Kłopoty ze złymi recenzjami iTunes App Store i jak ich unikać

Reklama

Ponieważ coraz więcej aplikacji mobilnych niż kiedykolwiek walczy o uznanie i pobieranie w świecie, w którym konsumenci coraz częściej oczekują czegoś za nic, wielu brzydzi się, jeśli chodzi o zauważenie.

Jabłka notorycznie surowe wytyczne App Store 8 Śmieszne i niespójne wytyczne Apple App Store [Opinia]Oto radykalna opinia - powinieneś mieć możliwość uruchamiania dowolnych aplikacji na urządzeniach, które posiadasz. Apple się nie zgadza i przekręca się w precle, tworząc dowolne reguły dla jakiej aplikacji ... Czytaj więcej surowo zabrania się manipulowania recenzjami i ocenami, ale nierzetelne, a nawet płatne recenzje nie są trudne do wykrycia. Jeden programista nawet wziął na siebie wykorzystanie interfejsu API App Store do celów kontroli recenzji.

Zwiększanie wydajności aplikacji

Obecnie każdy ma aplikację (tak, włączając nas Przeczytaj MakeUseOf na swoim iPhonie dzięki naszej nowej aplikacji i wygraj iPhone'a 6s (zaktualizowany)Aplikacja MakeUseOf na iPhone'a jest tutaj, a wraz z nią możesz przeglądać, czatować i zapisywać swoje ulubione artykuły, wszystko w zaciszu natywnej aplikacji na smartfony.

Czytaj więcej ), a programiści odczuwają większą niż kiedykolwiek presję, aby wyróżnić się z tłumu. Dla tych, którzy oferują swoje towary bezpłatnie, stanowi to dodatkową presję na proces rozwoju.

To jeden z powody, dla których wielu wybiera płatne aplikacje zamiast darmowych Dlaczego kupuję aplikacje na iPhone'a (a ty też powinieneś)Jeśli mam wybór między aplikacją bezpłatną a płatną, która robi bardzo podobne rzeczy, za każdym razem kupię aplikację płatną. Czytaj więcej . Bezpłatne gry, narzędzia obsługiwane przez reklamy i klony aplikacji, które odniosły już sukces, są na ogół bardziej podatne na weryfikację manipulacji niż te, które opierają się na opłacie z góry lub wcześniejszej usłudze ze strumieniem przychodów, który nie jest wyraźnie powiązany z telefonem komórkowym rozwój.

Nie oznacza to, że są to jedyne rodzaje aplikacji, które podważają niewiarygodne taktyki, aby podnieść swoje oceny w App Store. Aby manipulować ocenami i rankingami App Store, nie trzeba płacić za recenzje.

Aplikacje bankowości mobilnej wciąż proszą o recenzje. Co powiesz na zwrot wszystkich pieniędzy, które wydam na jedzenie, a dam ci 5 gwiazdek

- Bethany (@akefira) 16 maja 2014 r

Przykładem mogą być aplikacje zachęcające użytkowników do pozostawienia recenzji. Jest to powszechna praktyka i istnieje w najbardziej łagodnej formie, aby przeciwstawić się przekonaniu, że użytkownicy są bardziej skłonni do zabrania głosu, jeśli coś kochają lub nienawidzą. Ciągłe proszenie użytkowników o recenzje jest po prostu irytujące i istnieje wiele przewodników marketingowych aplikacji, które ostrzegają przed tym procesem. Chociaż nie jest to zwykła manipulacja, marketerzy zalecają też deweloperom dokładne przeanalizowanie tych próśb, aby zbiegły się one z pozytywnymi wynikami.

Jeśli strumień przychodów opiera się wyłącznie na reklamach, generalnie celem jest zgromadzenie jak największej liczby użytkowników w celu pobrania Twojej aplikacji. Być może zauważyłeś, że niektóre aplikacje tego typu korzystają z systemu recenzji, najpierw pytając użytkowników, czy naprawdę im się podoba. Dopiero wtedy, gdy respondent udzieli pozytywnej odpowiedzi, zostanie poproszony o ocenę aplikacji w App Store (przynajmniej niektórzy mają wystarczającą przyzwoitość, aby dostarczyć formularz opinii na temat negatywnych odpowiedzi).

@#SWCT Hmmm… czy może to być zachęta do wystawienia opinii o szansie na wygraną? 100 000 walut w aplikacji? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30 stycznia 2016 r

Filtrowanie to tylko jeden ze sposobów, w jaki niektórzy programiści nauczyli się zachęcać tylko do pozytywnych recenzji, innym jest zachęcanie do samego procesu recenzji. Zapewnianie użytkownikom nagród za pozostawienie recenzji jest bardziej powszechne w bezpłatnych grach, w których wykorzystuje się system kredytów, ale inne aplikacje mogą to wykorzystać do odblokowania niektórych płatnych funkcji. Ma to dodatkowy efekt, sprawiając, że użytkownicy czują, że dostają coś za nic, dodatkowo zwiększając prawdopodobieństwo pozytywnej recenzji.

Sieci wymiany recenzji to kolejna forma zachęty, która istnieje wyłącznie między programistami, umożliwiając im dzielenie się pozytywnymi recenzjami jednej aplikacji w zamian za pozytywną recenzję własnej.

Na samym dole stosu znajdują się płatne recenzje aplikacji. To może być tak proste jak wydając 5 USD na Fiverr 7 najdziwniejszych usług oferowanych przez FiverrNiedawno dowiedziałem się wszystkiego o Fiverr - stronie internetowej, która oferuje ludziom dziwne oferty pracy za jedyne pięć dolarów za pop (z okazjonalnie płatnymi dodatkami) - a ponieważ możesz ... Czytaj więcej lub zatrudnienie agencji specjalizującej się w dostarczaniu opinii masowo. Wiadomo, że takie sieci płacą innym użytkownikom za przesyłanie recenzji - płaca jest niska, więc aby to zrekompensować, liczba fałszywych recenzji jest wysoka.

Są też tacy, którzy oferują własne recenzje. W lutym 2015 r. Powyższy obraz był opublikowane na chińskiej stronie mikroblogowania Sina Weibo, i uważa się, że pokazuje sfałszowanie recenzji App Store na masową skalę.

Czy Apple wystarcza?

Nie jest to w żaden sposób ograniczone do Apple App Store. Google Play, Amazon Appstore, Windows Store - od tego czasu programiści i firmy korzystają z każdej platformy zdobycie dużego hitu oznaczało dużą wypłatę Krótka historia Flappy Bird [Weird & Wonderful Web]Niewiele gier mobilnych wchodzi w zbiorową świadomość głównego nurtu, tak jak zrobiło to Flappy Bird. Przechodzi w folklor internetowy, ale te filmy pomogą zachować jego wirusowość. Czytaj więcej . Jednak Apple słynie z bardzo trudnych wytycznych i opłaty programistycznej w wysokości 99 USD, co rodzi pytanie: jak deweloperzy wciąż sobie z tym radzą?

Co zaskakujące, tylko jeden mały punkt w Apple jest długi Wskazówki dotyczące przeglądu App Store konkretnie wspomina o manipulowaniu recenzjami:

3.10 - Programiści, którzy próbują manipulować lub oszukiwać recenzje użytkowników lub rankingi wykresów w App Store z fałszywymi lub płatnymi recenzjami lub dowolnymi innymi nieodpowiednimi metodami zostaną usunięte z iOS Developer Program

Jest to dość szeroka definicja, a terminy takie jak „manipulacja” i „nieodpowiednie” pozostawiają wiele miejsca na interpretację. Nie ma jasnej definicji tego, czy ciągłe wkurzanie użytkowników do recenzji czy sprawdzanie opinii użytkowników przed monitowaniem o ocenę jest dopuszczalne. Nie ma sztywnego limitu częstotliwości, z jaką użytkownicy mogą być proszeni o ocenę aplikacji, i nic nie wskazuje, że zachęcanie do recenzji narusza wytyczne Apple.

Biorąc pod uwagę liczbę aplikacji zaangażowanych w te praktyki, możesz założyć, że Apple nie jest zbytnio zaniepokojony. Firma znana była jednak w przeszłości z łamania fałszywych recenzji. W 2014 roku Zgłoszono TechCrunch że firma usuwa recenzje - szczególnie zachęty do recenzji - dla aplikacji o nazwie Better Fonts Free, która oferuje czcionki w zamian za recenzje.

Jeszcze w zeszłym tygodniu opublikowano recenzje takie jak dwa powyższe, więc wydaje się, że nie tylko deweloperzy nie byli usunięte z programu dla programistów iOS, nie dowiedzieli się też niczego, gdy tysiące ich recenzji zniknęły z dnia na dzień.

Nie jest jasne, w jaki sposób Apple spodziewa się poprawy sytuacji, jeśli nadal pozwala programistom naruszać własne zasady, które nie są tak dobrze określone.

Przedstawiamy AppRecs

W lutym 2016 r. Inżynier oprogramowania z siedzibą w Seattle Mark Edmond z Verdant Labs uruchomiona AppRecs, wyszukiwarka i witryna z listą recenzji, która specjalizuje się w wykrywaniu fałszywych recenzji. Serwis stwierdza recenzje, które uważa za nieuczciwe, a następnie usuwa je i ich ogólną ocenę z bieżącego wyniku aplikacji.

Pochodzenie Marka obejmuje osiem lat pracy w Amazon, pracując nad (między innymi) systemem, za pomocą którego kupujący piszą recenzje opisuje jako „kulturę bardzo obciążoną pomiarami”. Obecnie usługa działa tylko w App Store, ale „Android jest następny w mapie drogowej”.

Rozmawiałem z Markiem i poprosiłem go o wyjaśnienie, w jaki sposób AppRecs decyduje, czy recenzja jest godna zaufania, czy nie.

Niektóre są stosunkowo łatwe do wykrycia. Jeśli powiedzmy, że recenzent zostawił 1000 recenzji, wszystkie z 5 gwiazdkami, to prawdopodobnie są one fałszywe. Jeśli 20 recenzentów zostawiło pozytywne recenzje dla dokładnie tych samych 30 aplikacji, recenzje te również są niewiarygodne.

Niektóre są nieco trudniejsze. Jeśli aplikacja ma dużą liczbę recenzji mówiących coś w stylu „przekupili mnie, żebym zostawił recenzja ”, podważana jest ważność wszystkich jego recenzji, szczególnie tych wyjątkowo krótkich.

Aby złapać bardziej wyrafinowane podejście do systemu recenzowania gier, możemy spojrzeć na kombinację czynników. Podobnie jak w przypadku wykrywania spamu w wiadomościach e-mail, czasami zdarzają się fałszywe alarmy i niewątpliwie fałszywe recenzje pozostają niewykryte. Aby rozwiązać ten problem, plan działania obejmuje włączenie uczenia maszynowego. Innymi słowy, komputer odkryje kryteria fałszywych recenzji.

AppRecs korzysta z oficjalnego API firmy Apple, co Mark przyznaje, że ma swoje ograniczenia. Obliczenia są ograniczone do ostatnich kilkuset ostatnich recenzji, a usługa działa tylko w przypadku recenzji zawierających tekst (co oznacza, że ​​fałszywe oceny w gwiazdkach nie są wykluczone).

AppRecs następnie ocenia aplikacje na podstawie ich wiarygodności, wykorzystując tylko to, co postrzega jako autentyczne recenzje. Nawet całkowicie odfiltrowuje niewiarygodne aplikacje, ale możesz wybrać wyświetlanie wyników wyszukiwania, jeśli chcesz.

Mark również nie uważa, że ​​Apple robi wiele, aby zwalczyć te szkicowe recenzje.

Najwyraźniej nie robią wystarczająco dużo. Byłem zaskoczony (i przerażony), jak łatwo jest znaleźć aplikacje, które rażąco łamią zasady, na przykład nagradzając użytkowników za pozostawienie recenzji.

Mógłbym spekulować na temat przyczyn tego, powiedzmy, z PR, prawa, zasobów lub motywu zysku, ale ostatecznie myślę, że zarówno użytkownicy aplikacji, jak i programiści cierpią, gdy wytyczne Apple dotyczące recenzowania nie są egzekwowane. Użytkownicy kończą się aplikacjami o niższej jakości i ich oczekiwania nie są spełnione. Uczciwi programiści znajdują się na nierównym boisku.

Większość „zaufanych” aplikacji to płatne lub wysokiej jakości darmowe aplikacje, które towarzyszą istniejącej usłudze lub są dość dobrze znane - Slack, Evernote, Amazon Prime Music i tak dalej. Mark postanowił pracować nad AppRecs po tym, jak odkrył, że nużące jest odkrywanie aplikacji, i wydaje się, że usługa ta została dobrze przyjęta.

Każdego tygodnia obserwuję wzrost liczby osób korzystających z witryny i mam nadzieję, że pozostanie na trajektorii, aby pokryć koszty związane z brakiem danych i hostingiem w najbliższych miesiącach.

AppRecs wykorzystuje system poleceń Apple jako strumień przychodów, tak jak robimy to tutaj w MakeUseOf. Nie jest to szczególnie dochodowe, ale jest to uczciwe podejście. Mark zapewnił mnie, że prace nad wersją Androida są nadal w zasięgu jego wzroku, a iOS ma pierwszeństwo, ponieważ „Apple zapewnia interfejsy API do uzyskiwania potrzebnych mi danych”.

Co myślisz?

Czy przyszło ci do głowy, że duża liczba recenzji w App Store jest niewiarygodna, zachęcana, a nawet opłacana przez samych programistów? Czy decydujesz, co spróbować i kupić, używasz oceny Apple'a lub czytasz recenzje? Czy byłoby miło, gdyby Apple zrobił więcej, aby rozwiązać ten problem?

Sprawdzić AppRecs i daj nam znać, co myślisz o stanie recenzji w App Store poniżej.