Historie oszustwa dotyczące pomocy technicznej Windows dla czytelników

Reklama

Ciche rozmowy telefoniczne są uciążliwe; te irytujące są centra obsługi klienta oferujące bogactwa z banku po zmianie przepisów lub nowej rządowej inicjatywie, z której można skorzystać. Ale najgorsze ze wszystkich jest oszustwo związane z pomocą techniczną systemu Windows, którego celem jest masowe atakowanie ludzi w całej Ameryce Północnej, UE i Australii.

Nasz poprzedni artykuł na temat oszustw pomocy technicznej Windows

W styczniu 2015 r. Otrzymałem telefon od osoby, która twierdzi, że pochodzi z „Windows Tech Support” Anatomia oszustwa: Zbadano „Windows Tech Support”Ciągle grasują: oszuści dzwoniący na zimno, którzy twierdzą, że pochodzą z „Windows Tech Support”. Zostaliśmy zaatakowani przez jednego z tych oszustów i oto co się stało. Czytaj więcej . Te oszuści dzwoniący na zimno Cold Calling Computer Technicians: Don't Fall for a Scam Like This [Scam Alert!]Prawdopodobnie słyszałeś termin „nie oszukuj oszusta”, ale zawsze lubiłem „nie oszukuj pisarza technicznego”. Nie twierdzę, że jesteśmy nieomylni, ale jeśli oszustwo dotyczy Internetu, Windows ... Czytaj więcej

„wykrył”, że mój komputer został „zainfekowany” wirusem i chciał użyj oprogramowania zdalnego pulpitu, aby połączyć się z moim komputerem 4 aplikacje pulpitu zdalnego do pobierania plików w systemie Windows i nowszych wersjachFirma Microsoft niedawno usunęła funkcję „Pobierz” SkyDrive. Tutaj pokazujemy, w jaki sposób możesz uzyskać dostęp do plików zdalnie na i z różnych urządzeń, w tym Mac, Linux, iOS i Android. Czytaj więcej „oczyścić” rzekome zagrożenie.

Na szczęście byłem do tego mądry. Takie rozmowy są częstym zjawiskiem w Wielkiej Brytanii; w rzeczy samej, mogę sobie przypomnieć, że otrzymałem kilka, kiedy pracowałem w dziale IT (wszystkich miejsc!) lokalnej organizacji opieki zdrowotnej (co dowodzi, że ci ludzie przyjmują podejście scattergun do oszustwa).

Przez telefon przez około 15 minut druga część rozmowy przebiegała następująco:

Miałem szczęście, że od razu zdałem sobie sprawę, co się dzieje. Podczas gdy rozmówca nadal rozmawiał, zmusiłem moją żonę do utrzymania telefonu stacjonarnego, podczas gdy szybko nagrałem rozmowę za pomocą smartfona. Ale nie każdy ma szansę zareagować tak, jak powinien.

Niebezpieczeństwo oszustów

Jakkolwiek na to nie spojrzysz, ci ludzie są niebezpieczni. Albo chcą wydobyć kawałek gotówki, aby rozwiązać problem, który nie istnieje na twoim komputerze (lub jeśli tak, to ich połączenie jest przypadkowe i nie mają wymaganego know-how, jak to rozwiązać), a kiedy ich wołasz, przeklinają i przeklinają, używają groźnego języka, a może nawet oferują cię zabić - w zależności od tego, jak długo zmarnujesz ich czas.

Mówiąc prosto, rozłączanie się jest bezpieczniejsze. Ciągnięcie oszusta może powstrzymać go od zwodzenia kogoś mniej świadomego oszustwa lub sposobu działania jego komputera, ale także zwiększa ryzyko.

Po moim poprzednim artykule na temat tego oszustwa otrzymaliśmy potop odpowiedzi, niektórzy oferowali własne metody marnowania czasu oszusta, inni przypominali, jak wpłynęły na nie połączenia. Oto, co powiedziała nam Mary Kay Higgins:

„Zacząłem otrzymywać nękające telefony komórkowe dzień po oszustwie. Prawdopodobnie byli naprawdę zirytowani utratą 175,00 $. Powiedział „Witaj, czy to Miss Mary…” z indyjskim akcentem i zaczął coś mówić o tym, co się stało wczoraj. Powiedziałem mu, że sprawdziłem sprawy i wiem, że to oszustwo i że nigdy nie chciałem, żeby do mnie zadzwonili. Kiedy się rozłączyłem, mogłem usłyszeć, jak krzyczy.

Dlatego musisz się rozłączyć.

Pomoc techniczna Windows Scam Scare Stories

Czytając komentarz Mary Kay, odkryłem, że udostępniono tak wiele wspaniałych historii. Zachęcam do przejścia do tego artykułu (poprzez powyższy link), aby je sprawdzić, ale jeśli nie masz czasu, wybrałem niektóre z tych, które dały mi do myślenia.

Jedną z takich historii jest historia Debbie. Jest pracownikiem domowym, który odbierał telefony, karmiąc swoje dziecko.

„[Oszust] powiedział mi, że pokrycie mojego komputera przez 2 lata kosztowałoby mnie 99,99 £, a ja mu powiedziałem, na co mnie stać z małym dzieckiem?! Powiedział, że mój komputer ulegnie awarii w ciągu 24 godzin z powodu 6 lub 7 znanych hakerów próbujących dostać się do mojego komputera. Poprosiłem go o numer, pod który mógłby zadzwonić, gdy powiedziałem mu, że trzyma mnie za okup. ”

Forbes Smith ma inną niepokojącą historię.

„Jonathan (Indianin) wykonał kawał dobrej roboty, przekonując mnie, że są legalni i że to mój system operacyjny ostrzegł ich, że mój komputer ma„ problem ”. Niestety pozwoliłem im na zdalny dostęp i dopiero gdy powiedzieli mi, że muszę zapłacić 99 funtów, aby „naprawić” błąd, poczułem zapach szczura. Podczas kłótni o to, że nie zadzwoniłem do nich po wsparcie, w rzeczywistości nie obserwowałem tego, co dzieje się na ekranie. Zauważyłem, że okno jest otwarte i wyglądało na ustawione hasło, ale zanim mogłem zrobić lub powiedzieć cokolwiek, „zamknęli” komputer i rozłączyli połączenie telefoniczne ”.

Ten ostatni element to coś nowego, z czym się wcześniej nie spotkałem: oszuści tworzą konta, aby zablokować (lub wprowadzić użytkowników w błąd przy zwykłym logowaniu się podczas uruchamiania) dostępu do systemu Windows. Chodzi tutaj wyraźnie o to, aby skłonić ofiarę do oddzwonienia do niej po pomoc, za którą następnie pobierze opłatę.

Podły.

Warto też o tym pamiętać oszuści niekoniecznie najpierw do ciebie zadzwonią Co to jest fałszywe wsparcie techniczne i dlaczego nie należy ufać wszystkim, co widzisz w GoogleSiedzisz w domu, pilnując własnego biznesu. Nagle dzwoni telefon. Ty odbierasz, a to Microsoft (lub Norton, Dell lub…). W szczególności jest inżynierem wsparcia i jest zaniepokojony - zaniepokojony ... Czytaj więcej . Michelle Line przypomina swoją przyjaciółkę, która kliknęła link na Facebooku, tylko po to, aby wyskoczyło okno „powiadamiające użytkownika, że„ wykryto wirusa na twoim komputerze ”lub coś podobnego. I zadzwonić pod numer 888-751-5163, co zrobiła. Rosyjski oszust „pomocy technicznej” próbował następnie uzyskać dostęp do laptopa.

Tymczasem Galen również szukał numeru telefonu, ale okazało się, że wynik „McAfee Tech Support” w Google był oszustwem. Jednak przy tej okazji podejrzenie wzbudził poziom pomocy oferowanej przez oszusta.

„„ Edward ”powiedział mi, że faktycznie kupiłem niewłaściwy produkt McAfee, i powiedział, że chętnie pobierze odpowiednie oprogramowanie antywirusowe na wszystkie trzy moje laptopy. Pomyślałem, że to dziwne, ponieważ wsparcie techniczne McAfee nigdy wcześniej nie było tak pomocne… ”

Teraz, jeśli myślisz, że ludzie, o których do tej pory wspomniałem, są tropem kryminału, pomyśl jeszcze raz. Na przykład Galen (powyżej) żałowała swojego męża. Gdzie indziej Rob Jenkins uprzejmie opowiedział historię swojego ojca, który dwukrotnie zakochał się w oszustwie. „Jest bardzo inteligentny, ma doktorat i przez wiele lat prowadził dużą organizację. Inni nie powinni czuć się za bardzo zawstydzeni lub zakochani. Nie czyni cię idiotą, być może zbyt ufnym wobec obcych. ”

Następnie Rob nakreśla, co jest najlepszym sposobem radzenia sobie z oszustami.

„Kiedy dostaję te telefony, staram się grać z ich sumieniem. Pytam, jak mogą spać w nocy, wiedząc, że okradają ludzi i ostrzegają ich przed szkodami, jakie wyrządzają własnej duszy. Większość pozostaje cicho. Jeden powiedział mi, że wcale mu to nie przeszkadza. Mam nadzieję, że do nich docieram i mogą szukać uczciwego życia. Rozumiem, że ludzie żyjący w skrajnym ubóstwie mogą zracjonalizować swoje działania, zwłaszcza że wzywają ludzi w bogatych krajach, ale tak naprawdę wyrządzają sobie krzywdę ”.

Historia Tamsyna Ooi jest dość niepokojąca. Oszuści nie tylko szukają gotówki, ale wydaje się, że niektórzy z nich to także modne torby.

„Miałem… rozmowę dotyczącą komputera od pakistańsko brzmiącego człowieka, a ponieważ było tak wcześnie rano, udawałem kogo to było, nie było go, a mężczyzna zaczął ze mną rozmawiać (Udawałem, że mam 16 lat, jestem znacznie starszy naprawdę). Był taki straszny, pytając, co robię, gdzie pracuję, jak mój głos był seksowny. Powiedziałem mu, że chcę odłożyć połączenie, a on odpowiedział „Dlaczego? Dlaczego chcesz odłożyć telefon? ”. Właśnie odpowiedziałem, że chcę i natychmiast to zrobiłem. Pełzanie."

W jakim sensie takie zachowanie można uznać za dopuszczalne?

Czy zaangażowani są detaliści lub producenci?

Myślę, że skończymy historią Nikki. Jest to szczególnie niepokojąca opowieść, ponieważ ofiara właśnie kupiła nowy komputer i użyła określonego zestawu danych uwierzytelniających. Mówi Nikki:

„Nie daję się łatwo oszukać. Ta osoba znała moje oficjalne imię i nazwisko - którego oczywiście używam przy robieniu zakupów - a także wiedziała, że ​​niedawno kupiłem komputer z systemem Windows 7. Moje imię i nazwisko nie jest nigdzie wymienione - nawet w naszej lokalnej książce telefonicznej jest używany tylko pierwszy inicjał mojego pseudonimu. Wydaje mi się, że oszuści w jakiś sposób uzyskali moje informacje od firmy, w której ostatnio kupiłem komputer. ”

Podobna historia pochodzi z LAC:

„Długo zajęło mi odkrycie, że to oszustwo, ponieważ ostatnio poprosiłem o wsparcie techniczne. Z początku rozmowa wydawała się uzasadniona, ponieważ „technik Windows” zdawał się znać pewne dane osobowe o mnie i moim laptopie ”.

Co nasuwa pytanie: czy pracownicy sklepów detalicznych - a nawet pracownicy producentów komputerów - są w łóżku ze oszustami?

Dlaczego konieczne jest działanie w przypadku oszustwa dotyczącego pomocy technicznej systemu Windows

Microsoft uderzył tego typu oszustwa z procesami sądowymi w przeszłości i FTC również odniosło sukces zamykając niektóre - przynajmniej tam, gdzie mają siedzibę w USA.

Ale tak długo, jak te oszustwa zarabiają pieniądze na przestępczych firmach - które przynajmniej mają powiązania z przestępczością zorganizowaną i które mogą mieć również powiązania z ekstremistami - stanowią ryzyko. Czy nie ma sensu domagać się, aby uprawnienia NSA i GCHQ do nadzoru telefonicznego były wykorzystywane do śledzenia i blokowania takich połączeń?

Jak chciałbyś zobaczyć, jak władze radzą sobie z tym oszustwem? Niedawno mnie to dotknęło (jeśli tak, to wykonaj poniższe kroki, aby wzmocnić swoje bezpieczeństwo Co powinieneś zrobić po zakochaniu się w fałszywym oszustwie wsparcia IT?Wyszukaj „fałszywe oszustwo związane z pomocą techniczną”, a zrozumiesz, jak często występuje na całym świecie. Kilka prostych środków ostrożności po zdarzeniu może pomóc ci poczuć się mniej ofiarą. Czytaj więcej )? Podziel się swoją historią w komentarzach. Ogromne podziękowania dla wszystkich, którzy skontaktowali się z nami ostatnio.

Kredyty obrazkowe: Cyberprzestępca autor: Dejan Dundjerski przez Shutterstock, Sam72 przez Shutterstock.com, Brian A Jackson przez Shutterstock.com, SpeedKingz przez Shutterstock.com, dotshock przez Shutterstock.com