posiadanych opcji wyjścia wideo, po rodzaj zawartych w nim dysków.
Uzyskiwanie wsparcia użytkownika
Jabłka fora wsparcia użytkowników są zakładkami, w których można je łatwo znaleźć. Te fora użytkowników zawierają opinie zarówno doświadczonych użytkowników komputerów Mac, jak i nowicjuszy, pomagając sobie wzajemnie w rozwiązywaniu problemów, i często pozwalają zaoszczędzić czas, pieniądze i stres.
Zanim zaczniesz korzystać z forum, będziesz chciał się na nim zarejestrować. Najważniejsze informacje, które należy podać w profilu rejestracyjnym, to aktualny komputer (komputery) i używany system operacyjny. Informacje te będą publikowane wraz z każdym pytaniem i odpowiedzią, aby inni użytkownicy nie musieli pytać Cię o te dane techniczne.
Gdy poprosisz o pomoc w rozwiązaniu problemów z komputerem Mac, ważne jest, aby najpierw zbadać swoje pytanie. To strata czasu dla innych użytkowników na reagowanie na problemy, które zostały wcześniej rozwiązane w wątku na forum. Użyj starego dobrego pola wyszukiwania i po prostu wpisz swoje pytanie. Bardziej niż prawdopodobne jest, że odkryjesz, że ktoś już zadał to pytanie.
Bądź także bardzo precyzyjny w swoich pytaniach i tytule, którego używasz w swoim temacie. Widziałem, jak użytkownicy tytułują swoje pytania lub tematy za pomocą jednego lub dwóch słów, takich jak „czysta instalacja” lub „ipod”. Te tytuły nie opisują tego, co konkretnie chcesz wiedzieć. Korzystanie ze szczegółowych tytułów, takich jak „Mój iPod Touch ciągle wyświetla niebieski ekran” lub „Inteligentne listy odtwarzania nie synchronizują się prawidłowo”, zapewni szybsze odpowiedzi.
Po opublikowaniu pytania (subskrybentów) zasubskrybuj swój wątek, aby otrzymywać powiadomienia, gdy inni odpowiedzą. Bardzo niegrzeczne jest publikowanie pytań i nigdy nie wracać do niego, nawet jeśli sam rozwiążesz problem. Odpowiadanie na pytania często wymaga czasu i poważnego wysiłku, więc chcesz wyrazić uznanie dla otrzymanej pomocy, nawet jeśli odpowiedź nie rozwiąże problemu.
Witryny pomocy technicznej
Jeszcze jedna rada podczas rozwiązywania problemów z komputerem Mac - koniecznie sprawdź 10 najlepszych witryn do rozwiązywania problemów z komputerem i pomocy technicznej 10 najlepszych witryn do rozwiązywania problemów z komputerem i pomocy technicznejCoś poszło nie tak. Gdy jest to komputer, może zatrzymać nasze życie. Oto 10 najpopularniejszych stron z problemami technicznymi w Internecie. Czytaj więcej
Podziel się swoją wiedzą
Za każdym razem, gdy zamieszczam pytanie, próbuję wrócić na inne fora, aby sprawdzić, czy są jakieś tematy, do których mogę się przyłączyć. To mój sposób na „oddanie” społeczności, która mi pomogła. Podobnie jak większość stron internetowych, fora wsparcia Apple można subskrybować za pomocą kanału RSS. Chociaż nie chcesz subskrybować całego forum, może istnieć jeden lub dwa tematy, które chcesz śledzić i od czasu do czasu przyczyniać się.
Pomoc techniczna ze strony personelu Apple często może być kosztowna, jeśli Twój sprzęt nie jest objęty gwarancją lub nie kupiłeś rozszerzonej pomocy Apple Care. Ale jeśli jesteś cierpliwy i uczysz się poruszać po sekcjach pomocy Apple, możesz zaoszczędzić dużo czasu i frustrację, nawet gdy iPod lub MacBook nie działa tak dobrze, jak przy pierwszym zakupie to.
Jakich programów pomocniczych używasz do rozwiązywania problemów z komputerem Mac?
Bakari jest niezależnym pisarzem i fotografem. Wieloletni użytkownik komputerów Mac, miłośnik muzyki jazzowej i rodzina.
