Jak naprawić błędy połączenia Skype w systemie Windows

Skype to popularna aplikacja do przesyłania wiadomości szeroko stosowana na komputerach z systemem Windows 11/10. Jednak problemy z połączeniem Skype uniemożliwiają niektórym użytkownikom korzystanie z tej aplikacji. Na przykład niektórzy użytkownicy widzą błąd połączenia o treści „Przepraszamy, nie mogliśmy połączyć się ze Skype”. Aplikacja otwiera się prawidłowo, ale nie można nawiązać połączenia Skype, nawet jeśli nie ma ogólnego połączenia z Internetem wydanie.

W związku z tym użytkownicy nie mogą wykonywać połączeń ani rozmawiać za pomocą oprogramowania Skype dla systemu Windows. Czy podczas próby korzystania z aplikacji pojawia się podobny błąd połączenia Skype? W ten sposób możesz naprawić błędy połączenia Skype na komputerze z systemem Windows 11/10.

1. Sprawdź stan serwera Skype

Po pierwsze, nie wykluczaj możliwości ogólnego problemu z serwerem Skype. Serwer Skype może nie działać z różnych powodów. Czasami może to wynikać z konserwacji.

Aby to sprawdzić, otwórz to Stan serwera Skype strona. Jeśli ta strona pokazuje, że wystąpił problem z serwerem Skype, może to być przyczyną błędu połączenia. W takim przypadku wszystko, co możesz zrobić, to poczekać, aż ta strona pokaże, że stan serwera Skype jest prawidłowy.

2. Skorzystaj z narzędzia do rozwiązywania problemów z aplikacją Windows Store

Jeśli korzystasz z aplikacji Skype MS Store, narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami Windows Store może być przydatne do rozwiązywania problemów z połączeniem Skype. Aplikacje ze Sklepu Windows to narzędzie do rozwiązywania problemów, które może rozwiązać problemy z aplikacjami UWP. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym przewodnik po uruchamianiu narzędzi do rozwiązywania problemów z systemem Windows, aby otworzyć narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami ze Sklepu Windows.

3. Usuń folder danych aplikacji Skype

Uszkodzone dane Skype'a mogą powodować błędy połączenia. Użytkownicy potwierdzili, że usunięcie folderu danych Skype w katalogu mobilnym rozwiązało problemy z połączeniem Skype. Możesz usunąć ten folder w następujący sposób:

1. Upewnij się, że Skype nie działa w tle.
2. Start Uruchom (jednocześnie naciśnij Klawisz Windows + R) i wejście %dane aplikacji% w otwarty skrzynka.
3. Kliknij Uruchom OK przycisk, aby otworzyć folder mobilny w Eksploratorze plików.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder danych Skype i wybierz Usuwać aby to wymazać.
5. Wyjdź z okna Eksploratora i uruchom ponownie system Windows.

4. Usuń zaznaczenie ustawienia serwera proxy

Czy na Twoim komputerze jest włączony serwer proxy? Jeśli tak, Skype może z tego powodu nie być w stanie poprawnie się połączyć. Spróbuj wyłączyć ustawienia proxy w oknie Właściwości internetowe. Możesz to zrobić zgodnie z instrukcjami w tym artykule na temat wyłączanie ustawień proxy w systemie Windows 11.

5. Wybierz wszystkie ustawienia „Użyj TLS”.

Użytkownicy potwierdzają, że wybranie wszystkich ustawień „Użyj TLS” w Opcjach internetowych może naprawić błędy połączenia Skype. TLS oznacza Transport Layer Security, czyli protokół bezpieczeństwa komunikacji używany przez Skype'a do szyfrowania wiadomości.

W ten sposób wybierasz wszystkie ustawienia „Użyj TLS”:

1. wciśnij Okna logo i S klawisze klawiatury, aby uzyskać dostęp do narzędzia wyszukiwania plików.
2. Wchodzić opcje internetowe w polu wyszukiwania plików.
3. Kliknij opcje internetowe aby wyświetlić okno właściwości.
4. Wybierać Zaawansowany na pasku zakładek.
5. Przewiń w dół do Użyj protokołu TLS ustawienia bezpieczeństwa.
6. Wybierz wszystkie Użyj protokołu TLS pola wyboru.
7. Wybierz także Użyj protokołu SSL pola wyboru.
8. Kliknij Stosować aby skonfigurować nowe ustawienia internetowe.

6. Wyłącz wszystkie aktywne zapory ogniowe

Zapora sieciowa to narzędzie zabezpieczające sieć, służące do filtrowania przychodzącego i wychodzącego ruchu sieciowego. System Windows ma zaporę sieciową, która może blokować połączenie aplikacji Skype. Jeśli zainstalowałeś zaporę sieciową innej firmy, może to powodować taki sam problem.

Spróbuj więc tymczasowo wyłączyć zapory ogniowe na komputerze z systemem Windows. Możesz to zrobić zgodnie z instrukcją zawartą w tym dokumencie jak wyłączyć zaporę Microsoft Defender przewodnik. Jeśli masz zainstalowaną aplikację zabezpieczającą innej firmy, wyłącz jej zaporę sieciową w ustawieniach oprogramowania. Następnie użyj Skype, aby sprawdzić, czy błąd połączenia nadal występuje.

Jeśli to zadziała, oznacza to, że Skype prawdopodobnie nie jest dozwolony przez zaporę sieciową. Sprawdź listę dozwolonych aplikacji dla swojej zapory sieciowej i zezwól Skype na komunikację przez nią. W tym artykule dotyczącym zezwalania aplikacjom na przechodzenie przez zaporę systemu Windows znajdują się szczegółowe informacje na temat ustawiania dozwolonych aplikacji dla zapory Microsoft Defender. Włącz ponownie zaporę sieciową, gdy Skype będzie mógł przez nią przechodzić.

7. Zaktualizuj sterownik karty sieciowej komputera

Jeśli sterownik karty sieciowej jest przestarzały, może być konieczna jego aktualizacja, aby rozwiązać błąd połączenia Skype. Najłatwiej to zrobić, przeskanuj komputer za pomocą narzędzia do aktualizacji sterowników i zainstaluj nowy sterownik karty sieciowej komputera za pomocą oprogramowania.

Spróbuj zaktualizować sterownik karty sieciowej za pomocą jednego z najlepsze bezpłatne aktualizacje sterowników dla systemu Windows, takie jak Driver Booster lub Driver Easy.

8. Wyłącz wszystkie aktywne połączenia VPN

Jeśli masz połączenie VPN, rozłącz się z nim. Następnie spróbuj użyć Skype'a ze standardowym połączeniem internetowym. Możesz wyłączyć VPN w Ustawieniach w następujący sposób:

1. wciśnij Klawisz Windows + I i kliknij Sieć i Internet w otwartej aplikacji Ustawienia.
2. Kliknij VPN, aby wyświetlić ustawienia wirtualnej sieci prywatnej.
3. wciśnij Rozłączyć się przycisk dla wymienionej sieci VPN.

9. Wykonaj reset sieci

Nawet jeśli Twoje połączenie internetowe jest w porządku, błędy połączenia Skype nadal są problemami związanymi z siecią. Zatem odświeżenie ustawień sieciowych może zadziałać, jeśli inne potencjalne rozwiązania zawiodą. Zresetowanie sieci spowoduje przywrócenie oryginalnych ustawień komponentów sieciowych. Spróbuj więc zresetować sieć zgodnie z opisem w tym artykule jak zresetować ustawienia sieciowe.

Po zastosowaniu tej potencjalnej rozdzielczości konieczne będzie ponowne podłączenie komputera do Internetu. Dlatego upewnij się, że masz pod ręką hasło sieciowe i nazwę użytkownika, aby móc ponownie się połączyć.

10. Zainstaluj ponownie oprogramowanie Skype

Zainstaluj ponownie oprogramowanie Skype, jeśli nie możesz naprawić błędu połączenia za pomocą innych potencjalnych metod rozwiązywania problemów. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że korzystasz z najnowszej wersji Skype'a. Możesz odinstalować zarówno aplikację komputerową, jak i aplikację UWP Skype w Ustawieniach, jak opisano w tym artykule na temat usuwanie oprogramowania Windows.

Możesz pobrać i zainstalować aplikację Skype na pulpicie lub aplikację UWP. Otwórz to Pobierz Skype stronie, kliknij strzałkę w dół na Pobierz Skype’a przycisk i wybierz Pobierz Skype'a dla Windows aby uzyskać plik instalacyjny oprogramowania komputerowego. Następnie możesz ponownie zainstalować oprogramowanie, klikając dwukrotnie plik instalatora Skype'a w dowolnym folderze, który go zawiera.

Jeśli wolisz aplikację UWP, wywołaj opcję Strona Skype w sklepie Microsoft Store. Kliknij Skype Dostawać w opcji Sklep i wybierz, aby otworzyć Microsoft Store. Wybierać zainstalować aby pobrać i dodać Skype'a do swojego komputera.

Zacznij ponownie rozmawiać przez Skype w systemie Windows

Te potencjalne rozwiązania rozwiążą większość problemów z połączeniem Skype. Wielu użytkowników potwierdza, że ​​naprawiło błędy połączenia Skype, stosując je. Wypróbuj je, gdy aplikacja Skype nie może nawiązać połączenia w celu czatowania lub dzwonienia.